报警平台接线员岗位职责_报警中心岗位职责

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报警平台接线员岗位职责

1、服装要整洁、美观、大方;

2、化淡妆以健康向上的精神面貌出现；仪容美观、大方、整洁、保持良好的个人卫生习惯；

3、与人交谈热情礼貌，不卑不亢，面带微笑，保持愉快心情；

4、在工作过程中要以热情饱满的精神状态接听电话；

5、工作机台面保持整洁，不允许放其他与工作无关物品；

6、接警平台两班制，白班8：30至17:30，晚班17:30至8:30；

7、接警平台人员要每天登记报警平台的运行情况，做到有警必处，有信息必看，对有问题的网点以文本的形式告知维护部。做到每天上班情况有记录。做好交接班日志。

8、上班时间接警平台人员不得做与工作无关的事。不得玩手机，看手机视频。

9、接警平台人员必须熟悉掌握平台运行情况，发现警情首先打电话核实，找出和发现问题，并做详细记录。如平台不能处理，通知技术人员及时做好维护工作。

10、接警平台人员不得擅自离岗，如有特殊情况，告知在公司人员代为值守。

11、上级交办的其他工作。

如违反以上制度，将按公司管理制度处罚！

遵义盛旭科技有限公司

2018-8-23执行