杨红艳竞聘领班由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“案场领班竞聘”。
岗位申请书
尊敬的各位领导
你们好我是大众直通车眼镜超市的一名员工,根据公司需求现竟聘领班一职,望各位领导考核.关于领班一职我有以下阐述.一:我认为领班的日常工作有以下几点：
1.接受上级领导的指派工作,全权负责本班组工作。
2.以身作则,责任心强,敢于管理。
3.协助店长拟定本店的服务标准工作程序。
4合理指挥和安排人力,管理好本班人员的工作班次。
5检查本班次人员的出勤情况,准备工作是否合格就绪,并对服务员当天的工作纪律等方面进行考核登记并及时向店长反映。
6处理员工间发生的问题和顾客的投诉,并及时向店长汇报
7配合店长对下属员工进行业务培训,不断提升员工的专业知识和服务技巧
8做好本班组物品的保管和店面的卫生工作
9随时留意顾客的动向,督导员工主动热情礼貌待客
10要求员工熟悉店内货品善于推销货品
11完成上级领导临时交办的事项
12做好交接手续
首先作为一个领班应多关心员工.领班和员工的距离最近.而整个服务的具体执行者是员工,我们只有视他们为自己的兄弟姐妹.我们只有不断的关心他们让他们把自己当作最信赖的朋友.我们的工作才能顺利的完成.在工作中我们要随时了解员工的思想动态.在严格管理的同时,充分调动员工的积极性,激发他们的信心,让他们看到我们的前途是光明的 ,要帮他们树立“店兴我容,店衰我耻”的思想,加强他们的爱岗敬业精神,同时我们应该合理的安排每个员工的工作，因为员工的素质与个性能力均有差异,我们应该尽可能根据每个员工的不同情况安排合适的工作岗位“人尽其才,尽其所用”让每个员工都能发挥自己的长处。
其次是我们应该有真正的动手能力,有丰富的管理经验和专业的服务技巧.我们不能以命令的口吻强制员工服从你,而应该自先士卒,以专业的对客知识和优质的服务来引导他们事事带头,给员工发现问题,并且能及时合理的解决问题,要随时了解顾客的需求,然后根据顾客的需求做好个性的服务,不断提高服务质量,同时应该狠抓在岗培训,有许多细小服务和
服务技巧是在岗前培训中学习不到的,我们只能在实际操作过程中遇到问题解决问题,训练员工的灵活性和随即应变能力重点培训,礼貌用语,行为举止争取做到熟练掌握和运用服务技巧.争取更多的回头客,创造更好的经济效益.与社会效益。
再者我们应该有销售意识，员工与员工之间,部门与部门之间要有一股凝聚力,即我们寓公在作好本职工作的同时,应该适时适度向顾客介绍我们的其他产品,同时我们应该教导员工处处维护公司形象,不能做有损公司形象的事,在做只余也应多宣传公司.因为员工本身就是来自不同的地方.而他们的本身就是一种广告.他们的言行在很大程度上直接影响公司的形象.作为领班我们出了严格要求员工外更应高标准要求自己,以身作则.古曰:欲令之行,己要先行,欲禁之止,己要先止,则人之心,先则己.凡要求员工做到的,我们自己必须先带头做好,并且要做的更好,只有这样,我们领班才有威信,才能传教员工,做为一个管理人员我们应该以管理为主,光会做事不会管理,那永远也当不好一个领班,我们应该在做事的同时把员工管理好,做一个称职的好领班。
二:如店内安排新员工,该如何带领新员工
我们必须先和他沟通,了解他对工作的看法和他的特长,以便于安排他的工作,其次
带他熟悉以下工作的环境,了解卖厂的货品,共事的员工,以及专业知识的培训.找一个富有责任心和较强专业知识的老员工带领他更快的容入
到这个岗位中为公司长早业绩.三:你认为竞争此岗位具有那些优势,并在岗位中如何发挥这些优势
①.具有过硬的思想素质.3年的锤炼培养了我塌实.耐劳.认真的好作风,从政治思想
都得到了很好的锻炼和提高,能够从思想上和行动上与上级保持高度一致,具有较强的服从意识大局意识,工作中我爱岗敬业,遵纪守法,遵守公司的各项规章制度,严守职业道德,尊敬领导,团结同事,工作态度积极能主动放弃正常休假和节假日等休息时间,全身心的投入到工作中去,为了集体利益牺牲个人利益.②.具有较强的业务能力,几年来,我十分注重业务能力的提高,从各方面加强业务知识的学习,认真分析,努力学习和掌握与销售行业有关的国家政策,使自己在与顾客交谈中与始终处于主导地位,同时我还认真学习销售的基本知识和销售技巧,用专业理论来指导自己的工作使自己具备较强的业务工作能力
③具有较强的销售技巧和创新意识,在近3年的工作中我通过向身边的领导和同时学习.通过自己不断的思考与摸索,不仅叫为全面的掌握了一定的销售方法,而且还总结出一些与众不同的销售技巧,从而得到了领导的认可和同时的赞许,在日常的销售过程中,我不断吸取同时门的工作经验,并在此基础上加以总结.提炼.完善.从而形成自己创新独特的销售方法,不但满足了顾客的需求,而且还提高了销售量.努力提高自身的学习能力,增强自身的业务知识和专业技能技巧,向领导和前辈门学习管理方面的经验及处理顾客投诉的能力,在提高自身的同时,也带领其他的家人门一起进步,不时组织一些培训课程,步及的方面以一些从产品的知识到日常的一些顾客投诉都可以教他们怎么解决,适当的时候也可以做一些极力方面的培训。沟通很重要,即使的做好与员工的思想工作,细心观察他们的思想动态,以便及时掌握他们的想法与意见并作好记录,进行反馈.一个企业的营业目标用眼是业绩为先,服务至上,要作到好的业绩,服务水准尤为重要,现在的顾客不单单是便宜就好,他们对服务的满意度有了更高的要求,怎样做能做到公司提倡的人性化服务?那就是一定要把顾客当朋友看待,想朋友之所想,急朋友之所急微笑是发自内心的,只有你真正做到把他们当朋友了,你才能真正的做到微笑服务,这样你的服务就到为了,产品也能达到顾客的需求,业绩自然也会提升,怎样跟顾客做朋友,怎样作好顾客的朋友,这也是我需要跟他们共同学习的地方完成上级领导安排的各项其他公司事物的发展势头迅猛.只有公司这个大家庭发展了,我们才会有更好的提升自我的平台,现在有一个这么宽广的给我们施展梦想的舞台,我就要向着这个舞台最耀眼的地方冲刺: 相信我总会成功的!
四、如何普及公司规章制度并监督员工执行情况
人们常说无规矩不成方圆，所以我们一定要严格按照公司的规章制度执行:
1.在每天的早中会时让每位员工轮流阅读公司的员工手册，并按照所述条例执行。
2.将公司下达的所有文件，以会议的方式传达于每位员工。
3.将公司的规章制度表框在休息室最显眼的地方，以便于每位员工参照。
公司的规章制度不是给某一个人定制的，而是为公司所有员工拟定的，所以我们作为
领导者就要更加严格的按照每一条每一款去做，为员工做好带头作用，以公正公开的方式做到让员工心服口服，让领导更加的信任自己。
五、如何与店长、对班领班做好工作配合1.交接班人员提前做好交班准备，接班人员换好工服到岗后，进行逐点逐项交接，做到件
件事情有交待，将交接内容和存在问题认真记录运行。
2.交接班应交：a.领导的指令或上级来检查的情况
b.设备运行情况及主要参数
c.当班的重点工作进展情况
d.本班销售过程中发生的售后和顾客投诉情况
e.工具、消防器材及室内卫生情况
3.交接班过程坚持重要部位一点一点的交接，重要数据一个一个交接，重要工作一件一件交接。
4.交接班坚持做到资料数据记录不全不准不交接。
5.交接班时要严肃认真，对交接班人发现的问题及时进行整改，在交接班前发现的问题由交班方负责，接班者验收合格后交班方可离去。
以上是我对这次竞争领班的阐述，望各位领导能够给我这次机会，让我有一个施展自
己的舞台。
竞聘人：杨红艳
2011.5.22
