新当选消费者权益保护委员会长表态发言_新当选委员表态发言

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新当选消费者权益保护委员会会长

表态发言

尊敬的各位领导，同志们：

感谢大家的信任和支持，选举我为某某市消费者权益保护委员会新一任的会长。此时，我的心里除了感激，更多的是惶恐，在座的各位领导，资历比我深、职位比我高、能力比我强的大有人在，出于厚爱和关心，大家把我选上这个位置，我深怀感激之余，又深怕辜负大家的期望，在此，我衷心的希望大家能够一如既往地帮助我、支持我，多提一些好的意见和建议，多抽一点宝贵的时间来指导工作，共同来做好本会的各项工作。

上一届委员会的工作，成绩斐然，有目共睹，也给新一届委员会打下了一个坚实的基础和立下一个赶超的标杆。展望新一届委员会的工作，我想，可以从四个方面来加强：

一是加强调研，找准工作的切入点和着力点。人人都是消费者，消费者权益保护工作需要全社会共同关注，这不只是口号，这是我们这一届委员会工作的出发点和立足点。当前，民生问题是全社会的头等大事，人民群众的“衣、食、住、行”就是最主要的民生问题。所以，要加强调研，勤到群众中去，去听取群众对事关他们“衣、食、住、行”问题的看法和意见，从中找准我们工作的方向。要深入企业，主动了解企业的需要和存在的问题，要像服务经济建设一样服务民生，围绕消费者反映强烈的民生问题，指导和促进行业自律，维护市场秩序，化解社会矛盾。二是加强组织建设，全面激发消委会组织的生机和活力。发挥好zzz个消保分会和zzz个12315消费维权服务点的作用，结合去年开展的“平安消费之家”创建活动，通过加大硬件设施投入、加强人员培训、加深社会认知程度，创造一个“消费纠纷受理不出村，消费纠纷调解不出镇，消费纠纷解决不落空”的和谐消费环境。要继续加大“台资消费维权服务站点”的建设力度，大胆尝试，认真总结，以更加开放的视野，更加开放的思路，更加开放的举措，学习借鉴消费维权的新理念、新经验，研究我市消费行为和侵权行为的新特点，把握维权工作的新规律，探索维权的新途径、新方法，努力构建具有特色的维权体系。

三是要加强纠纷调处力度，建立消费争议和解的长效机制，健全保护消费者合法权益救助体系。妥善处理好消费者投诉，为政府分忧、为消费者解难，是消委会的立会之本。今后，要继续通过调查调解、提请鉴定、专家论证、建议反映、引导仲裁、支持诉讼、揭露批评等手段，切实履行法律赋予的职能，努力提高投诉调解工作效率和消费者满意率；要重视对群体投诉和重大投诉案件的预警和应急处理，妥善处理好群体投诉和重大投诉事件，维护社会稳定大局；要进一步畅通消费者投诉咨询通道，引导更多企业与消委会实现网上投诉直通直联，提高投诉解决效率；要指导企业建立和完善内部和解制度，力求将各类消费投诉“消化”在企业内部，建立企业与消费者的良性互动平台，形成长效的消费争议和解机制，切实降低维权成本，促进企业增强自律意识，树立诚信品牌。四是要发挥消委会协调优势，努力形成全社会积极参与、共同维权的工作格局。消委会是由法律法规授权，经政府批准成立，维护消费者合法权益的社会组织，其成员也是由政府职能部门、有关机构、有关团体、新闻媒体等组成，充分体现了消费维权是在政府领导下，全社会共同参与的特性。在新形势下，我们充分认识到，消费维权事业绝不是靠一两个部门就能发展好的，必须依靠政府强有力的领导，与各成员单位共享资源、共担责任，形成合力，才能真正维护好消费者合法权益，才能真正完成推动经济社会又好又快发展的重任。

“雄关漫道真如铁，而今迈步从头越”。既然大家对我有这个信心，把我推到这个位子上来，我一定努力，努力，再努力，相信有各位领导的关怀、帮助和支持，一定可以在新一届委员会的任期内，做出新的成绩，不辜负大家的期望。

再一次向百忙当中抽出时间与会的各位领导，同志们表示我最衷心的感谢！谢谢大家。