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巩固中医医院管理年评优成果
深入开展优质护理服务试点工作
尊敬的各位领导、老师、亲爱的护士姐妹们：
大家好！为了更好的巩固我院中医医院管理年评优成果，院领导决定继续开展优质护理服务试点工作并把我们综合内科定为试点科室。这对我们综合内科全体护理人员来说是鼓励也是一次学习的机会，我们要理解试点工作的实质，落实责任，明确工作职责，加强护理管理，提高护理质量，为护理工作的改革插上翅膀。
作为试点科室的综合内科全体护士努力做到以下几点： 1.恪守职业道德，严格遵守各项法律法规，按照《护理工作管理规范》《临床护理技术操作规范》以及各专科护理流程的要求，做好各项工作，确保病人安全及护理质量。
2.高尚的职业道德、真挚的同情心、敏锐的观察力、积极而稳定的情绪、美好的言语和娴熟的技术是我们护士的良好品质。在试点中我们要以构建和谐的护患关系为前提，为患者提供一站式的优质服务。努力做到四心，即：强烈的责任心，无私的爱心，不厌其烦的耐心，认认真真的细心。
3．优化服务流程，简化服务环节为患者提供温馨舒适的住院环境。我们努力做到对患者的要求件件有回声。绝不与患者及家属发生正面冲突。患者出院有送声，充分展示白衣天使的魅力，让患者感到家的温馨。
