文明服务演讲稿1由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“优质文明服务演讲稿”。
尊敬的各位领导，各位评委，同事们：
大家好！我是来自和平支行的景晖，今天我为大家演讲的题目是《文明服务，从我做起》。
作为服务型的行业，文明服务是企业文化的深层次体现，同时也是企业生存之本，作为一名前台工作人员我们是企业的窗口。文明服务、整改不规范行为，培育良好职业习惯，应该从我做起。我认为没有良好职业习惯，其余的管理就是空中楼阁，无从谈起。在工作中我们应该文明服务、整改不规范行为、培育良好职业习惯，因为只要将不规范的行为整改掉，那么良好的职业习惯就会想退朝之后的贝壳一样，很自然的展现在大家的眼前。
说到整改不规范行为，首先我们要知道什么是规范的行为。我认为“尊规章，讲诚信”就是对规范行为最好的诠释。“没有规矩，不成方圆”。我们要遵循的“规矩”就是国家的法律法规、行业的规章制度、内部的管理方法、操作流程。在权限范围内开展工作，是合规工作的基本要求。为的就是让员工要做到有所为，有所不为。在思想上高度认识，做到不越雷池，杜绝违规行为。“讲诚信”，信者，言之实也！“讲诚信”就是在我们平时工作中说实话，办实事。
联系到我行的实际，文明服务就是在工作中我们要牢记“以市场为导向，以客户为中心”的经营理念，在工作中一句温暖的话语，一个亲切的笑容，都会给客户宾至如归的感觉，当客户茫然不知所措时，你的一句提示会帮助他，当客户焦急的等待时，你的一句劝慰会安抚他，你的举手之劳在提升了你自身形象的同时也为我们建行树立了口碑。文明服务，从客观上说是要我们自觉遵守国家法律、法规、政策及相关规定，按照行业规范开展银行服务工作，一切以客户为中心，进一步优化服务环境，丰富服务内涵，提高客户满意度，努力营造温馨雅致，大方得体的服务氛围。我行是服务型企业，树立公平公正竞争意识，恪守诚实守信服务理念，以积极的态度、扎实的作风和良好的形象，向客户提供高质量、高效率、高层次的服务。无论客户大小、业务多少，都要保证客户的合法权益不受损害。我们要将自身成长进步与我行的健康发展有机的结合起来。本固才能枝荣，集体的荣誉是团队力量的彰显。我们应当在工作中做到身体力行；在诚信与利益
方面、在个人与集体方面，要清醒地权衡利弊得失；不断加强自身修养，努力做到德才兼备、全面发展。
银行是一个严肃、严谨的地方，弘扬忠于职守、恪守信用、谦虚礼让、耐心周到、注重效率、保守秘密的职业精神，遏制工作之便向客户索、要、拿，不接受客户赠送的现金礼品和有价证券。这是作为一个银行从业人员必须做到的。而从主观上说，文明服务就是摆正自己的心态，端正自己的态度。快乐工作、快乐生活，是我们共同的追求。总之，我会在今后的工作中文明服务、规范行为；养成良好的职业习惯。用心做好每一件事，用心服务好每一位客户。祝愿我们兴安建行的明天会更好！
