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收费状元发言稿
周芳
各位领导、各位同事：
大家好！
我是荆东东岳庙管理所的周芳，很荣幸能成为今年的收费状元。随着近年来高速公路的飞速发展，沪蓉宜恩段、十漫高速、武荆等路段相继开通，不仅仅使得人们的出行、物流运输变得更方便快捷，也使高速公路车流量有了大幅增长，作为一个省际站口收费员，给我们带来的不仅仅是收费工作压力的增加，更是对我们业务能力和的收费服务水平的全面考验。一年来，我共计征收通行费1048万元，经手的车流量七万余辆。
严格执行收费政策，遵守操作规程，做到“应征不漏，应免不征”是我从事收费工作必须坚持的基本原则。在日常工作中，我深知自己代表的不仅是高路员工的形象，更是一条路和湖北高速的形象，这就要求自己加强业务学习，掌握收费政策，不断增强现场政策宣讲水平，时时刻刻以费亭窗口为依托，将高速公路严格、规范、优质、高效的形象展现给过往司乘，我一直这样要求自己，持之以恒，久而久之，司乘人员对我们的收费工作更加支持了，理解了，那对我来说就是最大的欣慰。当然，费尽心机逃费的车辆还是存在的，我就靠这几年收费工作练就而成的一双火眼晶晶，争取做到颗粒归仓。
依法收费是必须的，微笑服务同时也是必不可少的。窗口边不仅有我们亲切的笑脸，窗口更是时刻体现我们高路收费人员文明、热情、礼貌、真心的服务素质的一个缩影。过去的一年，我们将汉十主线试点站的经验有效应用，服务质量得到大幅提升，一微笑、二点头、三转身、四注意的标准动作在我自己身上得到了落实，我热爱收费岗位，工作让我感到很快乐，所以我的微笑是发自内心的，是真诚的，不管司乘有没有回应，我只知道，坚持我该做的，绝对错不了。
工作和生活在高速公路这个和谐的大家庭里，每个人还应该有团队精神和奉献精神。我不是个性鲜明、外表夺目的人，但我性格好、心地善良，和同志们相处的很好，工作中我不懂得就问，不会的就学，所领导和大家对我都很关心，给了我不少帮助，我感谢他们，所以，我也时刻怀抱一颗感恩的心想为这个大家庭做点什么，在车流量大、年休、病事假人员紧张的情况下，我主动利用休息时间顶班，以解管理所燃眉之急，大家说的大局意识，在我这里我都认为就体现在这些小事上。
今天的荣誉与日常的工作分不开，今天我们播下诚实，明天收获的将是信任！今天我们播下勤奋，明天收获的将是成功！今天我们播下好学，明天收获的将是智慧！今天我们播下信念，明天收获的将是辉煌！
谢谢大家！
