客户顾问团续聘大会发言稿由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“参加客户会议的发言稿”。
在客户顾问团续聘仪式上的发言
2004年2月28日上午
各位尊敬的客户顾问：
早上好！
很高兴在这里举行客户顾问团续聘仪式。首先，请允许我代表XXX公司对续聘的顾问团成员过去一年来的卓有成效的工作表示衷心感谢，同时对新加入顾问团行列的客户表示热烈欢迎！
过去的2003年，XXX公司在进一步完善以客户经理、XX服务热线、客户服务中心为主体的服务体系的同时，紧紧抓住电信市场已经步入品牌竞争的机遇，大力推行品牌整合战略和差异化服务，包装推出了易登机服务、汽车保养服务、贵宾诊室服务、法律支援服务、金融服务以及联盟商家服务，并启动了商务、典雅、休闲、女性、IT等五大全球通VIP俱乐部社区,此外还设置了VIP客户专享服务，有效地提升了客户和品牌的价值。
作为“打造客户满意服务工程”的一项重要举措，我司于去年7月份成立了服务顾问团。实践证明，顾问团的成立，起到了很好的服务监督、加强与客户沟通、提高客户满意度的作用。在顾问团成员的大力配合和支持下，我们先后举办了“宣传短信知多少”问卷调查、为“移动之家”献金点子现场活动，以及“如何规范联盟商家管理？”意见征询、“如何更好塑造全球通升级版品牌”问卷调查等丰富多彩的活动。通过这些活动，我们及时了解到了各位客户顾问的意见建议，为我们改进各项工作的不足提供了很好的帮助。比如，章嵘强先生提出的“办理移动业务时要求客户填单的手续太复杂而且无意义，应借鉴银行经验简化”的建议十分中肯，为此我们以莲前营业厅作为试点,在各客户服务中心相继推出了“免填单”服务，简化了客户办理业务的流程。在此，我再次向各位顾问团成员特别是荣获2003年优秀客户顾问称号的XX先生、XX先生、XX先生、XX先生的辛勤劳动表示衷心感谢！
应该承认，尽管我们的服务工作取得了一些成绩，但还存在着许多缺点和不足。在新的一年里，我们将继续贯彻“追求客户满意服务”的企业经营宗旨和“业务与服务领先”的发展战略，在不断总结经验的基础上，大力实施包括客户顾问团等在内的各项提升服务质量、服务水平的举措，我们真诚希望能够得到在座各位一如既往的帮助和支持。
记得在2003年7月26日第一次顾问团聘任大会上，各位与会代表对我们的各项工作提了许多中肯的意见建议，同样，今天我们也十分欢迎各位新老顾问团成员畅所欲言，踊跃发言，我们将在会后对相关问题及时进行反馈。
最后，祝愿大家工作胜意，身体健康。
谢谢！
