海运客服岗位职责_物流客服岗位职责

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1.整理、分析处理客户信息，了解客户需求，及时有效地解决客户的疑难问题。2.及时处理出货过程中出现的各种问题，协同操作共同沟通解决，并及时向客户、代理进行款项催缴工作。3.分析处理客户的投诉，积极拓展和挖掘当地客户、代理的资源。4.协调与船公司、国外代理、同行等对外接口单位的各项事宜。