售票与售卖岗位职责与工作流程考核由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“岗位职责及工作流程”。
售票与售卖岗位职责与工作流程考核
姓名：
岗位:
分数：
一，填空。（52分）
1，售票员必须具备________、________、_________、__________。（8分）2，在当班的收银总额超过_______时，应及时通知_____________或__________收取大钞。（6分）
3，票房员工接听电话的标准问候语为__________、结束语为_________。（4分）4，学生及军人凭本人有效证件享有标准票_______折扣。（2分）5，本公司使用的是_________售票系统。（2分）
6，卖品中_______和_________占总售卖商品比例的60%以上。（4分）7，现调饮料每杯加_______冰块，饮料装至杯口_________处加盖。（4分）8，随时检查货品的________、________，每隔________分钟翻动冰槽防止冰桥现象出现。（6分）
9，卖品部员工销售商品的重要方式为____________。（2分）10，库存的分类应当_______、________、_________。（6分）
11，库房必须保持_______、________、卫生、通风、适宜的_______及_______。（8分）二，简答题。（分）
1，售票工作六部曲？（6分）
2，票房交接班工作流程？（6分）
3，退换票正确操作流程？（10分）
4，简述对服务营销的理解：（7分）
5，简述对快速消费品的理解：（7分）
6，卖品部在接待观众时，坚持贯彻的服务六部曲？（6分）
7,退换货的正确程序？（10分）,8，售票部与售卖部的服务标准用语？（三，安防知识。（10分）
1，干粉灭火器的使用方法?（4分）
2，消防知识【三懂三会】（6分）
6分）
