行销品质岗位职责
在现实社会中，我们每个人都可能会接触到岗位职责，明确岗位职责能让员工知晓和掌握岗位职责，能够最大化的进行劳动用工管理，科学的进行人力配置，做到人尽其才、人岗匹配。大家知道岗位职责的格式吗？以下是小编整理的行销品质岗位职责，希望对大家有所帮助。
岗位职责:
1、合规经营管理
根据保险监管要求及公司合规等部门规定,检视渠道经营合规性,并对所存在的经营风险进行评估及预警;
根据公司及监管部门要求,完成各项合规风险排查,制定改善方案并推动执行;
各机构投诉案件备案,定期对投诉案件提出改善方案,并监督执行;
协助内部以及外部审计部门完成渠道审计工作。
2、业务品质管理
品质管理相关制度/流程的建立、完善及定期修订,并监督相关制度在分公司的'落地执行;
根据渠道要求完成机构销售录音复核抽检工作,并及时汇整质检问题,定期反馈宣导,以提升机构品管岗质检能力;
指导分公司品质管理工作的开展,辅导分公司品管岗能力的提升,对弱体机构进行有针对性的指导;
监督分公司录音资料的存档情况,定期检视、追踪录音完整性。
3、QA质检系统以及工具的管理
根据保险监管要求及质检工作需要,配合技术部门持续进行QA系统功能流程优化;
QA质检系统以及质检工具的日常维护;
渠道品质及继续率相关报表的管理以及完善;
协助解决分公司在使用QA质检系统时产生的各项问题。
4、继续率管理
追踪渠道继续率达成指标,结合失效退保情况,制定改善方案并督促行动方案的执行;
定期检视渠道各机构继续率指标达成,监督、指导分公司继续率管理工作的开展,辅导分公司品管岗能力的提升;
协调营运续期管理部、客户中心等部门,持续提升渠道保单的后续品质维护管理水平。
岗位要求:
1、国家统招统考本科以上学历、3年以上寿险工作经验;
2、2年以上品质管理或运营管理或行政支援工作经验;
3、具备基本的电销渠道专业知识与技能以及数据报表处理能力。
