收银员岗位职责_收银员的岗位职责

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收银员岗位职责

1、营业前，整理个人仪容仪表；保持责任区域内（设备、商品、环境等）整洁

卫生；清点备用金，做到“班前六准备”。

2、营业中，时刻保持微笑及良好的个人形象，注意文明用语，热情、主动、耐

心、礼貌的接待每一位顾客，及时将顾客意见反馈至组长，并协助相关人员处理客户投诉。

3、为顾客提供准确、快速的收银服务和优质、快捷的便民服务，确保每件商品

都逐一登录并消磁，不得错扫、漏扫。

4、对老人和小孩充满爱心，耐心回答其提出的疑问，任何情况下不得与顾客发

生争执。

5、掌握服务用语、服务禁语，以及常用英语，坚持唱收、唱付，亲切接待客户。

6、负责接听电话（当无收银工作时需接听电话，并规范礼貌用语）；接待来访

供应合作厂商，并做好相关登记。

7、营业结束，打扫责任区域内（设备、商品、环境等）卫生，整理关闭相关设

备，方可下班离开。

8、核查商品系统的品名、价格是否与实物一致，巡视购物篮、车、商品包装内

有无遗漏和未扫描的商品。

9、熟悉商品陈列位置，及时掌握调价、特价商品；负责责任区域内商品的清货、陈列和贵重商品帐目登记以及盘点工作。

10、协助相关人员做好商品的宣传和推介工作，对顾客进行补充销售，推荐、宣

传相关商品。

11、能够识别假币，能准确、快速的点钞、点收货款。

12、打印缴款单，清点销售款并交至相关负责人，因各种原因需冲红小票的，严

格按照冲红程序办理。

13、认同公司文化、积极参与文化建设；遵守相关规章制度；熟练掌握业务技能；

积极参加公司定期组织的员工培训、学习、会议，不断提升自身综合能力。

14、对公司组织的公共集体活动积极报名参加，共同营造一个和谐的大家庭。

15、协助上级高效执行并落实公司下达的各项工作任务。

16、值班主管协助店内主管完善各项工作，以全店利益为根本，充分发挥，珍惜

值班日值班主管的锻炼机会。

17、日常工作中做好收银设备陈列，设备的安全检查；做好“六防”工作；遇紧

急事件时，配合上级领导做好应急急救工作。

有限公司

人事部2012、1、26