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在2011年用户答谢会的讲话
尊敬的各位领导、各位来宾，朋友们： 过年好！
在2011年的元宵佳节即将到来之际，非常高兴能与大家相聚一堂，共叙我们多年来的友情。在此，我代表华鑫汽贸公司全体员工向到会的中国重汽厂家领导、向广大用户朋友们表示最衷心的感谢！感谢大家在百忙之中参加这次盛会，感谢你们一直以来对华鑫汽贸公司的支持与厚爱！
刚刚过去的一年，是华鑫汽贸公司极不平凡的一年。一年来，我们坚持“市场主导，用户至上；精益管理，创新提高；以人为本，和谐发展”的公司方针，在中国重汽厂家的具体扶持帮助下，在广大客户朋友的大力支持下，在公司全体员工的共同努力下，我们与广大客户一道，精诚合作、共创共赢，公司经营与发展实现了历史性的飞跃，取得了经济效益和社会效益的全面大丰收，迈上了一个新的更高的发展台阶。同时，也与中国重汽厂家及广大用户朋友建立了更加牢固的合作关系和深厚的友情。我们深知：所取得的这些成绩离不开在座各位的支持，我们感到幸运的是有这么多忠诚用户和合作伙伴，我们真正感到用户是我们的衣食父母，我们必须以用户为中心，全方位地展开全部工作，并取得用户的信赖和满意。但是我们也深刻地认识到：去年一年的整体工作仍然还存在差距和不足，如：上一年度用户反馈的意见制定的整改对策措施、计划经过一年的实施虽然说得到了有效的改进，但不够彻底；售前、售中、售后服务质量还必须进一步提高；企业内部贴近市场、适应市场的创新机制导入、管理创新方面也存在差距。这些都是摆在我们面前的一个最重要的课题。在这次会上我们想广泛地听取各位的意见和建议，汇总后，公司内部立项整改，以进一步完善并改进我们的工作，来报答各位对我们的厚爱。
可以说，今天在座的各位来宾，都是与华鑫汽贸有着长期传统友谊的合作伙伴，都是华鑫汽贸最值得信赖和尊敬的朋友。我们始终认为，在企业的整个经营过程中，用户的满意才是唯一珍贵的财富，只有让用户满意，华鑫汽贸才能茁壮成长，才能成为市场的主导。只有站在用户的立场上考虑问题，最大限度的满足用户的需求，不断把用户的满意作为工作的新起点，才能为用户所信赖和支持。因此，我们非常愿意在已经到来的新一年里，继续以市场为纽带，以诚信为基础，以共赢为目标，与在座的各位保持、巩固和发展良好、全面的合作关系，互相支持，密切合作，共谋新发展，再创新辉煌。
回首过去，我们倍感自豪和感动；展望未来，我们倍添信心与希望。新年新气象，新年新希望。2011年，是机遇与挑战并存、困难与希望同在的一年，在新的一年里，华鑫汽贸公司全体人员将以崭新的精神面貌、饱满的工作热情、高度的工作责任心，紧扣科学发展的时代脉搏，牢记以用户为本的发展理念，打造昂扬向上的精神风貌，用锲而不舍的精神和永不言败的意志，通过不断的努力，努力实现全面、健康、持续发展，报答广大用户对我们的厚爱！
最后，让我再次对在座的各位领导、来宾、朋友在百忙之中抽出时间参加今天的会议表示深切的感谢，同时也祝愿我们的合作信赖舒心、地久天长！祝大家在新的一年里生意兴旺、财源广进、身体健康、万事如意！
谢谢大家！
