市中心医院出院结帐怎么这么难由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“中心医院妇科出院记录”。
市中心医院出院结帐怎么这么难？
10月1日上午，本人替家属到市中心医院6号窗口办理出院结帐手续。本人能及时交款，未有拖欠医药费的情况，出院时应该还有钱可退。因本人保管不慎，遗失了中间一次交款的收据。结果，该窗口收费人员态度很差，在查看收据后说无法结帐，过几天再来结吧，然后就一副爱理不理的样子。在本人的多次追问下，也不告知该如何办理方能结帐。
因当时已近中午，本人还要接家属回家吃饭。为考虑事情能尽快解决，本人尝试拨打医院公布的行风投诉电话（85209607、85209987、85209978等），但多次拨打均无人接听。后在该院的行政楼三楼找到该院的副院长，在其指示下，联系到当日院办值班人员（***），该领导答应联系收费处及该科科长协调。
本人回到收费处，当时其余窗口皆已下班，只剩3号窗口正在办理。3号窗口同样爱理不理，拒不告知该如何办理。令人气愤的是，当时在场的三四个收费人员竟然共同信口雌黄、无中生有说：6号窗口收费员当时已经告知交款收据遗失该提供哪些材料方可办理，他们听到过，可以证明。哎，同年妹，我是来办理出院手续的，不是吃饱了撑的，我只希望能尽快地办好出院手续，你们这样说，就变得是我无理取闹了。真是岂有此理！
由上可见：
1、该院6号窗口收费员以及该科室人员毫无“以人为本”的意识，工作态度与该院相关承诺完全背离。
2、该院对公布的投诉电话形同虚设，未落实相关节假日值班制度或值班人员擅自脱岗。
3、该院管理混乱、政令不畅，在联系相关领导之后，收费处工作人员态度依旧恶劣。
如今，本人不但今天结不了帐，也不知道以后该怎么办才能结帐，更不知道以后还要跑这个医院几趟。鉴于以上事实，现提出几点毫不过分的要求：
1、6号窗口收费人员当面赔礼道歉。
2、由该收费处出具有关交款收据遗失后该如何办理出院结帐手续的书面告知，由本人签收。
3、由院办对该科室有关人员进行批评教育，并按院内相关制度予以处理。
4、落实相关值班制度，对公布的投诉电话确保有人接听。
最后提一点建议：
鉴于住院人员交款收据遗失的情况较多，为方便群众，同时也为节约收费员的口水计，建议学学365便民中心的做法。公安窗口对来办件的群众，如因材料不齐而无法办理的，在统一印制的告知单上注明需要的材料，确保办件人员不超过二次办结。
2008年10月1日
