家政服务员培训教案_家政服务员教案

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家政服务员培训教案

第一章 家政服务基础知识

第一节 家政服务的对象、范围与意义错误！未定义书签。第二节 家政人员的职业道德与行为准则错误！未定义书签。第二章 家庭礼仪...................错误！未定义书签。第一节 家政人员的仪表、仪态.....错误！未定义书签。第二节 家政人员与人沟通、交流的技巧错误！未定义书签。

第三节 融洽相处的技巧.........错误！未定义书签。第四节 家政人员接听电话的礼仪..错误！未定义书签。第三章 家居保洁与环境美化..........错误！未定义书签。第一节 日常清洁的程序和擦拭除尘项目错误！未定义书签。第二节 如何对地面进行清洁与消毒.错误！未定义书签。第三节 如何进行厨房清洁与消毒...错误！未定义书签。第四节 如何对卫生间进行清洁和消毒 错误！未定义书签。第四章 必备的家居常识.............错误！未定义书签。第一节 家用电器的使用与保养技能.错误！未定义书签。第二节 有序的工作是家政服务第一要求错误！未定义书签。第五章 安全防护和意外事件的处理....错误！未定义书签。第一节 使用煤气和用电安全知识....错误！未定义书签。第二节 安全意识和防盗技能.......错误！未定义书签。