售后服务部岗位职责_售后服务部各岗位职责

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售后服务部岗位职责

1.负责组织、实施产品售后服务工作，并对售后服务质量负责。2.负责售后服务网络的选择、考察、评审和管理工作。

3.指导、帮助顾客正确使用和维护本公司产品，必要时向顾客做好解释工作。

4.负责顾客财产管理工作。

5.负责建立售后服务档案，负责产品售后质量信息收集、处理和传递工作。

6.负责对质量目标“顾客意见及时处理率”项目中公司内部办理效果进行检查考核工作。

7.贯彻本公司的质量方针和质量目标,确保质量管理体系在所辖部门的有效运行。