2、“维护消费者权益”教学设计新由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“维护消费者权益教案”。
课
题 教学目标 第6课
消费者的权益
第二目
维护消费者权益
怀柔五中
崔玉平 情感态度价值观：树立维权意识
知识目标：认识消费者权益保护法规定的消费者享有的权利，掌握维权的正确方法和途径。
能力目标：提高维权能力。
教学与经营者协商进行维权
重点 教学向仲裁机构提起仲裁进行维权 难点 教学分析法，讲授法
方法 教学多媒体
手段 教学合作探究式 方式 教学教师活动
过程 导入通过上节课的学习，我们知道了消费者享新课 有的权利以及消费者维权的意义。
播放小品《梦幻家园》
提问：
1、购房者的哪些权利受到侵害？
2、在生活中，你知道哪些侵害消费者权 益的事？
教师归纳：生活中侵害消费者权益的事情 时有发生。我国法律保护消费者的合法权 益。当消费者的权益受到侵害时，应当如 何依法维护自己的合法权益呢？今天我 们通过消费者邓某的一段经历来学习。
二、维护消费者的权益
出示学习目标
情景回放：
2010年7月2日，消费者邓某从超市以 60元的价格购买了一箱牛奶，共计60元，保质期至2010年7月5日…… 讲授
1、猜猜接下来发生的事。
新课
2、我们应该从邓某的经历中吸取什么教 训 ？
3、在消费时，你是否有过合法权益受到 侵害的经历？如何避免？
归纳：了解消费知识，增强自我保护意识 做一个理智的消费者是避免侵害的前提。
过渡：正如大家所设想的那样，邓某买回 学生活动
观看视频
思考、并回答问题。
探讨是否维权，体会消费者意义
阅读，思考
设计意图
复习、巩固消费者的权利，认识社会上侵害消费者权益的现象，提出消费者维权的问题。
家后果然出现了问题……
回忆，通过学生的交流探讨，进一步认识维权行为对自己，对经营者的影响，提高维权意识。在权益受情景一：
邓某食后上吐下泻，检查后发现有一袋奶已变质，并有二次标签，原印刷“保质期至2008年6月1日”。邓某认为经营者售卖过期变质食品，并故意遮盖和隐瞒…… 思考
1、你认为邓某接下来会怎么做？
2、这种做法有什么好处？
维权途径一：与经营者协商 突破优点：及时、方便、经济 重点 注意：消费后，主动索要发票。
出示资料：经营者的义务
情景二：
于是，邓某来到超市，向售货员说明缘由，要求退换这箱牛奶。但是，售货员以打折 商品不退不换为由予以拒绝……
那么，邓某还应该怎么做呢？
还有其他的维权途径吗？我们伴随着邓 某维权之路继续往下看。
维权途径二：通过消费者协会调解
教你一招：
怀柔区消费者协会投诉电话69642225
北京市怀柔镇南马道4号
邮编：101400
出示材料：中国消费者协会1983年12月 经国务院批准成立，是对商品和服务进行 社会监督的保护消费者合法权益的全国 性社会团体。
出示消协投诉书
资源链接：消协投诉须知
P58 过渡：如果找消协还不能解决问题，我们 还能怎么办呢？
突破维权途径三：向行政部门申诉
难点 根据具体情况，可向物价部门、工商行政 管理部门、技术监督部门提出申诉。求得 行政救济。
怀柔消费者权益保护科
69643159
情景三：
最后邓某只好将其告上法庭，经法院判 回答
观察 思回答问题
思考 讨论回答
到侵害时，能够积极主动维权。
贴近学生的生活，了解学生的维考
权意识和维权情况。
通过交流讨论认识与经营者协商维权的优点，知道这是生活中最常用的方法。
通过学生交流讨论，认识到一定要通过正当、合法的途径进行维权。
知道这是解决正义的一种好形式。
决，超市退款，赔偿120元。
维权途径四：向人民法院起诉
司法 审判具有权威性、强制性，是解决 各种争议的最后手段。
还有一种我们不太熟悉的维权途径，那是 什么呢？通过一段视频来了解一下。
播放视频《汽车维权》
1、汽车维权有哪些困难？
2、消费仲裁需要什么样的前提条件？
维权途径五：消费仲裁
仲裁裁决书具有法律效力，经营者不履行 的，消费者可以申请人民法院强制执行。
归纳：维权费时、费力、最好是
1、做聪明的消费者
2、做理智的消费者 课堂
3、做文明的消费者
小结 通过邓某的维权经历，你有什么体会？
通过今天的学习，我们认识到了作为消费 者遭遇侵权的痛苦，维权的复杂。那我们学习以后就要做一个尊重消费者的权益的诚成果
信的生产者或者经营者。这样，我们的生
活才会越来越舒心，越来越幸福。
同学们，让我们努力做一个聪明、理智、文明的消费者，让我们的消费更加舒心，让社会更加和谐、平安！
观察，思考
观看视频 思考、回答问题
观察，思考，回答
思考回答
了解投诉过程的细节及注意事项。
了解仲裁解决消费纠纷的特点和适用范围。
认识向人民法院起诉是解决各种争议的最后手段
认识维权艰难，学习、交流消费知识，提高警惕意识，避免侵权行为的发生，做聪明、理智的消费者。
理智对待商家的促销行为 做文明的消费者
做诚信的生产者和经营者。
共建安全、和谐的消费环境！
