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我们与华耐共成长 马可波罗·天津塘沽·华北陶瓷销售点实习生：常胜
尊敬的各位领导、各位同志，大家好！
我是来自天津塘沽华北陶瓷销售点的实习生，常胜，今天我给大家带来的演讲题目是————我们与华耐共成长。初次进入咱们的大集体，我先全方位的了解了一下公司的企业背景，企业文化，企业知识。
华耐集团
简介华耐集团是以建材卫浴行业为主，多元化综合型的跨国集团公司，旗下拥有佛山市华耐建材有限公司、北京市华耐立家建材有限公司、佛山市立家卫浴有限公司、华耐(中国)投资机构、中意合资Lacus公司等机构。其中，佛山市华耐建材有限公司是目前中国建筑陶瓷流通领域规模最大的营销公司之一，主要从事中高档墙地瓷砖、卫生洁具产品及配套的开发与销售，以其强大的市场营销实力著称于业内；北京华耐立家建材有限公司，以“华耐・立家建材连锁”为主体，在同行中率先推出加盟连锁经营模式，迅速形成了覆盖全国的连锁销售服务网络。在建材营销领域，集团拥有立家卫浴和国内最大的建陶零售企业---华耐立家建材连锁。作为国内最成功的建材流通企业之一，华耐集团成长迅猛，现已有137家直营店和200多家加盟店，营销网络遍及全国9个省和直辖市。旗下品牌目前，集团内三大新兴事业支点为：高端整体家装品牌—华耐美家（maga）、体验式“砖橱卫”产品及其空间设计服务品牌—华耐立家建材连锁（LUXEHOME）、家居建材零售品牌---华耐家居广场。目前我所在的华耐立家建材连锁，业务遍及北京、上海、天津、广州、河北等12个省市60多个销区，已发展
有800多家连锁店。旗下经营国内众多瓷砖卫浴知名品牌：马可波罗瓷砖、欧神诺、L&D瓷砖和蒙娜丽莎瓷砖、箭牌和法恩莎卫浴、唐彩浴室柜等。
华耐立家以“专业为家”为企业使命，首创7S购物服务体系。因为专业，所以领先！华耐立家马可波罗瓷砖的所谓7S即为一下几点：
1、星级导购服务：
华耐·立家为顾客提供一对一的贴身顾问，全体人员竭诚为客户提供专业高效优质的服务，让其在购买过程中尽享贵宾体验。
2、设计咨询服务：
在华耐立家建材连锁店，不仅有优质的产品，同时还会有专业的设计师专门来为客户演绎瓷砖文化，展示时装风采。客户可以带着房屋平面结构图，向我们的工作人员表达设计愿望与要求。
3、加工切割服务：
我们会竭尽全力用细心的点点滴滴服务美化所有的家园。凡在华耐·立家购买瓷砖的客户，我们将为其加工配套的地线、踢脚线及各类异型切割产品。
4、产品送货服务：
我们拥有完善的配送服务体系，将为我们的客户提供准时、准确的产品配送服务，减少时间成本和装修成本。
5、产品配套服务：
华耐·立家还为客户准备了填缝剂、瓷砖粘接剂、华耐手工陶艺等配套产品，免去客户到处奔波的辛苦。
6、安装维护服务：
我们庞大的卫浴售后服务队伍为客户提供测量和安装服务，以及终身维修服务，免去我们的客户对售后服务的后顾之忧。
7、退换货服务：
在不影响二次销售的前提下，我公司提供退换货服务，对客户的权益做出最大程度的保障。
华耐立家始终坚持“让客户满意”的经营理念，多年来公司始终将“客户满意度”作为衡量各项工作的标尺，客户满意就是我们永恒的目标。华耐立家建材连锁已成为中国建材流通领域的第一连锁品牌！
企业文化
企业愿景华耐家居集团致力于打造中国家居建材流通领域第一服务品牌，并努力成为中国家居建材行业的领航者
企业使命致力于成为行业服务标准的实践者、推行者、领航者
企业承诺始终如一地做顾客最忠实、最可靠的瓷砖卫浴产品提供者和服务者。
经营理念诚信 服务 合作
作风服务无大小，大处着眼，小处着手，做好小事才能做好大事。企业价值观华耐的发展和未来的成功，离不开我们共同遵循的企业价值观——“乐于奋斗、勇于担当、共赢分享、至诚合作、持续创新、成就客户”
乐于奋斗——
乐于奋斗是华耐人共同形成并始终保持的精神风貌，我们始终提倡以奋斗为乐、提倡乐于奋斗的工作作风。
勇于担当——
担当不仅是一种勇气，更是一种责任，这要求我们每一个人都要以高度负责的态度去对待我们的工作、对待我们的客户、对待我们将要遇到的困难，并在持续的工作中敢于尝试、敢于挑战、敢于突破、敢于承担。我们将给予具有这种担当精神的人更多的机会并赋予其更大的责任。
共赢分享——
秉持共赢分享的理念是华耐成功的基础，稳定可靠的上下游合作伙伴是我们过去得以成长的有力保障，推动并帮助伙伴的成长是我们的责任，而与伙伴的共赢则是我们未来发展的准则。企业的成功是基于员工的成功，我们将一直保持开放、分享的股权机制。努力创造激发员工积极向上的成长环境，坚持打造员工的生活家园和精神家园，全力提升员工职业价值，让员工充分分享企业的成功。
至诚合作——
至诚合作是华耐对外取得行业认可、对内取得员工认同的基本原则。在新的历史阶段，我们将继续秉承“至诚合作”的宗旨，充分整合行业和社会资源，牢牢把握市场赋予的历史机遇，不断拓展新的发展空间。
持续创新——
企业的生命力在于持续创新，无论战略还是执行都离不开创新，没有创新就没有未来。我们提倡在管理、运营及服务等领域的不断创新，我们倡导小创新、大奖励，我们期望通过持续创新推动企业的健康发展。
成就客户——
客户是企业之本，始终坚持成就客户是华耐得以发展的根本保证。以虔诚的心对待客户，坚持向客户提供优质的家居产品和服务，并在产品和服务方面不断延伸和提升，让消费者的家居生活更加舒适和健康，从而获得客户对我们的持续信赖和认可。
华耐·立家用人理念：企业为有理想、有抱负的年轻人提供实现人生理想和职业价值的广阔舞台。
共同成长
华耐集团的成长,也就是我们的成长,在共同的努力中。从现在起我们将更加成熟,理智,自豪的站在属于自己的舞台上----中国建材流通领域第一品牌,从容的面对工作与生活,面对自己的人生,永不言败。我感激公司给我创造了成长的机会，为我提供了展现自我价值的舞台，让我在工作中不断地获得养分，不断地获得成长的自信。我们的前途与公司的发展是息息相关的，我们有责任为公司的成长而付出我们的汗水，那么公司一定会因为我们的共同努力而不断地发展壮大。尽管我们是那样的普通，但我们并不平庸，或者说我们从来就不甘于平庸。我们期待着自己在事业的道路上腾飞，我们希望自己柔弱的翅膀在几经拍击之后能够坚实得足以搏击长空。
我们凭什么有这样的期望和自信?那是因为我们比野草更加生机勃勃，比雄鹰更加勇敢敏捷，比高山更加坚定刚强。最重要的是，还有给我们提供无限成长空间和后盾力量的公司。从加入公司这个大团队的第一天起。我们就不再单枪匹马，不再形影相吊。公司为我们提供了一个足够大的舞台，舞台上还有一群和我们一样驰骋拼搏的同伴。于是我们闪亮登场，我们和其他同伴挥戈猛进，我们变得更加活力四射，更加坚实强壮,更加勇猛顽强。同时，我们脚下的舞台也在不断拓展，它变得愈来愈广阔，愈来愈绚丽多彩。如果说我们在刚刚踏上舞台的时候还显得过于稚嫩，只能充当一个微不足道的小角色的话，那么我们现在正努力充实自己，我们要厚积薄发，等到不远的将来，我们会成为广阔舞台上的主角。如果把我们比喻成种子的话．那么公司就应该是滋养种子成长的沃土。
美国前总统——肯尼迪说：“每个个体的责任感、服从意识和敬业精神是一个国家一个公司发展与繁荣的根本动力。”我们就是那些富有责任感、服从意识和敬业精神的个体，有了我们的努力，公司就会变得更加强大，而我们则在公司的这块肥沃土地中生根，发芽，茁壮成长。如果你要成功，如果你想辉煌，如果你渴望尽最大能力实现人生的价值，那么，就让我们携起手来与公司一起成长！
谢谢大家！
