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首次办理手机业务
从这个月开始，我们营业厅开始轮岗，我今天第一次站手机台，第一次办手机，印象深刻······
今天下午班，我在手机台办理手机，之前一直是在台里边坐着了，现在让我站手机台感觉有些不适应，感觉特别的累，跟客户又是解释又是演示，弄的手忙脚乱。不过我很是很相信自己的，不管在营业厅哪个岗位我一定竭尽全力把工作做好的，相信自己给自己信心。
营业厅今天人比较多，看手机的客户也比较多，我会主动的帮助客户，主动的给客户介绍手机，只有将手机的各项功能介绍，并教会客户使用，客户才会想着要买这个手机的，我会帮助客户来选择手机，看客户每个月能消费多少钱？看客户是打电话多？还是上网多？然后再让客户来选择用合约套餐还是最低消费计划，这个还是很关键，因为我们接触手机还是很多的，客户还是很相信我们的，觉得我们会帮助他们来选择机器的。这不有个客户相中了酷派8150的机器，问我有没有这款机器，我就给客户说着款机器现在就有白色的暂时没有黑色的，客户很是不满意。但是我觉得客户还是很想买我们移动的手机，趁着这时候我赶紧跟客户介绍了我们中兴960S这款机器，并帮忙做比对，这个机器跟那款机器的价格是一样的，而且这个也是黑色的，功能也都差不多，而且这款机器的屏幕比较大。接着客户犹豫着，我就说这款机器还是比较好的，现在就剩2台了，接着客户就说拿给我办吧！我很兴奋，然后给客户办理这个手机，办手机的时候一定要看看客户原手机号上面有没有参加过预存话费送手机的活动，另外办手机一定要说注意事项，例如手机保修一年，如果有问题可以带保修卡和发票拿到售后进行维修、手机跟卡必须捆绑使用否则话费失效、如果手机丢失以后需要买单卡的手机拿新手机的保修卡进行重新捆绑才可以正常返话费等等，一系列的手机问题一定要解释清楚，不然会引起不必要的投诉，到时候就很难解释了。办完这个手机之后觉得手机流程还是很麻烦的，但是我们只要认真有积极地工作态度就一定会把工作做好的，相信自己。相信以后我们营业厅会越来越好！
