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董事长发言稿
各位同事：
紧张劳碌但是富有收效的2012年即将过去，充满希望和勃勃生机的2013年即将到来，我首先代表企业感谢明凯国际酒店各位同事们在过去的一年中所有的辛勤劳作。感谢大家为酒店发展作出的重要贡献！
（刚才总经理从具体工作的角度对2012年的工作做出具体的梳理总结，对2013年工作做出了计划和要求，这是非常重要和必要的。）作为酒店而言大家都知道，我们还存在很多问题，甚至还存在很多严重影响、制约酒店发展的问题。这些问题以及它背后的成因，也正是2013年度中应该予以高度重视和为之奋斗的目标。在此，就重点问题作五点要求
第一，突出自身的亮点和特点，突出自身的竞争优势。在对客经营和对客服务的方法策略上作了细化的调整准确定位，优化产品；从软件上进行调整，对整个经营功能和氛围要进行改造性提升。第二，着力提升经营薄弱环节
第三，要从市场细分、客源情况调整、内部组织激励机制来强化我们的营销力度，提高酒店经营水平。
第四，从我开始、从我们的班组开始、从我们的管理团队开始。要在业务上、管理上、品德上；要赢得全体员工的信赖和认可从各个方面大力提升管理团队本身的高度、水平和能力
第五，我们要解决的问题和努力的方向还有很多。全店上下一心务必保持清醒，务必拥有足够的忧患意识，锲而不舍、稳健发展。我们要坚持酒店业态的专业理念、专业技术、专业运营和专业评价，坚
持科学发展。只有这样才能稳健地、循序有力地不断把这个企业推向前进。
最后，也请接受我真诚的祝愿：愿我们每一位晨鸣酒店的员工携起手来众志成城，共同迎接我们奋发有为的2013年！
