白班楼层服务员岗位职责标准_楼层服务员岗位职责

岗位职责 时间:2020-02-29 04:53:46 收藏本文下载本文
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白班楼层服务员岗位职责标准 1.提前5分钟换好工作服,到达工作区,领取楼层万能钥匙,准确填写姓名,领取时间,用途.参加班前会,服从领班的工作分配。

2.到达所在楼层,检查楼层设备有损坏及时报领班,查看工作车及工作用具准备情况。

3.了解当班房态,及时核准房态,迅速清理离店房。清扫客房, 及时给住店客人补充客用品,严格按照消毒程序,对客人使用过的用具进行及时,有效的消毒。

4.填写服务员工作报告中的各项内容,根据房态及本班情况开展日常工作接受领班检查,跟进修改。

5.确保房间内各项设施设备和物品的完好无损,如有损坏立即向领班报告。6.及时清理客房内的餐具,放置在本楼层员工电梯厅内,并通知送餐部收回。

7.做房时(特别是住人房)检查房间内小酒吧饮品的消耗情况,准确清点,报领班开单入账并及时补充.如发现客人遗留物,立即报告领班、客房中心并交客房中心中心、前台。

8.报告住店客人的特殊情况及患病情况,如遇紧急情况,可越级向有关部门汇报。

9.对所辖区域内的设施,设备应及时准确地报修,并陪同工程维修人 员进房维修,检查修复质量。

10.客人离店后,及时查看房间设备物品是否齐全和有无损坏,发现问题,及时向领班和前台报告。

11.正确使用清洁设备和用具,保持工作间,工作车及各类用品的整齐,清洁.垃圾袋装满后,贴上楼层号,然后送至垃圾专用池。

12.配备工作车,清洁自己工作间及周边卫生,工作用具的清理、清洁 13.用餐时间要与其他员工分时段吃饭,要快去快回。

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