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今年六月,作为全院第一批优质护理服务示范工程的示范病区。我们神经内科全体护理人员在科主任,护士长的带领下积极行动起来,投入到“优质护理服务”活动中。我们科室分三个护理小组,我是护理二组的责任组长.每天早上交班后,我们微笑着来到病房做晨间问候和护理,为患者和家属带来真挚的问候。我们二组的病人大多数病情危重,住院时间长,私人物品也就特别多,床上床下,床头柜,窗台上到处都是,为此我们一遍遍得帮助他们整理,保持病房整洁。对生活半自理或完全不能自理的病人,我们协助他们定时翻身,拍背,加强肢体功能锻炼,认真讲解功能锻炼的重要性,取得患者合作。主动为他们洗脸,梳头,洗脚,喂饭修剪指甲,理须等等。虽然每天工作很辛苦,但当看着他们舒服地躺在整洁的病床上,精神一天天好转起来,我们一天的劳累也就全部烟消云散了。
自从实施“把护士还给 ,实行床边包干制护理以来,我们很多的时间是巡视病房,做健康教育,护士的腿代替了过去的呼叫器,我们不怨其烦地为病人解决困难,病人也毫不保留地和我们拉起了家常,把我们当成了他们的好朋友,患者们越来越信任我们了。我们对病人的称呼也由以前的几床和某某某,转变成爷爷、奶奶、叔叔、阿姨,病人和家属也不再称我们护士小姐,而是直接带姓称呼,比如大家叫我小王,有犹如在家的感觉,这样的称呼拉近了彼此之间的距离。促进了护患关系,减少了矛盾,提升了护士服务质量。同时患者满意度提高了,科室留言薄上表扬我们护士得也多起来了,哪怕只是一句简单的谢谢,让我们再也不厌烦这份工作,相反,更让我充满自信,勇敢的承担起了一种责任,一种对病人,对社会的责任,我要对病人负责,对自己负责,对社会负责。
在优质护理服务示范病区活动中，病房比以前更加安静，整洁，规范，医护患关系和谐。我们将继续努力，积极参与，真诚以待，尽我们所能，进一步深化”以患者为中心”的服务理念，将“优质护理服务示范工程”活动持之以恒地开展好，为每一位患者带去最优质的服务，同时提高医院的经济效益和社会效益。
