银行工作总结公文（精选8篇）由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“银行半年工作总结公文”。
第1篇：(公文)工作总结
工作总结写法
（公文）工作总结
一、总结的概念
总结是国家机关、社会团体、企事业单位等通过对过去一阶段工作的回顾和分析评价，判明得失利弊，提高理性认识，用以指导今后工作的一种常用文书。
总结可以使本系统、本地区、本单位、本部门某一项工作的实践活动由感性认识上升到理性认识，以便发扬成绩，克服缺点，吸取经验教训，使今后的工作少走弯路，多出成果。它可以为各级领导和机关提供基层工作的情况和经验，以便加强科学管理和指导。它还可以用于表彰先进，树立典型、交流推广先进经验，指导和推动面上的工作，促进两个文明建设的发展。
二、总结的特点
（一）内容的自我性。
总结是自身活动实践的产物。它以客观评价自身工作活动的经验教训为目的，以回顾自身工作情况为基本内容，以自身工作实践的事实为材料，其所总结出来的理性认识也应该反映自身工作实践的规律。所以内容的自我性是总结的本质特点。
（二）回顾的理论性。
总结应当忠实于自身工作实践活动，但是，总结不是工作实践活动的记录，不能完全照搬工作实践活动的全过程。它是对工作实践活动的本质概括，要在回顾工作实践活动全过程的基础上，进行分析研究，归纳出能够反映事物本质的规律，把感性认识上升到理性认识，这正是总结的价值所在。
三、总结的分类
根据内容的不同，可以把总结分为工作总结、生产总结、学习总结、教学总结、会议总结等等。
根据范围的不同，可以分为全国性总结、地区性总结、部门性总结、本单位总结、班组总结等。
根据时间的不同，可以分为月总结、季总结、年度总结、阶段性总结等。从内容和性质的不同，可以分为全面总结和专题总结两类。
四、总结的结构、内容和写法
总结一般由标题、正文和尾部三部分组成。
（一）标题。总结的标题大体上有两类构成形式：一类是公文式标题；一类是非公文式标题。
公文式标题由单位名称、时间、事由、文种组成，如《××集团公司2000年度思想政治工作总结》、《××县2000年普法工作总结》，有的只写《工作总结》等。非公文式标题则比较灵活，有的为双行标题，如《增强体质，全面贯彻执行教育方针——开展多种形式的体育活动》，有的为单行标题，如《推动人才交流，培植人才资源》等。
（二）正文。总结正文的结构由前言、主体、结尾组成。
1、前言。即正文的开头，一般简明扼要地概述基本情况，交代背景，点明主旨或说明成绩，为主体内容的展开做必要的铺垫。例如： “群众富不富，关键在支部；干部强不强，关键在班长”。能否选配好支部“一把手”，是加强农村基层党组织建设的核心。
在工作中，我们积极围绕支部班子建设这个重点，紧紧抓住配好支部书记这个关键，着力走好“选人”、“育人”、“用人”这三步棋，努力把工作引向深入。
2、主体。这是总结的核心部分，其内容包括做法和体会，成绩和问题，经验和教训等。这一部分要求在全面回顾工作情况的基础上，深刻、透彻地分析取得成绩的原因、条件、做法、以及存在问题的根源和教训，揭示工作中带有规律性的东西。回顾要全面，分析要透彻。
工作总结写法
不同类型的总结，内容有所侧重，全面性总结其主体包括两个层次，即成绩和经验，存在的问题和教训。对于一般的工作总结，重点放在成绩和经验上。
总结正文的结构，主要采用逻辑结构形式。全面性总结根据过去一段工作中的成绩和问题，或者经验和教训的内在联系去组织材料。专题性总结以经验为轴心去组织材料。
3、结尾。可以概述全文，可以说明好经验带来的效果，可以提出今后努力方向或改进意见。例如：
通过上述工作，促使支部书记和班子整体作用的发挥。不少村支部书记提出“任职一届、致富一方”，也出现了一批“舍小家，顾大家”的支部书记先进典型。
（三）尾部。包括署名和时间两项内容。如果标题中已有署名，这里可不再写。
五、撰写总结应注意的问题
（一）首先要有实事求是的态度。工作总结中，常常出现两种倾向：一种是好大喜功，搞浮夸，只讲成绩，不谈问题；另一种是将总结写成了“检讨书”，把工作说成一无是处。这两种都不是实事求是的态度。总结的特点之一“回顾的理论性”，正是反映在如实地、一分为二地分析、评价自己的工作上，对成绩，不要夸大；对问题，不要轻描淡写。
（二）总结要写得有理论价值。一方面，要抓主要矛盾，无论谈成绩或谈存在问题，都不要面面俱到。另一方面，对主要矛盾要进行深入细致的分析，谈成绩要写清怎么做的，为什么这样做，效果如何，经验是什么；谈存在问题，要写清是什么问题，为什么会出现这种问题，其性质是什么，教训是什么。这样的总结，才能对前一段的工作有所反思，并由感性认识上升到理性认识。
（三）总结要用第一人称。即要从本单位、本部门的角度来撰写。表达方式以叙述、议论为主，说明为辅，可以夹叙夹议说
工作进行到一定阶段或告一段落时，需要回过头来对所做的事情认真地分析研究一下，肯定成绩，找出问题，归纳出经验教训，提高认识，明确方向，以便进一步做好工作，把这些用文字表述出来，就叫做工作总结。
工作总结按内容可以分为工作总结、学习总结、思想总结等；按时间可分为年度总结、季度总结等；按范围可分为个人总结、党支部(小组)总结、单位总结等；按总结的内容所涉及的面又可分为全面总结、专题总结等。
工作总结可不拘泥于“格式”和“框框”，但以下内容是必须包括的：
(1)标题。总结的标题分为单标题和双标题两种。单标题又可分为公文式标题和文章式标题。公文式标题：单位名称十时限十总结内容十文称。如标题下或文末有单位署名，标题可省略单位名称等。文章式标题一般是直接标明总结的基本观点，常用于专题总结。双标题是同时使用上述两种标题，一般正题用文章式标题；副题采用公文式标题，补充说明单位、时限、内容等。
(2)基本情况。应以简明扼要的文字写明在本总结所包括的期限内的工作根据、指导思想以及对工作成绩的评价等内容。它是工作总结的引言，便于把下面的内容引出来，只要很短的一段文字就行了。
(3)工作回顾。要详细地叙述工作任务、完成的步骤、采取的措施和取得的成效、存在的问题。特别是对步骤和措施，要写得详细、具体，对取得的成效要表达得形象、生动。在写工作回顾的过程中，还要有意识地照应到下一部分的经验教训，使之顺理成章地引出来，不至于造成前后不一的感觉。'(4)经验教训。应从工作回顾中很自然地归纳提炼出采。一定要写得丰富、充实，并选用具体事例适当地展开议论。使总结出来的经验和教训，有论点，有论据，有血有肉，鲜明生动，确实能给人以启发和教益。(5)结语部分。主要写明今后的打算，也只需写很短的一段话。写得长了，反而冲淡了主题。
(6)单位的名称和总结的年月日。总结正文写完以后写在正文的右下方(指横行文字)。
写工作总结应注意以下几个问题：
(1)总结正文，有两种不同写法，要根据实际需要选择好。一种是以工作回顾连带谈及经验教训。基本上是按工作展开的程序和步骤，分段说明每个步骤和阶段的工作倚况，夹叙夹议地引出相应的经验教训。这样
工作总结写法
写，主要着眼于工作过程的回顾。
另一种写法是总结经验教训为主，用工作回顾阐明经验教训。一般是先归纳和提炼出几条经验或教训，分别展开论述，把工作过程、工作办法、取得的成效等等穿插在里面写，使经验和教训看起来更加充实。但是这样写，整个工作回顾会被拆开来分别为阐明观点服务，显得零散。为了弥补这一不足，可以在第一部分基本情况中适当加以详述，使人对工作概貌有一个总的了解。
(2)总结必须实事求是。事实要准确，不能报喜不报优，不要夸大其词。
(3)总结的观点要正确。一定要以党和国家的方针、政策作为衡量工作的主要标准。观点正确，是总结能否站得住的关键。同时还要注意，光有正确的观点还不够，还需要有能够说明观点的丰富的素材和具体的内容，这样的总结人家就喜欢看，看后也能有所收获。
(4)写总结文字要力求准确、生动、活泼。总结是概括实践，反映客观事物的，因此用词要确切。'总结要尽可能地多用群众喜闻乐见、形象生动的语言。写总结切忌年年老一套。
(5)要总结出规律性的东西。对大量材料，各种类型的矛盾，要反复分析研究，抓住其中的主要矛盾、本质特点、来龙去脉来论证其发展的趋势。
调查报告
调查报告，就是单位或个人把对某个问题调查的情况，向有关领导部门或群众报告。它是对客观存在的事物有目的进行深入细致的实地调查，通过各种方法和途径，掌握大量的情况和材料，然后作认真的分析研究，努力找出事物的本质，弄清它的发展规律，有根有据地写成的报告。
调查报告所反映的对象，可以是某一事、某一人、某一单位、某一方面的情况，也可以是揭示经验或揭露问题。
调查报告的种类很多，大致可以分为：典型经验的调查，揭露问题和矛盾的调查，某一事物历史沿革的调查，新情况新事物的调查，以及基本情况的调查等等。不同类型的调查报告，写法不尽相同，大体情况是：
(1)标题。主要有三种形式：
公文式标题。一般由介词“关于”加调查事由、文种组成，如《关于农村基层党组织情况的调查报告》。也有的省略介词“关于”和文种，如《农民负担情况调查》。正副式标题。正题揭示调查报告中心思想，副题说明调查的事由或调查范围，并写明“调查报告”或“调查”字样。
文章式标题。这类调查报告的标题比较灵活，标题中不写出“调查报告”或“调查”的字样。有的是概括出调查报告的基本内容，如《带领村民共同致富的坚强战斗堡垒》；有的是采取提问的形式，如《这里的干群关系为什么这样好?》。
(2)开头。各类调查报告的开头，主要有以下写法：
第一，交代调查本身情况。包括调查的起因、调查的内容、调查的对象和范围等。
第二，交代调查对象情况。包括被调查者各方面的概况或有关自然情况等。
第三，对全文内容作出概括。包括点出调查报告的结论性意见或主要经验等。
当然，有些调查报告可能是某两种写法的结合。也有的调查报告没有开头语，在标题下面分几部分直接写下去。
(3)主体。各类调查报告的主体要解决好两个问题：一是观点材料的组织；二是布局结构的安排。
第一，观点材料的组织。写任何调查报告都要确立明确的观点，全篇要确立总观点，各个组成部分也要确立服从总观点的分观点。总观点应当具有典型性、普遍性和针对性，应当反映客观事物的本质和社会现实的主流，应当具有较强的指导性和教育意义。总观点要包容分观点，分观点要说明总观点。总观点和分观点都是从调查的材料中经过分析研究而得出的，但要根据总观点和分观点去组织材料，使材料为观点服务，材料和观点有机地统一起来。
第二，布局结构的安排。调查报告是文字篇幅较长的应用文体，应当精心地安排好布局结构。一般来说，调查报告的结构主要有：第一，横式结构。这种结构是把材料分成几个部分来写，每个部分观点鲜明，中
工作总结写法
心突出。采用这种结构形式，要处理好各部分之间的关系，如并列关系、因果关系、分总关系、主从关系等，都应妥善安排。第二，纵式结构。这种结构是按调查事件发生、发展的先后顺序，从头至尾加以阐明。第三，综合式结构。这种结构安排是兼有横式、纵式的特点，相互结合地安排材料。
(4)结尾。不同内容的调查报告，结尾的写法也不同，一般来说，有以下主要写法：
第一，针对调查的内容，提出意见或深入研究的问题。对某些问题的调查，多以表明意见、建议作为结尾；对某些新生事物的调查，多是提出有待深入研究的问题作为结尾。
第二，概括全文的基本思想，深化调查报告的主题。对某些方面基本情况调查，推广某些成熟的典型经验，多采取这种写法结尾。
第三，补充式结尾。有些情况和问题，与调查报告的中心内容和主旨关系不大，在正文部分没有提及，但又需要讲清的，可以在结尾处附带加以补充说明。
(5)落款。写明作者名称，如果是联合调查，亦应标明。在作者名称下面写清年月日。有些调查报告有附件，应在结尾处标明附件名称、份数。
写调查报告应注意以下几个问题：
(1)必须掌握大量的第一手材料。要深入群众，了解调查对象各方面的材料，包括正面的、反面的，直接的、间接的，历史的、现实的，弄清它的来龙去脉，为分析研究提供大量、可*的事实依据。
(2)要善于作认真的分析与研究。对掌握的大量材料作“去精取精、去伪存真、由此及彼、由表及里”的处理，要透过表面现象，看到事物的真面目，抓住它的本质，从而得出正确的判断和结论。
(3)要选用切实、可行的材料说明观点。调查报告所揭示的结论，必须通过对具体情况、具体事实作客观的叙述和分析很自然地得出。要善于用精确、充足的材料来说明观点。不能脱离材料空发议论；也不能只摆一大堆材料，而不提出明确的观点和结论。
(4)调查报告的文字要朴素、明确、实在。要注意把说理和叙事有机地结合起来，要善于用简要的议论总结经验，阐明规律，说明政策。还要注意运用可*的统计数字和群众语言来印证观点。
关于调查报告的写法，由于调查的对象和内容的不同，写法也不完全一样。
典型材料
典型材料是把先进集体或先进人物的事迹，或把犯错误党员干部、发生问题单位胡的情况加以综合整理而写成的书面材料。整理典型材料的目的在于研究问题，推动工作。因此，典型材料应确实具有典型意义。典型材料包括正面典型材料和反面典型材料。
典型材料内容包括标题、正文两部分。包括单位或个人名称，典型事例的发展过程，典型事例的价值或意义，典型材料中的经验，以及有关编写者的批评、表扬、建议等。这里着重介绍一下先进典型材料的写法。先进典型材料又可分为先进事迹材料和典型经验材料。
写作先进事迹材料，一般有两种情况：一是先进个人，如先进工作者、优秀党员、劳动模范等；一是先进集体或先进单位，如先进党支部、先进车间或科室，抗洪抢险先进集体等。无论是先进个人还是先进集体，他们的先进事迹，内容各不相同，因此要整理材料，不可能固定一个模式。一般来说，可大体从以下方面进行整理。
(1)要拟定恰当的标题。先进事迹材料的标题，有两部分内容必不可少，一是要写明先进个人姓名和先进集体的名称，使人一眼便看出是哪个人或哪个集体、哪个单位的先进事迹。二是要概括标明先进事迹的主要内容或材料的用途。例如《王××同志端正党风的先进事迹》、《关于评选张××同志为全国新长征突击手的材料》、《关于评选××处党支部为省直机关先进党支部的材料》等o(2)正文。正文的开头，要写明先进个人的简要情况，包括：姓名、性别、年龄、工作单位、职务、是否党团员等。此外，还要写明有关单位准备授予他(她)什么荣誉称号，或给予哪种形式的奖励。对先进集体、先进单位，要根据其先进事迹的主要内容，寥寥数语即应写明，不须用更多的文字。
然后，要写先进人物或先进集体的主要事迹。这部分内容是全篇材料的主体，要下功夫写好，关键是要
工作总结写法
写得既具体，又不繁琐；既概括，又不抽象；既生动形象，又很实在。总之，就是要写得很有说服力，让人一看便可得出够得上先进的结论。比如，写一位端正党风先进人物的事迹材料，就应当着重写这位同志在发扬党的优良传统和作风方面都有哪些突出的先进事迹，在同不正之风作斗争中有哪些突出的表现。又如，写一位搞改革的先进人物的事迹材料，就应当着力写这位同志是从哪些方面进行改革的，已经取得了哪些突出的成果，特别是改革前后的．经济效益或社会效益都有了哪些明显的变化。在写这些先进事迹时，无论是先进个人还是先进集体的，都应选取那些具有代表性的具体事实来说明。必要时还可运用一些数字，以增强先进事迹材料的说服力。
为了使先进事迹的内容眉目清晰、更加条理化，在文字表述上还可分成若干自然段来写，特别是对那些涉及较多方面的先进事迹材料，采取这种写法尤为必要。如果将各方面内容材料都混在一起，是不易写明的。在分段写时，最好在每段之前根据内容标出小标题，或以明确的观点加以概括，使标题或观点与内容浑然一体。
最后，是先进事迹材料的署名。一般说，整理先进个人和先进集体的材料，都是以本级组织或上级组织的名义；是代表组织意见的。因此，材料整理完后，应经有关领导同志审定，以相应一级组织正式署名上报。这类材料不宜以个人名义署名。
写作典型经验材料-般包括以下几部分：
(1)标题。有多种写法，通常是把典型经验高度集中地概括出来，一般不采用公文标题的写法。这种集中概括出来的标题，既包含正文中各部分典型经验的内容，又不是这些内容的简单重复，可以说就是典型经验的主题。
(2)开头。一般是展示典型经验的背景材料和突出的成果。背景材料包括典型的自然情况、社会背景等，既要写出典型经验出现的环境，又不要冗长、罗唆。成果，要概括写出最为突出之点，并尽可能与背景材料相映衬。有的也把成果放在材料的尾部来写，这要根据具体材料安排。
(3)主体。对典型经验的具体展开，是典型经验材料的核心部分。写作这部分内容，一般是从总体上把典型经验按照一定的逻辑关系分成几个部分。几部分都是紧紧围绕标题，服务于标题，说明标题；各部分之间要有内在联系，但不能互相重复，互相包含，要相对独立地处在一个统一体内。
一般来说，这部分内容的表述，应当既要有思想，又应有具体做法或实例，既要有面上的综合，又应有点上的说明，最好还要有一些必要的数字。
第2篇：公文工作总结
工作总结
在匆匆过去的半年，感触颇多。很感谢老师和学姐学长们的帮 助和指导，让我有信心和动力做好办公室工作和班里团支部书记 工作，感谢那些曾经给过我帮助和鼓励以及对我提出批评的同学，我会以百倍的努力去做好自己的职责，不辜负大家对我的期望。
回顾这个学期，与系会其他成员一起工作，一起办活动，不仅 提高了自己的组织、协调能力，同时还锻炼了自己的交际能力，收获很多，需要改进的也很多。一．系会工作方面
1、口迁移和本地农转非工作的办理
2、办公室值班情况的安排与督促
3、例会签到和会议内容的记录工作
4、部门活动的计划和总结的收集
5、好的与其他干事一同完成老师分配的各项任务，协调主席团与 各部门的各方面事宜 二．活动方面
1.一年多的时间自己班里组织过团日活动，很感谢组织委员、宣 传委员、文艺委员的协助，活动办得算是很成功吧
2.与同部门的干事一起组织过中秋茶话会等活动，同时也协助其 他部门办活动，对各种活动的流程有了更多的了解 三．思想方面
1.积极向上、进取，努力学习。
2.为自己订立目标，并通过不懈地努力去实现。3.思想团结、集体荣誉感强，乐于帮助每一个人。四． 自己的不足 1.不够沉稳 2.不够细心 3.条理性不是很强 六．个人感想
改掉自己工作方面的不足，争取做到严谨，认真。出色的完成 各项任务，提高自己能力方面不足，改善自己，成为老师和同学 的好帮手！
陈晨
2011年10月10日
第3篇：人民银行公文写作方法
第一章 总则.第一条 为使中国人民银行公文处理工作规范化、制度化、科学化，根据国务院发布的《国家行政机关公文处理办法》(国发(2000)23号)，结合人民银行的实际情况，制定本办法。
关联法规：国务院行政法规库(1)条
第二条 人民银行公文(包括电报，下同)是人民银行在依法行政和进行公务活动中形成的具有法定效力和规范体式的文书，是传达贯彻党和国家的方针、政策，发布金融规章及政策、措施，依法实施行政管理，请示和答复问题，指导、布置和商洽工作，报告情况，交流经验的重要工具。
第三条 总行办公厅是人民银行公文处理的管理部门，并指导各分支机构的公文处理工作，各分支机构办公室负责本单位公文处理的管理工作。办公厅(室)设立文秘部门和专职人员负责公文处理工作。
第四条 公文处理是指公文的办理、管理、整理(立卷)、归档等一系列相互关联、衔接有序的工作。
第五条 公文处理应当坚持实事求是、精简、高效的原则，做到及时、准确、安全。
第六条 在公文处理工作中，必须严格执行国家保密法律、法规和其他有关规定，确保国家秘密的安全。
第七条 人民银行各分支机构、总行机关各司局、单位负责同志要高度重视公文处理工作，遵守本办法并加强对公文处理工作的领导和检查。
第二章 公文文种和类别
第八条 人民银行公文文种主要包括
(一)命令(令)
适用于依据法律、行政法规发布金融规章；宣布施行重大强制性行政措施；嘉奖有关单位及人员。
(二)决定
适用于对重要事项或者重大行动做出安排；奖惩有关单位及人员；变更或撤销下级机关不适当的决定事项。
(三)公告
适用于向国内外宣布重要事项或者法定事项。
(四)通告
适用于公布社会各有关方面应当遵守或者周知的事项。
(五)通知
适用于批转下级机关的公文，转发上级机关和不相隶属机关的公文，传达要求下级机关办理和有关单位需要周知或者执行的事项；任免和聘用人员。
(六)通报
适用于表彰先进，批评错误，传达重要精神或者情况。
(七)报告
适用于向上级机关汇报工作，反映情况，答复上级机关的询问。
(八)请示
适用于向上级机关请求指示、批准。
(九)批复
适用于答复下级机关请示事项。
(十)意见
适用于对重要问题提出见解和处理办法。
(十一)函(复函)
适用于不相隶属的机构之间相互商洽工作、询问和答复问题；向平级主管部门请求批准和答复审批事宜。
(十二)会议纪要
适用于记载和传达会议情况和议定事项。
(十三)稽核检查意见书
适用于人民银行对所监管的金融机构实施现场检查或非现场检查后，向被检查机构反馈稽核检查结果，提出整改意见，但不涉及行政处罚。
(十四)行政处罚决定书
适用于人民银行对公民、法人和其他组织的金融违法行为依法给予行政处罚。
(十五)内审结论和处理决定
适用于人民银行向系统内被检查单位作出内审检查结论、处理决定并提出要求。
第九条 人民银行的公文类别
(一)行发文
总行机关的行发文主要有人民银行令、银发、银函、银复、银传、银报等公文字号。
1．令：用于依据法律法规或经国务院授权发布金融规章以及公布重要事项。令按年编号，格式为“中国人民银行令××××年第×号”。
2．银发：用于向国务院请示、报告工作；向分支机构布置工作，向金融机构提出监管要求等。银发字公文中包括请示、报告、决定、公告、通行、通知、通报、意见、稽核检查意见书、行政处罚决定书等文种。
3．银函：用于同国务院有关部门、各地人民政府及各金融机构商洽工作、回复意见等。银函公文文种为函。
4．银复：用于对各金融机构及人民银行分支机构的请示的回复。银复公文文种为批复。
5．银任：用于人民银行人事任免事项。银任文种为通知。
6．银报：专用于向中央、国务院领导同志个人请示、报告工作，汇报、说明情况，银报公文包括请示、报告、意见等文种。
7．银传：用于以电报形式发送的紧急公文。文种包括通知、意见等。鉴于人民银行已建立电子公文传输系统及公文代转送制度，对只发送人民银行及各政策性银行、国有独资商业银行及股份制商业银行的文件，一般不使用传真电报发文方式。
8．银内审结：用于人民银行向系统内被检查单位作出内审结论、处理决定并提出要求。文种为内审结论和处理决定。
(二)办公厅发文
办公厅发文是行发文的补充形式。主要用于以下几种情况：适用于人民银行总行机关或系统的内部管理办法、规定及其修订补充；开展专项检查、上报有关资料等事务性工作的通知；印发党中央、国务院领导同志批示，转发不相隶属机关的文件；与国务院各部门、各地人民政府、各金融机构商洽工作、征求意见或回复意见；向人民银行分行、营业管理部发出的关于金融机构分支机构筹建、金融机构增资意向等的批复；对总行直接监管的金融机构股东变更、副职任职资格等的批复；对人民银行发布的金融规章、政策等咨询的回复；各类会议及培训班通知；总行机关内部确需以公文形式处理的事项等。
办公厅发文的公文字号有：
1．银办发。文种包括通知、请示、报告、通报等。
2．银办函。文种包括函、批复等。
3．厅便函。
(三)司局发文
人民银行总行机关各司局、部门可向各分行、营业管理部、行属企事业单位(需按省、自治区、直辖市布置的金融服务类业务的司局还包括省会城市中心支行)对口处室发文。司局发文适用于：布置仅限于本司局业务范围内办理的事务性工作，如专项调查、上报数据等；仅要求分行、营业管理部、行属企事业单位对口处室负责同志参加的专业会议、培训班通知；印发司局专业会议纪要、司局年度工作要点和总结等。其中专业会议、培训班通知，专业会议纪要，司局年度工作要点和总结，以及司局发文中涉及敏感问题要事先签报行领导审核批准。
对少数特别事项，经总行授权，部分司局可以对分行、营业管理部和省会城市中心支行发文，但需事先签报行领导批准。
司局发文原则上只编一个公文类别字号。
(四)其他发文
总行机关的其他发文主要包括：
1．中共中国人民银行委员会发文，包括银党、银党任和银党信三种，其中银党任专用于党内人事任免事项，银党信专用于对中央领导同志批示处理的信访举报案件查实情况的报告，银党信需注明签发人；
2．中共中国人民银行纪律检查委员会发文；
3．中共中国人民银行委员会办公室发文；
4．中国人民银行保密委员会、密码工作领导小组发文；
5．中国人民银行工会工作委员会发文；
6．共青团中国人民银行委员会发文；
7．中国人民银行专业技术职务评审委员会发文。
(五)行政复议类法律文书
人民银行行政复议类法律文书按《中国人民银行行政复议办法》有关规定办理。
(六)人民银行分支机构参照本条规定规范本单位的发文类别、字号。
第三章 公文的格式
第十条 人民银行公文由秘密等级和保密期限、紧急程度、发文机关标识、发文字号、签发人、标题、主送机关、正文、附件说明、成文日期、印章、附注、附件、主题词、抄送机关、内部发送、印发机关和印发日期等部分组成。
(一)密级划分。对涉及保密事项的公文，应根据《中国人民银行国家秘密范围和管理规定》及《中国人民银行国家秘密保密期限一览表》确定密级和保密期限，并标注在稿头纸的右上角。其中“绝密”、“机密”级公文还应当标明份数序号。
(二)紧急程度。对涉及紧急事宜的公文，应根据公文送达的时间要求在稿头纸的右上角标注紧急程度。紧急程度等级分为“特急”、“急件”两级，其中电报分为“特提”、“特急”、“加急”、“平急”四级。
公文紧急程度的确定由主办单位提出意见，办公厅(室)确认。
(三)发文机关标识。标明公文制发机关的字样，应当使用发文机关全称或规范化简称；联合行文，主办机关排列在前。
(四)发文字号。公文字号一般包括发文机关代字、年份、序号。联合行文，只标明主办机关发文字号。
党委发文、党委办公室发文、行发文(除银内审结由内审部门编号外)及办公厅(室)发文由办公厅(室)统一编号，除办公厅(室)外的内设机构发文由内设机构文书部门参照行、厅(室)发文编号样式自行编号。
(五)上行文应当注明签发人、会签人姓名。其中“请示”应注明联系人的姓名和电话。
(六)标题。公文标题应准确、简炼地概括公文主要内容并正确注明公文种类。公文标题一般由“中国人民银行”，相关介词“关于”、“对”，内容摘要，文种词四部分构成。公文标题中除法规、规章名称加书号外一般不用标点符号。
(七)阅知范围。公文的阅知范围包括主送机关、抄送机关和内部发送单位。
1．主送机关是公文的主要受理单位，即需按照公文内容答复事项、办理工作的单位，应使用全称或者规范化简称、统称。
2．抄送机关是除主送机关外需要执行或知晓公文的其他单位或主送机关的相关领导或管理机关，应使用全称或者规范化简称、统称。
3．公文有两个以上的主送机关或抄送机关时，主送机关或抄送机关应按级别高低或与公文内容联系的紧密程度顺序排列。
4．中国人民银行令不确定主抄送机关，只确定分送范围。
5．内部发送单位为公文制发机关内部需要了解公文内容的单位。内部发送单位按办公厅(室)、主办单位、会签单位及其他需要阅知单位的顺序排列。
(八)附件。公文的附件是指随公文正文发出的文字材料及表格。公文如有附件，应注明附件顺序和名称。
(九)印章。公文除“会议纪要”和以电报形式发出的以外，应当加盖印章。联合上报的公文，由主办机关加盖印章；联合下发的公文，发文机关都应当加盖印章。
(十)成文日期。成文日期以负责人签发的日期为准，联合行文以最后签发机关负责人的签发日期为准。电报以发出日期为准。
(十一)公文如有附注(需要说明的其他事项)，应当加括号标注。
(十二)主题词。主题词是用于文献的分类和检索的标识符号。标引公文主题词，所选用的词目应是《金融类公文主题词表》(银办发(1999)45号文)中规定使用的，书写形式应与词表中的词形相一致。上行文应按照上级机关规定的主题词表及要求标注主题词。
(十三)文字从左到右横写、横排。在民族自治地方，可以并用汉字和通用的少数民族文字(按其习惯书写、排版)。
第十一条 公文中各组成部分的标识规则，按照《中国人民银行公文格式》执行。
第十二条 公文用纸采用国际标准A4型(210mm×297mm)，左侧装订。张贴的公文用纸大小，根据实际需要确定。
第四章 行文规则
第十三条 行文应当确有必要，注重效用。
第十四条 公文的行文关系根据隶属关系和职权范围确定，一般不得越级行文，因特殊情况确需越级行文时，应同时抄送被越过的上级机关。
发文机关向下级机关的重要行文，应当同时抄送发文机关的直接上级机关。
第十五条 受双重领导的机关向其中一个上级机关行文，应同时抄送另一个上级机关；上级机关向受双重领导的下级机关行文，必要时应同时抄送其另一上级机关。其中，总行机关报中共中央的文件如需国务院知道，主送单位应写“中共中央、国务院”；报国务院的文件如需中共中央知道，主送单位应写“国务院并报中共中央”。
第十六条 行文规格要恰当，并遵循“明来明复，密来密复”的原则。
第十七条 在人民银行职权范围内，可以与同级政府部门相互行文，但除以函的形式商洽工作、询问和答复问题、审批事项外，一般不得向下一级地方政府正式行文。
第十八条 除办公厅(室)外，人民银行总行及分支机构的内设机构不得对外正式行文。
第十九条 联合行文
(一)人民银行可以与同级政府部门、同级人民社团和行使行政职能的事业单位联合行文，可以与下一级政府联合行文，也可以与相应的党组织和军队机关联合行文。
(二)人民银行原则上不同政策性银行、国有独资商业银行及其他金融机构联合行文(党委、纪委、监察局、工会除外)。
(三)各司局及分支机构各处室(办公室除外)作为人民银行内部职能部门，不得同其他国家行政机关或部门的内部机构联合发文。
第二十条 属于人民银行职权范围内的事务，一般应由人民银行自行发文；如涉及其他部门职权的，可与其他相关部门联合行文。对须经政府审批的事项，经政府同意也可以由人民银行行文，但文中应注明经政府同意。
第二十一条 部门之间对有关问题未经协商一致，不得各自向下行文。如擅自行文，上级机关应当责令纠正或撤销发文。
第二十二条 “请示”应当一文一事；一般只写一个主送机关，需要同时送其他机关的，应当用抄送形式，但不得抄送下级机关。
“报告”中不得夹带请示事项。
人民银行分支机构或金融机构需人民银行总行批复的请示，必须主送人民银行，不得直接主送总行相关司局。
第二十三条 除上级机关负责人直接交办的事项外，不得以机关名义向上级机关负责人报送“请示”、“意见”和“报告”。确需报送的，应附有关领导交办批示。
第二十四条 人民银行与国家外汇管理局的行文关系
(一)凡可以国家外汇管理局名义单独发文的，由国家外汇管理局自行发文。
(二)国家外汇管理局上报国务院的公文(包括请示、报告)，原则上应以人民银行名义发文。特急件必须直接上报的，应抄送人民银行。
(三)凡可以国家外汇管理局名义发文，但需经人民银行批准同意的，在报经人民银行批准、同意后，在文中写明经人民银行批准或同意的字样，由国家外汇管理局自行发文。
(四)凡不便以国家外汇管理局名义发文的，可根据不同情况采取两种办法处理：一是国家外汇管理局将文件上报人民银行，由人民银行批转或转发；二是直接以人民银行名义发文。
(五)人民银行原则上不同国家外汇管理局联合行文。有关部委联合行文单位中同时包括人民银行、国家外汇管理局时，国家外汇管理局应排在人民银行之后。
(六)凡必须由人民银行、国家外汇管理局联合行文的，要使用人民银行文号，盖人民银行公章，同时加盖国家外汇管理局公章。
第二十五条 转发文件
(一)转发上级机关的文件，一般使用行发文。
(二)转发同级机关和不相隶属机关的文件，如果没有新的要求和工作部署，一般以办公厅(室)发文形式转发。
(三)人民银行原则上不转发或批转分支机构或金融机构的文件，如情况特殊，确须转发或批转时，一般以办公厅(室)发文的形式转发或批转。
第二十六条 以人民银行名义对外发布金融规章，必须以中国人民银行令的形式发布。
金融规章由主办司局拟定，会签条法司，报经行务会决定，由行长签署中国人民银行令予以公布。中国人民银行令应在《中国人民银行文告》和全国范围内发行的报纸上全文刊登。其中，《中国人民银行文告》刊登的人民银行制定的金融规章及规范性文件为标准文本，具有法定效力，应视同正式公文并依照执行。
行政规章向国务院备案事宜由条法司统一办理。
第五章 发文办理
第二十七条 发文办理程序包括以人民银行或分支机构名义制发公文的过程，包括拟稿、会签、审核、签发、复核、缮印、校对、用印、登记、分发等程序。
第二十八条 公文拟稿应符合以下要求
(一)公文内容应符合国家的法律、法规及其他有关规定。拟稿人应主动查询有关法律法规，查阅过去办理的相关文件，做好衔接。如提出新的政策、规定等，要切实可行并同时拟写签报加以说明。
(二)办理公文时必须附相应的办文依据。依据对方单位来文办理的公文，应附对方单位来文、办公厅(室)文件处理单及以前办理的相关文件等；如属政府或政府办公厅(室)转我行办理的各部门、下级政府来文，应附政府或政府办公厅(室)的批办件；根据领导批示或签报办理的公文，应附领导指示及签报；根据会议议定事项办理的公文，应附有关会议纪要；因工作需要主动办理的公文，应附签报说明发文原因及有关情况。
(三)拟写公文应做到情况确实，观点明确，表述准确，结构严谨，条理清楚，直述不曲，字词规范，标点正确，篇幅力求简短。
(四)公文的文种应当根据行文目的，发文机关的职权和与主送机关的行文关系确定。
(五)拟制紧急公文，应当体现紧急的原因，并根据实际需要确定紧急程度。
(六)要求上级机关批转公文的请示，应代批转公文的上级机关拟写批转文稿。
(七)人名、地名、数字、日期、引文要准确、规范。
1．引用公文应当先引标题，后引发文字号。引用公文一般应原文引用，引用的原文部分应标注引号；不便原文引用的，必须准确引用愿意，不标注引号。引用外文应当注明中文含义。
2．公文中，同一人员、机构、地点的称谓要前后一致。使用简称应用规范化简称，如使用非规范化简称，一般应当先用全称并注明简称。使用国际组织外文名称或其缩写形式，应当在第一次出现时注明准确的中文译名。
3．结构层次序数，第一层为“
一、”，第二层为“(一)”，第三层为“1．”，第四层“(1)”。
4．应当使用国家法定计量单位。
5．公文中的数字，除成文时间、部分结构层次序数和词、词组、惯用词、缩略语、在具有修辞色彩的语句中作为词素的数字必须使用汉字外，应当使用阿拉伯数字。
6．日期应当写具体的年、月、日。
(八)拟稿一律使用A4纸，并按规定填写发文稿纸首页各项内容，首页各项签名应用钢笔或签字笔书写，其他项应打印。公文文稿由主办单位打印后送办公厅(室)核稿。
关联法规：国务院行政法规库(1)条
第二十九条 公文的内容涉及其他部门职权范围的事项，主办部门应当主动与有关部门协商，取得一致意见后方可行文；如有分歧，主办部门的主要负责人应当出面协调，仍不能取得一致时，主办部门应在文中列明各方理据，提出建设性意见，并与有关部门会签后报请上级机关协调或裁定。
第三十条 公文审核
公文在送行领导签发之前，应由办公厅(室)进行审核。公文审核实行分级负责制。主办单位的办公室(综合处)要有专人对本单位拟写的公文进行初审；主办单位负责人要严格把关，对文稿内容、数字的真实性、准确性负责。除特殊情况外，应由主办单位主持工作的领导签字。
公文审核的主要内容包括：
(一)是否确需行文。
(二)行文方式及级别是否妥当，是否符合行文规则。
(三)是否符合党和国家的方针政策，是否符合国家法律法规。
(四)是否符合公文拟制的有关要求。
(五)内容涉及其他部门的文稿，是否经过协商、会签，意见是否一致，如意见不一致，主办单位有否加以说明。
(六)是否符合公文处理程序和公文格式的规定。
(七)有关的附件、资料是否备齐。
(八)密级确定是否合乎规定。
(九)主题词标引是否准确。
(十)主送、抄送、内部发送范围是否恰当。
(十一)发文稿纸及版面是否整洁。
公文经审核如需进一步明确政策、调整结构或修改较大需清稿、会签、文中内容要作说明、补充附件或不需要发文等，办公厅(室)应征求主办单位的意见，主动与主办单位协商。对协商一致的，直接退主办单位修改；如不能协商一致，附由办公厅(室)负责人审批的退稿意见退司局，或由办公厅(室)向行领导写出说明。
办公厅(室)对文稿改动较多时，应将文稿退回主办单位誊清，主办单位应最迟在1个工作日内将文稿誊清并送办公厅(室)。对退回改写的公文文稿，主办单位应在3个工作日内将改好的文稿送办公厅(室)。急件、特急件应当在当日完成清稿、修改等工作，并将文稿送办公厅(室)。
第三十一条 公文的会签
(一)公文的内容涉及其他单位的业务，应办理会签(包括行内会签、行外会签)。
1．行内会签时，会签单位应在接到会签文稿后3个工作日之内将会签后的文稿返还主办单位。急件应随到随签。行外会签由主办单位送签并催办。
2．会签单位如对文稿有不同意见应附以说明。经会签单位领导签字或加盖会签单位公章，会签意见方具有效力。
3．主办单位与会签单位对文稿内容不能协商一致，应由主办单位向行领导写出不能采纳会签单位意见的理由，并将会签单位意见附后；如是上报上级机关的公文，还应在文内说明行外会签单位的不同意见及理由及我行的建议，请上级机关裁定。
4．公文经行外会签后如作重大改动，应重新核稿，并由主办单位将改动情况写成签报连同会签后的文稿送签发人重新阅签。
(二)其他部门主办、送我行会签或签发的公文，应及时进行审核：
1．根据职责分工，先由行内有关单位进行审核把关。有关承办单位要对来文在政策内容、文字表述、公文格式、主抄送单位、密级等方面进行审核。文件内容涉及行内其他单位的，要主动征求有关单位意见。承办单位拟出审核意见(签报)，与发文文稿一并经办公厅(室)报行领导审签。对文件内容有不同意见的，应主动与办文单位协商修改。一般应在3个工作日内完成，有时限要求的，按规定时限办理。
2．各单位审核完毕后，将审核意见及发文文稿送办公厅(室)，由办公厅(室)对公文格式、主抄送单位等进行审核后，送行领导会签或签发。
第三十二条 公文的签批
(一)人民银行拟制的公文中，行发文由行长或行长授权的副行长签发。其中上报上级机关以及重要的或涉及面广的，由分管该项工作的副行长审签后送行长或主持日常工作的副行长核签。党委发文由党委书记或书记授权的副书记签发，党委书记、副书记都不在时，可委托其他党委成员签发。党委办公室、办公厅(室)发文由党委办公室主任、办公厅(室)主任签发，重要的要送分管副行长审阅。其他发文由相应单位的领导签发。
(二)对有具体请示事项的批复及答复，主批人应当明确签署意见、其他审批人圈阅视为同意；没有请示事项的，圈阅表示已阅知。
(三)签批公文，应使用钢笔、毛笔或签字笔。各级经办人员和领导签批公文必须写上姓名和审批日期。
(四)送行外单位会签的公文，行领导应首先签批；联合行文，应由牵头制发公文机关的领导首先签批，再送联合发文的其他机关领导签批。
领导签批后的公文，原则上应当天或次日送印，行长改动较大或另有要求的除外。
第三十三条 公文正式印制前，办公厅(室)应当进行复核，重点是：审批、签发手续是否完备，附件材料是否齐全，格式是否规范等。经复核需要对文稿进行实质性修改的，应按程序请签发人重新核签。
第六章 收文办理
第三十四条 收文办理是指对收到公文的办理过程，包括签收、拆封、登记、审核、分发批办、承办、催办、查办等程序。
第三十五条 收到上级机关下发或交办的公文，由办公厅(室)提出拟办意见，送行领导批示后办理。
第三十六条 收支审核
收到下一级分支机构和所监管的金融机构报来的需要办理的公文，应当进行收文审核。
审核的重点是：是否应由本单位处理；是否符合行文规则；内容是否符合国家法律、法规及其他有关规定；涉及其他部门职权的事项是否已协商、会签；文种使用、公文格式是否规范。
第三十七条 收文的批办
经审核，对符合本办法规定的公文，办公厅(室)应及时提出办理意见，附“文件处理单”，注明承办单位、办理要求和限定办结时间或呈行领导批示；需要两个以上部门办理的应当明确主办部门。
对不符合本办法规定的公文，经办公厅(室)负责人批准后，退回呈报单位并说明理由。
第三十八条 公文承办
承办单位收到交办公文后应及时按“文件处理单”的要求办理，并按规定填写“文件处理单”，不得延误、推诿。特急件要随到随办；急件要在3个工作日内办完；一般件应在10个工作日内办完；办理难度大或涉及几个单位的，应在20个工作日内办完。来文来电有办理时限要求的，按要求办理。确有困难的，应当及时予以说明。
对不属于本单位职权范围或者不适宜由本单位办理的，应由本单位领导及时签注意见，退回办公厅(室)，再由办公厅(室)报请行领导确定。
第三十九条 公文催办
送行领导批示或者交有关部门办理的公文，办公厅(室)要负责催办，做到紧急公文跟踪催办，重要公文重点催办，一般公文定期催办。办公厅(室)按照实际工作需要，向公文承办单位制发“文件督办单”，公文承办单位应按要求填写“文件督办单”，并在规定时间内向办公厅(室)反馈承办公文的办理计划或办理结果。
第七章 公文归档
第四十条 公文办理完毕后，应当根据《中华人民共和国档案法》和其他有关规定，及时立卷、归档。
个人不得保存应当归档的公文。
关联法规：全国人大法律(1)条
第四十一条 归档范围
人民银行各类发文及具有保存价值的各类收文都必须统一立卷归档。
第四十二条 立卷的基本原则
归档范围内的文件，应当根据其相互联系、特征和保存价值等整理(立卷)，要保证归档公文的齐全、完整，能正确反映本机关的主要工作情况，便于保管和利用。
第四十三条 立卷的分工
(一)行发文、办公厅(室)发文，在文件印发后，由办公厅(室)直接立卷；司局发文由主办司局整理立卷；以行名义召开的会议的文件，由办公厅(室)立卷；党委(组)文件单独立卷。
(二)人民银行与其他单位联合办理的文件，由我行主办的，由办公厅(室)直接立卷；由外单位主办，我行协办的，由我行协办单位负责将正式文本立卷。
(三)行内临时机构形成的文件，应单独立卷，直接向本行档案部门移交。
第四十四条 本机关负责人兼任其他机关职务，在履行所兼职务职责过程中形成的公文，由其兼职机关整理(立卷)、归档。
第四十五条 人民银行工作人员调离工作岗位时，应当将本人暂存、借用的公文按照有关规定移交、清退。
第四十六条 归档范围内的公文应当确定保管期限，按照有关规定定期向档案部门移交。
第四十七条 拟制、修改和签批公文，书写及所用纸张和字迹材料必须符合存档要求。
第八章 公文管理
第四十八条 公文应由办公厅(室)或专职人员统一收发、审核、用印、归档和销毁。
第四十九条 上级机关的公文，除绝密级和注明不得翻印的以外，经单位负责人或办公厅(室)主任批准，可以翻印。翻印时，应当注明翻印的机关、日期、份数和印发范围。
第五十条 公开发布人民银行公文，必须经人民银行批准。经批准公开发布的人民银行公文，同人民银行正式印发的公文具有同等效力。
第五十一条 公文复印件作为正式公文使用时，应当加盖复印机关证明章。
第五十二条 公文被撤销，视作自始不产生效力；公文被废止，视作自废止之日起不产生效力。
第五十三条 文件应定期清理、收回和销毁
不具备归档和存查价值的公文，经过鉴别并经办公厅(室)负责人批准，可以销毁。
办公厅(室)负责组织本机关的文件销毁。参加文件销毁的人员要认真负责，确保销毁文件的安全。销毁秘密公文应当到指定场所由二人以上监销，保证不丢失、不漏销。其中，销毁绝密公文(含密码电报)应当进行登记。
第九章 附则
第五十四条 公文处理中涉及电子文件的，按照总行有关电子公文管理规定执行。
第五十五条 外事方面的公文，按照外交部的有关规定处理。
第五十六条 本办法自2001年1月1日起执行。1996年中国人民银行办公厅印发的《中国人民银行机关公文处理实施细则》(银办发(1996)67号)同时废止。
第4篇：商业银行公文处理办法
商业银行公文处理办法
第一章 总则
第一条为使商业银行公文处理工作规范化、制度化、科学化,参照国务院发布的《国家行政机关公文处理办法》(国发„2000‟23 号)，结合商业银行的实际情况，制定本办法。
第二条商业银行公文（包括电报、下同）是我行在经营管理过程中形成并使用的具有法定效力和规范体式的文书,是传达贯彻党和国家的金融方针、政策，是依法管理和进行公务活动的重要工具。
第三条公文处理是指公文的办理、管理、整理(立卷)、归档等一系列相互关联、衔接有序的工作。公文处理包括发文处理和收文处理两部分内容。
第四条公文处理必须严格执行党和国家的保密法规, 确保党和国家秘密及商业银行内部秘密的安全。
第五条公文处理应当坚持实事求是、精简、高效的原则,做到及时、准确、规范、安全。
第六条总行办公室是公文处理的管理部门,并指导各单位的公文处理工作，各部门办公室或综合管理部门负责本单位公文处理的管理工作。
第二章 公文种类
第七条 商业银行公文文种主要种类:
（一）决定：适用于对重要事项或重要行动作出安排, 1 奖惩下级单位或者内设部门及人员,变更或者撤销下级单位不适当的决定事项。
(二)决议：适用于对重要事项或者重大行动做出安排；奖惩有关单位及人员；变更或撤销下级单位不适当的决定事项。
（三）通告：适用于公布社会各有关方面应当遵守或者周知的事项。公告：适用于向国内外宣布重要事项或者法定事项。
（四）通知：适用于转发上级单位和不相隶属单位的公文,批转下级单位的公文,发布规章制度,传达要求下级单位办理和需要周知或者执行的事项；任免和聘用干部；发布规章制度。
（五）通报：适用于表彰先进,批评错误,传达重要精神或者情况。
（六）报告：适用于向上级单位汇报工作, 反映情况, 答复上级单位的询问。
（七）请示：适用于向上级单位请求指示、批准。
（八）批复：适用于答复下级单位请示事项。
（九）意见：适用于对重要问题提出见解和处理办法,可用于上行文、平行文和下行文。
（十）函（复函）：适用于不相隶属单位之间商洽工作,询问和答复问题;向平级单位请求批准和答复审批事项；也适用于请下级单位协助工作事宜。
（十一）会议纪要：适用于记载、传达会议情况和议定 2 事项。
（十二）申请书：适用于向组织、单位、企事业单位或社会团体表述愿望、提出请求，要求一事一议。
（十三）审计意见书：适用于内审部门在审定审计报告后，向被审计单位和有关单位出具的对审计事项作出评价的结论性审计文书。
（十四）合规意见书：适用于法律合规部门在对各经营机构进行合规督查后，向被督查单位出具的结论性合规意见。
第三章 公文格式
第八条公文一般由秘密等级和保密期限、紧急程度、发文单位标识、发文字号、签发人、标题、主送单位、正文、附件说明、成文日期、印章、附注、附件、主题词、抄送单位、抄报单位、印发单位和印发日期等部分组成。
（一）密级划分：对涉及国家秘密的公文应当标明密级和保密期限,其中,“绝密”、“机密”级公文还应当标明份数序号。对涉及商业银行内部秘密的公文,应当根据本行有关保密工作制度确定密级和保密期限，未标注保密期限的按照《国家秘密保密期限的规定》（国家保密局1990年第号令）第九条执行。公文的密级确定由主办单位提出意见，办公室确认。根据《商业银行商业秘密保护办法》的相关规定，高级商业秘密标识为“商密AAA”，中级商业秘密标识为“商密AA”，普通商业秘密标识为“商密A”。“商密AAA”、“商密AA”、“商密A”后标保密期限。商业银行商业秘密的保 3 密期限在1 年以上的，以年计；1 年以内的，以月计。
（二）紧急程度：对涉及紧急事宜的公文，应根据公文送达的时间要求标注紧急程度，必要时注明公文的送出时间。紧急程度等级分为“特急”、“急件”两级。一般说来，如需三天内办理完毕则标明“特急”，如需在五天内办理完毕则标明“急件”。公文紧急程度的确定由主办单位提出意见，办公室确认。
（三）发文单位标识：标明公文制发单位名称的字样，应当使用发文单位全称或规范化简称后加“文件”字样。联合行文，主办单位排列在前。函及部门发文应当使用发文单位全称或规范化简称，后不加“文件”字样。行发文及办公室发文由办公室统一编号，除办公室外的各部室发文由各部室公文处理人员按照确定的发文编号样式和顺序自行编号。
（四）发文字号：发文字号应当包括单位代字、年份、序号。联合行文,只标明主办单位发文字号。
（五）上行文应当注明签发人姓名。其中,“请示”应当在附注处注明联系人的姓名和电话。
（六）标题：公文标题应当准确简要地概括公文的主要内容并标明公文种类，一般应当标明发文单位。公文标题一般由相关介词（“关于”）、内容摘要、文种词三部分构成。公文标题中除法规、规章名称加书名号外,一般不用标点符号。对系统外及对上级单位的重要公文，还应在介词前写上发文单位名称。用“通知” 转发上级单位通知及逐级转发的通知时，标题中尽量简略中间层次，但在正文中要写全文 4 件标题。
（七）主送单位指公文的主要受理单位,应当使用全称（特别是单个主送单位时）或者规范化简称、统称。
（八）附件：公文的附件是随公文正文发出的文字材料及表格，与正文成为一个整体，在正文末须依次注明附件（包括表格）顺序及名称。
（九）印章：公文除“会议纪要”和以电报形式发出的以外,应当加盖印章。联合上报的公文,由主办单位加盖印章;联合下发的公文,发文单位都应当加盖印章。
（十）成文日期：成文日期以负责人签发的日期为准,联合行文以最后签发单位负责人的签发日期为准,电报以发出日期为准。
（十一）公文如有附注（需要说明的其他事项），应当加括号标注。
（十二）主题词：主题词是用于文献分类和检索的标识符号。公文主题词由表现公文内容归属、主题内容的词或词组和表现公文形式特点的词或词组构成。标引主题词的词目排序要按照“先内容后形式” 的原则，排列顺序是：类别词、类属词、文种词。每个公文标引主题词的词目数量最多不超过5 个（类属词可标引1 或2 个）。
（十三）抄送单位指除主送单位外需要执行或知晓公文内容的其他单位,应当使用全称或者规范化简称、统称。
（十四）公文有两个以上的主送单位或抄送单位时，主送单位或抄送单位应按级别高低或与公文内容联系的紧密 5 程度顺序排列。
（十五）内部发送单位是公文制发单位内部需要了解公文内容的单位。
（十六）办理了会签的发文，要抄送（或内送）会签单位（或部门），对没有参与会签但与文件涉及的内容有关联的部门，发文时亦应抄送（或内送）有关单位（或部门），必要时可限定阅知范围。
第九条公文用纸一般采用国际标准A4 型（210mm×297mm），左侧装订。张贴的公文用纸大小,根据实际需要确定。
第四章 行文规则
第十条行文应当确有必要,注重效用。行文规则要恰当，并遵循“明来明复，密来密复”的原则。
第十一条行文关系根据隶属关系和职权范围确定,一般不得越级行文。因特殊情况必须越级行文时,应当抄送被越过的上级单位。除上级单位负责人直接交办的事项外，不得向上级单位负责人个人报送公文，确需报送的，应附有关领导的交办批示。向下级的重要行文，应当同时抄送发文单位的直接上级单位。
第十二条“请示”应当一文一事;一般只写一个主送单位,需要同时送其他单位的,应当用抄送形式,但不得抄送其下级单位。需要总行批复的请示，应主送总行，不得直接主送或抄送总行相关部室，但另有规定的除外。“报告”中不 6 得夹带请示事项。“意见”可用于不同的行文方向。作为上行文，应按请示性公文的程序和要求办理；作为平行文，提出的意见供对方参考；作为下行文，文中对贯彻执行有明确要求的，下级单位应遵照执行，无明确要求的，下级单位可参照执行。
第十三条总行各部室只能对上级单位本专业部门或者下级单位本专业部门行文,且行文内容不得涉及其他部门的职权。如涉及,须与有关部门联合行文。可以与同级政府部门、同级人民社团和同级企业、事业单位联合行文，也可以与相应的党组织和军队单位联合行文。内设部门之间对有关问题未经协商一致,不得擅自向下行文。内设部门联合行文,超过3个的,须以行或者办公室名义行文。
第十四条转发文件
（一）转发上级单位的文件，一般使用行发文。
（二）转发上级单位、同级单位和不相隶属单位的文件，如果没有新的要求和工作部署，一般以翻印形式转发，不需拟写转发文件的正文。办理翻印程序与办理发文程序一致。
（三）原则上不转发或批转下级机构的文件，如情况特殊，确须转发或批转时，以办公室发文的形式转发或批转。
（四）对于密级文件，可将内容进行摘要后拟文下发，并注明密级程度。
第五章 发文办理
第十五条发文办理程序是指以单位名义制发公文的过 7 程,包括草拟、会签、审核、签发、复核、编号、排版、校对、用印、登记、分发、登记等程序。
第十六条草拟公文应符合以下要求:
（一）符合党和国家的方针、政策和法律法规。拟稿人应主动查询有关法律法规，查阅过去办理的相关文件，做好衔接。如提出新的政策、规定等,要切实可行并加以说明。
（二）情况真实,观点显明,表述准确,结构严谨,条理清楚,直述不曲,字词规范,标点正确,篇幅力求简短。
（三）公文一定要有文种，公文的文种应当根据行文目的、发文单位的职权和与主送单位的行文关系确定。
（四）拟制紧急公文, 应当体现紧急的原因, 并根据实际需要确定紧急程度。
（五）人名、地名、数字、引文准确。引用公文应当先引发文单位和文件标题,后引发文字号,引用的原文部分要应标注引号；不便原文引用的，必须准确引用原意，不标注引号。引用外文应当注明中文含义。
（六）表示数量单位时应当使用国家法定计量单位。
（七）公文中的数字,除成文日期、部分结构层次序数和在词、词组、惯用语、缩略语、具有修辞色彩语句中作为词素的数字必须使用汉字外,应当使用阿拉伯数字。
（八）公文中，同一人员、机构、地点的称谓要前后一致。使用简称时,应使用规范化的简称或约定俗成的简称。文内使用非规范化简称,应当先使用全称并注明简称。使用国际组织外文名称或其缩写形式,应当在第一次出现时,注 8 明准确的中文译名。
（九）结构层次序数,第一层为“
一、”,第二层为“
（一）”,第三层为“1.”,第四层为“（1）”。结构层次只有两层时，第二层也可以也可用“1.”。公文应有页码。
（十）“制度”、“办法”等文件的结构一般是,第一层为“章”,第二层为“条”;“条”内结构顺序一般为“
（一）”、“1.”、“（1）”。
（十一）认真填写发文处理单的内容,具体包括:秘密等级及期限、紧急程度、会签单位、拟文部门、拟稿人姓名及其联系电话、标题、主送单位、抄送单位、本行发送、附件说明、主题词等。公文主办部门（简称主办部门）应当认真审核所草拟的公文,审核的主要内容是:报批程序是否符合规定;是否确需行文;内容是否符合党和国家的方针、政策,是否符合有关法规,是否完整地体现了发文单位的意图;涉及有关部门业务的事项是否经过会签并取得一致意见;所提措施和办法是否切实可行;人名、地名、时间、数字、引文和文字表述、密级、印发范围、主题词是否准确、恰当,汉字、标点符号、计量单位、数字的用法及文种使用、公文格式是否符合本办法的规定。
第十七条公文送行领导签发前,应当由办公室审核把关,审核的重点是:是否确需行文,行文方式是否妥当,是否符合行文规则和拟制公文的有关要求,公文格式是否符合本办法的规定等。
第十八条办公室在审核公文过程中, 如发现严重不符 9 合本办法规定的公文,应退回主办部门修改,然后再按程序送审。
第十九条办公室如需对审核的公文作较大修改, 应当与主办部门协商或提出修改建议,请其自行修改。
第二十条经办公室审核的公文,如主办部门清稿,须附办公室审核稿一并送行领导审签。
第二十一条各类公文,须经有权领导签发。上行文必须由主要负责人,即行党委书记、董事长、行长或监事长签发。当主要负责人因公外出、较长时间不在本行单位,急需以本行名义制发上行文时,可由主要负责人授权临时主持工作的负责人签发,但必须说明原因。凡经有权领导签发的文件,不得随意变更,如需变更,要经原签发人同意。
第二十二条各单位主办的与行外其他单位联合发文, 须由本单位主办部门与联合发文单位的对口职能部门沟通,取得一致的倾向性意见后拟文,按程序核稿,经行领导签发后送行外有关单位会签;会签件返回本行后,主办部门将会签情况反馈给签发该公文的行领导;待行领导批准后,再由主办部门送办公室编号、打印、校对（由主办部门负责）、用印、分发。行外单位主办、送本行会签的联合发文,由办公室签收。本行各部室收到外单位送本行会签的公文,要及时送办公室登记,并由办公室按程序送批。主办部门要按照行领导批示及时提出会签意见,并报分管行领导审批。行领导审批后,主办部门要及时将会签件送回办公室登记,并由办公室退行外来文单位,涉及保密事项的公文和紧急公文, 10 按有关要求办理。
第二十三条各单位内设部门联合行文,比照第二十二条规定办理。
第二十四条公文内容涉及其他内设部门职权的, 必须由主办部门送有关部门会签,会签部门如有不同意见,主办部门应与会签部门协商,协商仍不能取得一致意见的,主办部门应列出各方理据,提出建议,由主管行领导决定。应会签而未会签的文稿,办公室将退回主办部门,由主办部门送有关部门会签后,再按发文程序办理。
第二十五条行发文和党委、董事会、监事会发文由办公室统一编号,各部室发文由部室自行编号。
第二十六条公文正式印制前,应由办公室负责复核,重点是:审批、签发手续是否完备,附件材料是否齐全(转发文件要附原件,上级单位领导交办事项,要附领导批示件;对下批复要附原请示件),格式是否统一、规范等。主办部门负责复核内容的完整性，文字的正确性等，经复核,需要对文稿进行实质性修改的,应按发文程序复审。
第二十七条印制公文必须以签发的原稿为依据,不得擅自改动。如发现明显错误,应与办公室审核人员或主办部门联系。印制公文由主办部门负责校对,校对人员应对公文的所有要素进行校对，并负相应得责任。印制的公文应当符合公文格式标准。
第二十八条秘密公文由办公室指定专人打印。紧急公文应按时限要求及时处理。第二十九条已印好的公文,在盖章封发之前,用印人要最后把关,检查随文印制的附件是否齐全,确认符合规定后(联合行文,须加盖所有联合行文单位印章),在印制的正式公文上加盖印章并登记、发送。
第六章 收文办理
第三十条收文办理指对收到公文的办理过程,包括签收、拆封、登记、审核、拟办、分发批办、传阅、承办、催办、存档等程序。
（一）签收：收到有关公文并以签字或盖章的方式给发文方以凭据。签收公文应当逐件清点,如发现问题应及时向发文单位查询,并采取相应的处理措施,急件应注明签收的具体时间。
（二）登记公文办理过程中就公文特征和办理情况进行记载。登记应当将公文标题、密级、发文单位、发文字号、成文日期、主送单位、份数、收文日期及办理情况逐项填写清楚。
（三）拟办：办公室对收到的公文应当进行审核,重点审核是否应由本单位办理,是否符合行文规则,文件是否完整,然后由办公室主任提出拟办意见,送行领导批示。
（四）批办：办公室根据行领导批示送达有关部门办理。
（五）传阅：办公室根据有关规定或领导批示,按照规定程序将公文送有关领导、内设部门传阅。办理公文传阅应当随时掌握公文去向,避免漏传、误传、延误和遗失。
（六）承办：办公室按行领导对公文的批示或办公室直接批办意见，将公文交承办部门办理。承办部门收到交办的公文后应当及时办理，不得延误、推诿。紧急公文应当按时限要求办理,确有困难的，应当及时予以说明，对不属于本部门职权范围或者不宜由本部门办理的，应当及时退回交办的部门并说明理由。
（七）催办：办公室对承办部门办理属于督办范围的办文事项的情况进行督促催办,对紧急或者重要公文应当及时催办。办公室应做好督办事项的的登记工作，填写督办表，每天检查督办实行办结情况，跟踪未办结的督办事项，对将要或已经达到办文时限的，催促承办部门落实。紧急公文跟踪催办，重要公文重点催办，一般公文定期催办。
第三十一条办公室主任批注拟办意见一般按以下原则掌握:
（一）上级单位来文、同级单位重要来文,送董事长、行长或监事长批示;
（二）同级单位一般性来文、下级单位上行文,按照行领导分工,分送主管行领导批示;
（三）下级单位抄送本行来文,按照各部门职权批转有关部门办理。遇有重大事项,按照行领导分工送主管行领导阅示。
（四）对需由两个以上部门办理的公文,应当明确主办部门。紧急公文应当提出办理时限。
（五）除重大、突发事件或行领导直接交办的事项外，13 办公室不受理越级报送的公文。
（六）对于同一文件，由多个单位转发来的，转发单位也未提出新的要求的，原则上只作一次公文处理。
第三十二条公文办理中遇有涉及其他内设部门职权的事项, 主办部门应当主动与有关部门协商;如有分歧,主办部门主要负责人要出面协调,如仍不能取得一致,报请行领导审定。
第三十三条审批公文时,对有具体请示事项的,主批人应当明确签署意见、姓名和审批日期，其他审批人签字视为同意；没有请示事项的，签字表示已阅知。
第三十四条严格办文时限。承办部门须在5 个工作日内办理完毕，并报分管行领导审批；凡是由行领导安排各部门办理的公文，必须按要求时限办理；各部门之间征求意见或会签公文时,协办部门必须在2 个工作日内予以答复。重要、紧急公文要特事特办。
第三十五条下级单位向上级单位的请示，凡属有关部门职权范围内的，有关部门一般要在收文后5个工作日内作出答复；凡涉及两个以上部门或涉及行外其他单位的,要按领导指示，由主办部门逐部门落实答复意见，一般要在收文后10 个工日内作出答复。紧急请示要特殊处理。
第三十六条上级单位的公文，除绝密和注明不准翻印的以外，经行领导或者办公室主任批准后，可以翻印。翻印上级党的单位的秘密公文，必须经发文单位批准或者授权。翻印时，应当注明翻印的单位、日期、份数和印发范围。第三十七条传递秘密公文，必须采取保密措施，确保安全。利用计算机、传真机等传输秘密公文，必须采用加密装置。绝密公文不得利用计算机、传真机传输。
第三十八条各类公文在归档之前,办公室应指定专人分类集中保管。
第七章 公文的归档及销毁
第三十九条公文办理完毕后,应当根据档案管理的有关法规,及时整理、归档。个人不得保存应当归档的公文。
第四十条联合办理的公文,原件由主办单位整理、归档,其他单位保存复制件或其它形式的公文副本。
第四十一条公文复制件作为正式公文使用时, 应加盖复制单位印章,视同正式文件妥善保管。
第四十二条经公文管理专职人员鉴定确无保存价值的公文, 经主管领导批准后,可以销毁。办公室做好核对、收回和销号工作。销毁秘密公文应当进行登记,并由2 人到指定场所监销,保证不丢失、不漏销。其中绝密文件（含密码电报）应粉碎后再装入袋内，袋口要缝紧。
第八章 附则
第四十三条公开发布公文必须经发文单位批准。公开发布的公文,同发文单位正式印发的公文具有同等效力。
第四十四条公文被撤销,视作自始不产生效力;公文被废止,视作自废止之日起不产生效力。第四十五条电子公文按照电子公文处理的有关规定办理。
第四十六条党组织或者有关方面专门对公文另有规定的,从其规定。
第四十六条本办法适用于商业银行系统, 由总行办公室负责解释和修订。各分支机构可根据本办法进一步制定实施细则。
第5篇：工作总结发言稿_公文
工作总结发言稿_公文
工作总结发言稿
敬爱的爷爷、奶奶、叔叔、阿姨们，孙老师，亲爱的同事们：
下午好！
在这个的时刻，严冬将要过去，日子即将翻过新的一页，我们欢聚一堂，共度这美好的时光。在此我真诚地提前祝愿大家新春快乐，同时，我想借此机会，向曾经在工作中给予我支持和关怀的领导、同事们，以及最最重要的爷爷、奶奶、叔叔、阿姨们致以衷心的感谢！
作为一个刚刚走出校园的大学毕业生，今天能有机会站在这里，我的内心充满了感激。而今天的相聚，我相信一切都是上天安排的缘分。
在长辈们的眼里，我一定是一个天真浪漫，不知世事和人间冷暖的孩子，因为我自己也不知道从何时起就总是把“笑容”挂在脸上。父母的眼里，我也一直是个听话懂事的孩子。就是这样的一个我，十年之前，谁也不会想到我会来到一个叫天基权的地方。那个时候，我的梦想总是“解放军”“科学家”之类的。但生活总是在悄悄地改变着我们。记得那时，我刚上初中，有一天上午正在上课，突然有老师过来说家里有事儿，让我回去。到了家里才发现是母亲病重，我和姐姐都被叫了回来。病床上的母亲，意识已经模糊，什么话也没有说，只是呆呆的一直望着我和姐姐。印象里，在母亲的脸上也总是充满了乐观、坚定的笑容，不管有多大的困难都不曾动摇过，只是那一次，我才发现在病魔的缠绕下，每个人都那么脆弱。母亲恢复一些后的一段时间，经常家里没人，我现在明白那是在四处求医。再往后我就一直住在学校里，对家里的事情不清楚了。
直到我考入河科大医工学院，到洛阳上大学之后，学习的担子轻了，假期也长了，因为学医的关系，也慢慢开始关心身边人的病痛。大一寒假正月十几，去看望正在住院输液的奶奶，当时的我只知道奶奶是一个身体很不好的老人，不知道她是多年的冠心病。姑姑们都轮换着陪护。为了不让我担心，刚开始奶奶还装着没事儿的样子。最后禁不住我的问长问短，开始把病情都告诉了我。最后，我也很白痴的问了一句：“奶奶您好好吃药了没？”结果奶奶给了我一个让我十分意外的答案，她说：“奶奶都吃了几十年的药了，你当那一把一把的药吃了很好受呢。”说着奶奶也禁不住流下了眼泪。我想每个被病痛折磨的人都在默默地吞着苦水，那种无奈又能跟谁去说呢？想起课堂上，老师给我们绘声绘色的讲解冠心病的介入治疗——就是我们常说的放支架，告诉我们医学技术是多么多么发达，却没有告诉我们那高昂的费用和副作用，以及之后要服用的价格更高、量也更多的药物，还有最重要的是病人和家人要承受更大的负担和痛苦。我想我们的技术很发达，就像一个人跑的很快一样，如果跑的方向不正确，最终也还是无功而返，治病也是一样的道理。像我这样大学学费基本靠贷款的农村家庭，这样的治疗费用无疑是不能承受的。
然而，凡事有利有弊，大约两年前，母亲在郑州时接触了天基权的产品。她用这台slt治好了20多年的血管痉挛性头疼和鼻窦炎。就给家里的奶奶也带了一台，让她坚持治疗。治疗三四个月的时候，我寒假回家用眼睛只发现她的气色与以往不同。而一年多没见之后，今年毕业回家，我惊奇的发现奶奶就像换了个人一样，原来的黑皮肤白头发，变成了现在的黑头发白皮肤。而且大部分的药物已经不吃了。而在这两年时间里，我也没有闲着，正值大三学习激光，也就是去年春天，那时候我和同宿舍的几个男生就跑来现在的这个店里来，向当时的菲菲店长讨教了半天。我想能将医院里最先进的血管内洗血疗法发展到体外，应用在平时，这不光是一个技术的进步，更是治病方法的一次飞跃。所以，我决定来到了天基权，到这里来，加入这个健康的事业。这觉得今天的一切是一种缘分，是上天对我的恩赐。
这半年工作以来，我学到了许许多多有用的东西。包括各种孙老师传授的更丰富的医学知识和技能，还有很多从天基权的同仁们身上学到的技能。但我学到的重要的东西不是别的，是“关爱”。大到关爱全人类的健康，做出更高质量的产品，让全世界的人民都能认可、并从中得到健康；小到关爱每一个人，不管人穷富、高低，我们每个员工都要耐心的为他讲解，让他真正认识到健康的价值。我想，这离不开我们每个人的努力，但更离不开每个人的支持和关爱。从我的工作中，我深深地感到，是我们在座的爷爷、奶奶、叔叔、阿姨们，你们的支持和关爱，我们的工作才有动力，我们才有足够的爱传递给别人。
记得刚刚开始工作时，很多事做的不到位，这里的叔叔阿姨们就细心的提醒我，避免我犯错。刚开始工作，我是却这少那的，我们的叔叔阿姨就把他们家里的锅、电器都借给我。我们的员工没有房子住，叔叔阿姨们就帮着一块儿找。如此种种的关爱，我们铭记在心。天冷了，出去量血压，发宣传页很辛苦，有时一阵风刮过来，直打哆嗦，见到一人路过来问，有时连话也说不清。公司开会时见不少员工脸都冻得通红通红的，尤其是那些都是女孩子的店。但是，越是冷的时候，也是病人最需要我们的时候，我们一点也不能松懈。重要的是，我们一丛外面回来，叔叔阿姨们马上就会有人来问寒问暖。甚至用他们的手来捂热我们的手。这样即使再冷，我们的心也是热得。
工作中的困难不只是天气因素。最难的是他人的认可。有的人会礼貌的接过我递过去的单子，但更多的是冷漠的眼神。每天站在大街上，要被多少人当坏人看待。甚至还有的人，直接对我说：“你们这些公司都是骗人的，你年纪轻轻就出来骗人！”有时候真的，我会感到委屈和伤心，但我想我们决不能放弃。因为我们的叔叔阿姨还在关心着我们、支持着我们，时不时的劝我们不要跟那些人较真，我感到很欣慰、很感激。我们已经像一家人一样关心爱护。人最不能忍受的不是冷漠、怀疑等等的攻击，而是辜负了爱他们的人期望。我想，眼前的这点苦不算什么，因为如果这些付出能换来更多人的健康，肯定是值得的。
新的一年，我们的工作还要继续下去，因为还有更多的人还在痛苦中挣扎。将来，我们的工作还要继续下去，因为我们还要关爱我们的后代子孙，让他们更好的免受痛苦。这是一份靠着“爱”来传递的“健康事业”，天基权是一片无数新老顾客的支持和关爱共同托起的健康航母。在最后请允许我代表我的同事们向在座的各位致以最真诚的感谢！
第6篇：公文流转工作总结
接手公文流转工作刚好半个月的时间，这半个月里三种类型的公文均有接触，对于三种公文的基本处理方式也比较熟悉。这段时间学到了很多，也感悟了很多。
一、收获 岗位技能
1.对于流转类的文件，虽然类型相同，如果内容不同，处理方式也不尽相同。但是各类文件也有其共性，总结这半个月的工作，得出以下一些规律。（1）生产中心项目资金申请，不管金额多少，都要给总裁签字；
（2）生产中心的项目进度款的拨付，不管多少，都不用总裁签字，流程至多走到总裁办，因为项目资金申请老板同意，付款就不用老板审批了；（3）工程地产部拨款审批超过500万才由老板签字；
（4）签呈不是每个人都能用的，签呈是上行文，但收文人也可有平级 ；有的特殊情况，签呈不按部门和层级来流转，而根据工作流，从上游往下游流转；（5）文件都有固定的格式，不能随意更改；文件的规范性审核不光要看其是否符合公文管理规定，还要从内容上进行审核；
（6）对于合同，其比价单位最少为三家，签呈上需附上各家联系方式，附件只需被选定的单位的营业执照，其他比价单位的资料不需要。2.非流转类的文件，主要是一些费用报销单，其签批原则有：
（1）所有一级部门负责人的报销费用，无论金额多少，都要由老板签字；（2）业务招待费（如陪客户）超过2000元，也要由老板签字；
（3）一般情况下总裁办与后勤管理部的报销费用交给熊芳芳处理，但也有例外，主要还是看审核人；
（4）内部转账中也有审核人一项，根据此项确定处理人，借款审批单给熊芳芳；（5）差旅费报销单需写明工作完成情况
3.外来文件，主要是指政府机关、行业主管部门、专业协会和组织、外部合作单位或机构等传递的文件、信函、资料等。对于收文笺的书写，应采用公司员工的口吻而不是来文单位的口吻；所写内容，应该简明扼要，将领导想要知道的信息完整清晰的表述出来，而不是将来文的大话套话阐述给领导。
4.外部来电的处理。由于本岗位是对外的唯一窗口，代表着公司的形象，接听来电应注意相关的礼仪；来电单位众多繁杂，涉及公司信息的话题要谨慎处理。5.对于所做的每一件事，应明白其背后的目的意义，带着目的做事，才能明白事情是否做到位，才能衡量事情处理的好坏。
二、其他 1.公文写作
之前写公文没按规定的格式，只是从内容上将相关的要求阐述出来，而没有根据要求加入自己的东西，没有在基本要求的基础上进行拓展、丰富。对于常用文体的写作，都有其套路和相对固定的格式，不能按个人想当然的方式书写。2.再简单的工作只有亲身经历了，下次做的时候才会有底气
有些工作，看起来很简单，但如果仅仅停留在口头，只是去听或则看别人去做，当时可能觉得会了，但真正实际操作起来会没有信心。再简单的事情，都不要手高眼低，应该锻炼自己的动手能力，在实际工作中去检验和巩固所学的东西，只有亲身经历的事情，下次做的额时候才会有底气。
二、不足
1.对于一些比较专业的文件，不能很清楚的理解其内容，交接时不能将文件的要求、下一步的处理方式清晰的传达给对接人； 2.对本岗位的相关事宜的改进建议不够； 3.沟通能力有待提高，外部来电的处理经验不足。
三、疑问
1.《致加西亚的信》一文中，总统将信交给罗文，罗文并没有问总统任何问题，就果断的去执行任务。在工作中，领导都喜欢下达任务而不喜欢下属过问太多。是否拿到一项工作，像罗文一般，不去过问太多细节就向目标直奔而去。如果带着满腹的疑问，马上执行任务，会不会使最终结果与开始的目标大相径庭。我们接到一份工作，是应该将相关问题都跟领导弄清楚还是在工作的执行过程中渐进明细？
2.对于一些费用报销单，总裁办主任签字后，拿到财务审核，然后送回行政管理部一个窗口，又拿给老板签字，最后又返回财务报销。此过程能否简化，其他部门相关人员都签完字后，然后呈送至集团财务，财务审核有问题可返回至行政管理部，没有问题就可按流程往下走完而无需再呈送至行政管理部。3.对于流转至一个窗口，需总裁办主任或者老板审批的文件，每天呈递的时间分别为上午11:00和下午16:30，这两个时间段均已接近下班时间，即使总裁办主任和老板能将文件审批完，返回至行政管理部一个窗口时，差不多到了下班时间，这些签批完毕的文件也就只能等到下午或者此天才能处理。需总裁办主任和老板审批的文件基本上都是到了终批阶段，很多文件上午完成终批，因为时间原因只能等到下午或次天返回给呈文部门，无形之中，影响了文件流转的及时率。为了提高公文流转的效率，规避以上人为操作耽误的时间，能否将文件呈递给总裁办主任和老板签批的时间均提前一个小时，这样上午签完的文件能在上午得到处理而不用等到下午，下午签完的文件能在下午得到处理而不用等到第二天。
4.除了在流转流程上做出该进，还应该进一步规范常规签呈，使其流转常规化、例行化、标准化，使其可以被管理起来。一些部门因为流转部门少，在文件流转过程中省掉了流转单，而一个窗口的台账与流转单是对应的，这导致“一个窗口”每次都要为缺少流转单的文件补上流转单，无形增加了“一个窗口”的工作量。公文流转在把握流程规范性的基础上，人为因素也是影响及时率的很重要一方面。通过日常工作沟通、交流，公文流转系统形成积极的氛围，各窗口之间配合更为默契，工作更加主动才是做好公文流转最核心的动力。四，提升措施
1.注重细节：（1）处处留心信息；（2）尽忠职守，在其位谋其职，把岗位职责和工作流程烂熟于心，不能一知半解，至少理论上要做到这点；（3）从大处着眼，小处着手，不要眼高手低，学会从琐碎的事情中发现问题。
2.积极主动：拥有积极的态度，乐观面对挑战，积极尝试，邂逅机遇，积极争取，创造机遇。
3.阅读，针对自己的不足，大量补充理论知识，提升自身修养。一晃而过的半个月，检验出了自己身上的很多东西，有好的，也有差的，好的要继续发扬，差的要勇敢面对，并积极改善。
第7篇：公文写作工作总结
篇一：公文写作学习总结
公文写作学习总结
作为一名中文系的学生，我非常喜欢公文写作这门课，公文写作课程采取理论与实践相结合的方式，采用例文分析方法，让我对公文不仅有了比较全面的认识，而且较准确的掌握了公文写作的格式特点及其应用。一直以来我也在努力学习，加强锻炼，增强自己的实际写作能力，经过近一个学期的学习，有老师的辛勤教导和平常的不断付出，我认为自己收获很多，并且在今后也会更严格督促自己去更好的学习公文写作。
一． 我对“公文写作”的认识
从字面意义上讲，公文写作是指公务文书的写作，是文件的拟稿工作，它是机关制发文件的第一个工作环节。学习过程中，我认识到公文是一种专业的写作文体，有广义与狭义之分。广义的公文是指国家党政机关，群众团体，企事业单位在公务活动中使用和形成的，一般指具有特定体式并经过特定程序处理的任何书面文字材料；狭义的则是指通用公文和专业公文。
公文的种类有很多，比如“通知”、“批复”、“请示”“意见”等，此外，每一类公文中有很多精确细致的分类，比如“通知”这类我们经常接触到的文种，它下面就有分：发布指示的通知，颁布规章的通知，晓谕性通知，会议通知，任免通知，批转、转发文件的通知。了解掌握它们尤为重要，因为这对写好公文起着关键的作用。
另外让我特别注意的是上述文种虽有相似之处，但每一种都有其独特的功能作用，不能相混淆。我所学到的理论知识远非这些，还有公文的行文规则，作用，特点等，我在这里就不一一列举了，总之通过一学期的公文写作课的学习，我对于公文的认识有了质的飞跃。
二． 实际操作能力的培养
这一学期，各类公文的写作是我们学习的重点，课下我进行了
一些练习，对老师布置的作业也认真完成。因此，我对它们的概念，分类，写作方法有了进一步形象化的了解。以“申请”为例，通过做练习，我发现里面有很多小的东西需要我们注意，像“你系关于??请批复”这句话在申请中是不可以出现的，还有落款的时间是要用汉字写的，不能用阿拉伯数字，所以我认为学习公文一定要细心，如果不仔细，就会出现小的错误。
一般而言，公文的写作都分成3部分：标题，正文，落款。尤其是正文部分，有很多值得注意的地方，它需要依据，需要理论，要说清楚事项，它所使用的文字是严肃，庄重的，不允许有口语或歇后语出现。在刚开始练习时，我写的公文就是作文，没有理论依据，用词模糊，表达不清晰，经过训练后，我会很自觉的运用像“根据，为了，决定”等这些公文中经常出现的词，而且能比较准确的运用公文。当然我做的练习离正规的行政公文还有些距离，我会继续努力学习。
三． 加强对公文写作的学习
通过学习公文写作，不但增加了自己的理论知识，也对我的实际生活产生了很大的影响。比如对“计划”的学习，使我学会了在日常生活中也对自己的工作制定计划安排，它能够使我高效率地完成任务，掌握应变主动权。我保持了拟订学习计划的习惯，在以前，我只是大约定个时间，可以说是草稿的形式，而现在，我有意识的地去训练“计划”的写作手法，会在学习计划中写明确切的目标，列出具体的事项，让我知道怎么做，便于操作落实，并且有具体的时间，这样出来的成品要比以前的具体，而且可行性也高了很多。
学习公文写作让我受益匪浅，所以在今后的学习中，我还会完善自己公文写作的理论体系，更多的把自己学到的理论运用到实践中去，相信公文写作会带给我更多的收获。
* * * 二○一一年五月二十五日
篇二：公文写作培训-如何写好工作总结
公文写作培训-如何写好工作总结
-之总结的分类：
从性质、时间、形式等角度可划分出不同类型的总结，从内容分主要有综合总结和专题总结两种。综合总结又称全面总结，它是对某一时期各项工作的全面回顾和检查，进而总结经验与教训。专题总结是对某项工作或某方面问题进行专项的总结，尤以总结推广成功经验为多见。总结也有各种别称，如自查性质的评估及汇报、回顾、小结等都具总结的性质。根据内容的不同，可以把总结分为工作总结、生产总结、学习总结、教学总结、会议总结等等。
根据范围的不同，可以分为全国性总结、地区性总结、部门性总结、本单位总结、班组总结等。
根据时间的不同，可以分为月总结、季总结、年度总结、阶段性总结等。
从内容和性质的不同，可以分为全面总结和专题总结两类。
-？总结，顾名思义就是把某一时期已经做过的工作，进行一次全面系统的总检查、总评价，进行一次具体的总分析、总研究；也就是看看取得了哪些成绩，存在哪些缺点和不足，有什么经验、提高。
（一）基本情况。1．总结必须有情况的概述和叙述，有的比较简单，有的比较详细。
2．成绩和缺点。这是总结的中心。总结的目的就是要肯定成绩，找出缺点。
3．经验和教训。做过一件事，总会有经验和教训。为便于今后的工作，须对以往工作的经验和教训进行分析、研究、概括、集中，并上升到理论的高度来认识。
4．今后的打算。根据今后的工作任务和要求，吸取前一时期工作的经验和教训，明确努力方向，提出改进措施等。
（二）写好总结需要注意的问题
1．总结前要充分占有材料。最好通过不同的形式，听取各方面的意见，了解有关情况，或者把总结的想法、意图提出来，同各方面的干部、群众商量。一定要避免领导出观点，到群众中找事实的写法。2．一定要实事求是，成绩不夸大，缺点不缩小，更不能弄虚作假。这是分析、得出教训的基础。3．条理要清楚。总结是写给人看的，条理不清，人们就看不下去，即使看了也不知其
所以然，这样就达不到总结的目的。
4．要剪裁得体，详略适宜。材料有本质的，有现象的；有重要的，有次要的，写作时要去芜存精。总结中的问题要有主次、详略之分，该详的要详，该略的要略。
5．总结的具体写作，可先议论，然后由专人写出初稿，再行讨论、修改。最好由主要负责人执笔，或亲自主持讨论、起草、修改。
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陈馨贤-公文写作内容大纲简介：/148001.htm 篇三：公文写作之——总结
公文写作之——总结
一、总结的概述
(一)总结的概念
总结是单位或个人对前一阶段工作完成情况进行全面回顾、检查、分析、评判，从理论认识的高度概括经验教训，明确努力方向，指导今后工作的一种机关事务文体。它是党政机关、企事 业单位、社会团体等广泛使用的常用文体。
xxx在年终岁末要写总结，业务部门在专项工作结束后 要写总结，办案人员在结案时要写总结，民警个人在一定时间范围内也要写个人总结。总结的写作过程，既是对阶段性工作的回顾过程，又是人们思想认识提高的过程。通过总结，人们可以把 零散的、肤浅的感性认识上升为系统、深刻的理性认识，从而得出科学的结论，以便发扬成绩，克服缺点，吸取经验教训。它还可以作为先进经验被上级推广开来，为其他单位所汲取、借鉴，以利于推动工作的顺利开展。
总结和计划不同。计划是在工作之前制订的，是为了下一步的工作扎实有序地进行而作的安排和打算;总结是在工作结束或 告一段落时所作的回顾和评析。前者是写准备怎么做，后者是写做了什么，做得怎么样。但二者又相互联系，计划是总结的依据，总结又是下一个计划制订的前提。没有切实可行的计划，工 作就不会扎实有序地进行，总结就难以完成;同样，没有一个好的总结，下一步的工作计划就不好制订。
(二)总结的特点 1.自我性和实践性。总结是对我单位、我部门或我 自己前一段工作进行回顾和反思的产物，采用的是第一人称写法，元论是成绩、做法还是经验、教训等，都是从我或 我们的角度出发来写的，其内容必须是以自身亲历的工作实践为材料来撰写的。
2.条理性和理论性。总结是对以往的工作进行的细致的 梳理，通过介绍做了什么、如何做的、做得怎么样，给人们一个清晰的认识。但总结决不是流水账，不是以往工 作的简单罗列，而是从大量的事实中找出成绩与不足，总结出经验与教训，进行理论分析与概括，使人们对所做的工作由感性认 识上升到理性认识。
3.全面性和真实性。总结是对前段工作实践的回顾、检查，目的是为了更
好地指导下一段的工作，因此，具有全面性和真实性的特点。正是因为总结具有指导意义，所以所列举的事例和数据都必须完全真实可靠，确凿元误，任何夸大、缩小、随意杜 撰、歪曲事实的做法都会使总结失去应有的价值。
(三)总结的分类
根据不同的分类标准，可将总结分为许多不同的类型。
1.按范围分，有单位总结、部门总结、个人总结。
2.按性质分，有工作总结、学习总结、思想总结等。
3.按时间分，有月份总结、季度总结、年度总结等。
4.按内容分，有综合性总结、专题总结等。
以上总结的分类，目的在于明确重心、把握界限，为构思写作提供方便。其实，它们相互之间是可以相容、交叉的例如，《 x x市xxx2005年度工作总结》，按性质分是工作总结，按范围分是单位总结，按时间分是年度总结，按内容分是综合性总结。因此，学习时应灵活掌握，不必过于拘泥于形式。
二、总结的结构内容与写法
总结因对象、目的、内容、要求不同，结构形式也各不相 同。一般来说，在内容上主要包括基本情况概述、主要成绩与经验、问题与教训、努力方向四个方面;在形式上主要由标题、正 文、署名和日期组成。
(一)标题
总结的标题制作较为灵活，通常有以下几种形式: 1.最常见的是由单位名称、时间、主要内容和文种组成，如《x x省xxx2005年度工作总结》。
2.标题中强调突出中心内容，不出现单位名称，如《春季 严打工作总结》。
3.采用正副双标题形式，正标题点明文章的主旨或重心，副标题具体说明文章的内容和文种，如《维护治安，服务群 众一200 x年巡警工作总结》。(二)正文
和其他应用文体一样，总结的正文也分为开头、主体和结尾 三部分，各部分均有其特定的内容。
1.开头。总结的开头主要用来概述基本情况，包括单位名 称、工作性质、主要任务、日寸代背景、指导思想，以及总结目的、主要内容提示等。作为开头部分，要注意简明扼要，文字不可过多。
2.主体。这是总结的主要部分，内容包括成绩和做法、经验和教训
11、今后打算等方面。这部分篇幅大、内容多，要特别注意层次分明、条理清楚。主体部分常见的结构形态有以下三种: 第一，纵式结掏。就是按照事物或实践活动的过程安排内 容。写作时，把总结所包括的时间划分为几个阶段，按时间顺序分别叙述每个阶段的成绩、做法、经验、体会。这种写法的优点是事物发展或社会活动的全过程清楚明白。第二，横式结构。就是按事实性质和规律的不同分门别类地 依次展开内容，使各层之间呈现相互并列的态势。这种写法的优点是各层次的内容鲜明集中。
第三，纵横式结构。安排内容时，既要考虑到时间的先后顺 序，体现事物的发展过程，又要注意内容的逻辑联系，从几个方面总结出经验教训。这种写法，多数是先采用纵式结构，写事物发展的各个阶段的情况或问题然后用横式结构总结经验或教训i。
主体部分的外部形式，有贯通式、小标题式和序数式气种情况。
贯通式适用于篇幅短小、内容单纯的总结。它像一篇短文，全文之中不用外部标志来显示层次。
小标题式是将主体部分分为若干层次，每层加一个概括核心 内容的小标题，重心突出，条理清楚。
序数式是将主体分为若干层次，各层用一、二、三..的序号排列，层次一目了然。
3.结尾。结尾是正文的收束，应在总结经验教训的基础上.提出今后的方向、任务和措施，表明决心，展望前景。这段内容要与开头相照应，篇幅不宜过长。有些总结在主体部分已将这些 内容表达过了，就不必再写结尾。
三、总结的写作要求
(一)要坚持实事求是原则
实事求是、一切从实际出发，这是总结写作的基本原则c但 在总结写作实践中，违反这一原则的情况却屡见不鲜。拖岳不报 忧，弄虚作假，对单位、对国家、对事业和|对个人都没有任何益 处，必须坚决杜绝。
(二)要注意共性，把握个性 总结很容易写得千篇一律、缺乏个性。而要写出个性，总结 就要有独到的发现、独到的体会、新鲜的角度和新颖的材料。
(三)要详略得当，突出重点
总结的选材不能求全贪多、主次不分，要根据实际情况和总 结的目的，把那些既能显示本单位、本地区特点，又有一定普遍性的材料作为重点选用，写得详细、具体。而一般性的材料则要略写或舍弃。
示例: x x市xxx培训工作总结
为认真贯彻落实公安部《关于开展巡警防暴警队伍全员培训工作的通知》精神，推动我市巡警防暴警队伍正规化和规范化建设，切实提高巡警防暴警在打击犯罪、维护治安、服务群众等方面的业务技能，按照省xxx的统一部署和市局党委的要 求，我支队从200 x年5月8日起，开始对全支队民警进行培训。培训以来，我们本着从严治警的方针，坚持严格管理，严格训练，严格纪律，通过两年来的训练，队员的各项技能明显提高，队伍的纪律作风明显改进。现将全员培训的主要工作总结 如下:
一、各级领导的重视，是全员培训工作取得成功的保证
省厅全员培训任务下达后，市局党委高度重视，立即召开有关部门负责人会议，研究部署，制订了《x x市xxx巡警防 暴警全员培训工作计划》，专门成立了全员培训工作领导小组，由分管副局长x x同志担任领导小组组长。市局主要负责人对全 员培训工作相当关心，多次听取汇报，并在培训期间深入训练场地检查指导，了解训练工作情况，及时解决训练中遇到的困难，为训练工作的圆满完成提供了有力的保障。支队领导对全员培训工作也极为重视，市局培训任务下达后，支队立即召开党总支会议研究部署，并决定由政委阎x x同志具体负责，副支队长顾× ×、支队长助理刘x x配合政委搞好全员培训工作，确保了全员培训工作的顺利进行。
二、精心组织，严格管理，确保全员培训|工作取得成效
这次全员培训工作，内容多、任务重，为使全员培训ii工作取 得良好成绩，我们始终贯彻从严的方针，在提高训练质量 上狠下工夫。为此，我们主要抓好以下两个方面的工作:(一)精心组织，合理安排。省xxx《转发公安部关于开 展巡警防暴警全员培训的通知》下发后，支队立即召开会议，进行层层动员，并结合支队实际，研究决定对支队107名巡警防 暴警，从200 x年5月12日至8月20日分三期进行集中培训。为使培训工作落到实处，支队领导多次研究，制订了《巡警防暴警全员培训工作计划}，对训练的时间、训练的内容、训练的 人员、训练地点等作了精心安排。
(二)科学训练，严格管理。这次全员培训，公安部要求的培训内容广泛，专业性很强，为了切实增强广大民警的业务技能，我们把武警支队的一些训练教材作为全员培训教材，进行认 真研究、分析，并印发给全体培训|民警，掌 握每个动作要领。同时，支队领导采取轮流值班制度，坚持早点名、晚查铺，真正做 到封问式、军事化管理。
三、严格考核，是会员培训取得成功的根本保证
为了使全员培训工作取得良好效果，我们始终坚持考核评比工作。采取集中培训考核评比和年度每月考核评比相结合每期集中培训结束时，我们按照考核标准对每一名培训民警进行考 核。对成绩突出的优秀学员进行奖励，对达不到考核标准的，扣除其当月巡逻补助费，并留在第二期继续进行培训，直到培训合格为止。严格的考核，激励了广大民警的训练热情，保证了训练成绩稳步提高。
四、取得的成效
为期两年的全员培训工作提高了巡警防暴警的政治业 务素质，增强了巡警防暴警在巡逻工作及处置各类事件中的自我保护能力，有力促进了各项业务工作和队伍建设。
(一)由于全员培训的内容贴近实战，并重点讲解法律知识，使民警的整体作战能力和执法水平有了明显提高。(二)增强了巡警防暴警的体能、技能。由于全员培训规定了五公里、擒敌拳、擒拿格斗、攀登、射击、警棍盾牌术的训练，使参加培训的民警整体的体能、技能有了新的提高。
(三)巡警的形象意识得到积极的培养。经过两年全员培训，不仅巡警防暴警的法律知识和业务技能有所提高，而且巡警的形象意识显著增强。在纪律作风、群众观念、工作责任心、社 会责任感、集体荣誉感等方面有了相应的提高和加强，都能够在巡逻和执法过程中自觉维护巡警形象，受到了人民群众的广泛好评。
五、存在的问题(一)缺少教员。(略)(二)经费紧张。(略)(三)没有训练基地。(略)
六、对进一步加强巡警防暴警工作的意见和建议
(一)加强调查研究，规范巡警防暴警业务工作。由于巡警是我国改革开放新形势下公安工作改革的新警种，各地对这个警种的任务和职责又有不同的要求，因此，要加强对巡警防暴警的 调查研究工作，切实了解巡警防暴警的工作职能，并制定制度加以规范，努力把巡警防暴警建设成为一支正规化、规范化的队伍。
（二）加强培训，提高巡警防暴警的业务素质。省厅指导机关要加强对 篇四：公文写作格式及范文
公文写作格式及范文
（一）命令（令）
1、命令的概念
依照有关法律规定发布行政法规和规章、宣布施行重大强制性行政措施、奖惩有关人员、撤销下级机关不适当的决定时所使用的文种叫命令。
命令的权威性和强制性是最高的，所以关于它的作者《中华人民共和国宪法》也作了严格规定，只有国家主席、全国人民代表大会常务委员会和委员长、国务院总理、国务院所属各部部长、各委员会主任和各省、自治区领导人等才可以发布命令，其他单位和个人无权发布命令。
党的领导机关和各人一般情况下不能单独发布命令，必要时可与国家行政领导机关或领导人联合发布命令。
命令和令不是两个文种，而是一个文种的两种称呼。
2、命令的作用及分类
（1）发布行政法规和规章。行政法规指的是国家行政机关依法指定的一些法律条文，如《中华人民共和国技术合同法》、《中华人民共和国渔业法》等。从类别上来说，发布行政法规的命令就叫发布令。
（2）宣布施行重大强制性行政措施。对于重大的、强制性的行政措施，必须用命令宣布以维护国家和群众的利益，如国务院发布的新版人民币发行的命令，发布全国统一实行法定计量单位的命令等。从类别上来说，宣布施行重大强制性行政措施的命令就叫行政令。
（3）奖惩有关人员。对于在工作中取得突出成绩和做出重大贡献的人员进行表彰奖励，用嘉奖令。从类别上来说，表彰在工作中取得突出成绩和做出重大贡献的人员的命令就叫嘉奖令。对在工作中犯了严重错误并且影响巨大的人员宣布惩罚时，用惩戒令。
（4）撤销下级机关不适当的决定。对于下级机关作出的不符合党和国家的方针政策、严重违法违纪的决定，上级领导可以行使职权，依法宣布撤销，如市一级政府违反选举规定，选举产生的领导班子，省人大常委会可依法否定其选举结果，责令重新选举。
从类别上来说，撤销下级机关不适当决定的命令就叫撤销令。
3、命令的写作
命令是权威性和强制性最高的文种，所以写作时要注意：
（1）语句要果断。主要使用果决的祈使句，较多运用“必须”、“均应”等决断性词语。
（2）篇幅要简短。篇幅简短，语言精要，才能使受令者容易理解，便于执行。
[例文1] 中华人民共和国主席令
（第33号）《全国人民代表大会常务委员会关于修改的决定》已由中华人民共和国第九届全国人民代表大会常务委员会第十六次会议于2000年7月8日通过，现予以公布，自2000年9月1日起施行。
中华人民共和国主席 江泽民
二〇〇〇年七月八日
（二）决定
1、决定的概念
行政机关对某些重要事项或重大行动做出安排时所使用的文种叫决定。应当注意的是，用决定来安排的行动必须是“重大的”，所处理的事项必须是“重要的”，而布置和处理一般的日常工作就不适宜使用这个文种。
2、决定的分类
按内容划分，决定可以分为三种：
（1）对重大行动做出安排的决定。这类决定是针对某项重要工作制定决策、安排部署，用来统一思想认识，指导工作进行的。如《国务院关于加快发展中西部地区乡镇企业的决定》等。
（2）表彰先进的决定。对有较大贡献的单位、人员作出表彰嘉奖，可以用决定，如《国务院关于表彰国家测绘局第一大地测量队的决定》等。
（3）处分违法违纪人员的决定。对犯有重大事故或严重错误的单位或个人进行批评处理，可以用决定。如《国务院关于大兴安岭特大森林火灾事故的处理决定》等。
3、决定与命令（令）、决议的区别
（1）与命令（令）的区别
命令（令）和决定都是权威性和强制性比较强的文种，但二者之间还是有以下几点区别：
a．作者权限不同。命令（令）的作者必须是部以上各级人民政府，而决定却无此限制，各机关、团体、企事业单位都可以使用。
b．权威性与强制性不同。命令要求受文者无条件执行，而决定则有一定的灵活性和变通余地。
c．篇幅长短不同。命令的篇幅均比较短，不做或很少做解释和说明；而决定则有不少的解释和说明，希望与要求，因此篇幅长的比较多。
（2）与决议的区别
a．决定可以由会议作出，也可以由领导集体作出，而决议则必须由会议讨论通过。b．决定的内容一般来说比较具体，而决议则比较原则，理论性比较强。
[例文2] 国务院关于修改
《国务院关于职工工作时间的规定》的决定
国务院令第174号
（1995年3月25日）
国务院决定对《国务院关于职工工作时间的规定》作如下修改：
一、第三条修改为：“职工每日工作8小时，每周工作40小时。”
二、第五条修改为：“因工作性质或者生产特点的限制，不能实行每日工作8小时、每周工作40小时标准工时制度的，按照国家有关规定，可以实行其他工作和休息办法。”
三、第七条修改为：“国家机关、事业单位实行统一的工作时间，星期六和星期日为周休息日。”
“企业和不能施行前款规定的统一工作时间的事业单位，可以根据实际情况灵活安排周休息日。”
四、第九条修改为：“本规定自1995年5月1日起施行。1995年5月1日施行有困难的企业、事业单位，可以适当延期；但是，事业单位最迟应当自1996年5月1日起施行，企业最迟应当自1997年5月1日起施行。”
《国务院关于职工工作时间的规定》根据本决定作相应的修正，重新发布。本决定施行前，国务院1994年2月3日发布，自1994年3月1日起施行的《国务院关于职工工作时间的规定》继续有效。
第8篇：行政公文工作总结
时光如梭，转眼间已至202年下年半，进入公司至今，已有半年多的时间，回首12年的工作表现，虽存在些许的不足之处，但总体的付出，还是获得了不少收益。前两天，接到领导通知，要求我写一份行政工作总结，下面，我将2012年上半年个人工作总结如下：：
一、工作表现和收获：
1、工作表现： a、能够较好地完成本职工作（如文件的录入、存档、打印、办公用品发放等），做好行政后勤工作计划； b、懂得事情轻重缓急，做事较有条理； c、能够较好地完成上级安排的任务； d、能够主动承担责任，积极改正错误，避免类似错误的再次发生（如邮件漏寄、业绩排行版没有极时更新等）； e、与同事相处融洽，能够积极配合及协助其他部门完成工作；
2、工作收获： a、工作敏感度有所提高，能够较积极地向领导汇报工作进度与结果； b、工作适应力逐步增强，对后期安排的工作，现已得心应手； c、因近期工作表现较其他综合部人员略为突出，被同事推荐为本月综合部二名“优秀员工”中的一员。
二、工作中存在的不足：
1、工作细心度仍有所欠缺；
2、在处理业务部成交客户工作流程时，工作效率虽有所提高，但感觉有时各部门之间的配合仍有所欠缺，工作效率并非是最快的！
三、接下来的个人工作计划：会根据以上工作中存在的不足，不断改进，提高自我工作意识及工作效率，努力做好工作中的每一件事情！
总的来说2012年上半年的工作是尽职尽责的，虽然亦存在着些许的不足，工作的确也不够饱和，时有不知道该干什么的感觉，但这一切的一切相信也会随着下半年年的到来而逝去。非常感谢公司领导及同事们对我工作的支持与肯定，在接下来的工作中，我会做好2012年下半年工作计划，在行政这个岗位上会做得更好，发挥得更加出色！篇2：一个月工作总结
工作总结
我自2012年4月8日正式上岗至今已过去了足足一个月的时间，在过去的一个月里，我不断学习，不断成长，下面对这一个月的工作进行初步总结：
一、万事开头难。从一开始就要有心，有心才能办好事。俗话说万事开头难，一切事情都要有个很好的开头，工作自然如此，在来公司之前我就已做好充分的心理准备，无论工作是怎样的我都要认真对待，细心完成。工作重，要不气不馁不抱怨，工作轻，要不骄不躁足耐心。只有好心态，才有工作的好心情，进而才有好效率。
二、谦虚使人进步。生活是个大讲台，许多东西都要虚心受教。在学校学做人，在社会学做事。生活处处有学习。工作自然也是如此，刚来时，我被指派跟着阿姨尝试、学习。在此期间，我越来越懂得谦逊，谦虚使人进步，骄傲使人落后。世界之大，有许多东西是我所不知道的，我只有谦逊，不断学习，不断充实自己，才能有一个更好的自己。
三、众人拾柴火焰高。一定要与人合作，才能快速高效。自古就有圣人言：众人拾柴火焰高。在工作中，与人合作必不可少，不仅要能合作，还要会合作。在生产部呆的这一个月让我充分认识到了这一点。无论是大家一起倒花还是好几个人一起换盆，我们自然而然会分工合作，几人搬，几人装，几人跟车，合作无间，效率自然高。
四、责任重于泰山。一定要有责任心，事情才能做到位。
爱因斯坦说过：对一个人来说，所期望的不是别的，而仅仅是他能全力以赴和献身于一种美好事业。而一个人要对一件事全力以赴，那他必须要有责任心，心中有责，做事才能负责，才能竭尽全力。而只要做事者竭尽全力，再难的事情也有解决的办法，世上无难事只怕有心人嘛。在我看来生产部是公司的源头，更要做好，管窖人员更要有责任感，才能更好的为公司为自己创造利益。
综上所述，我对接下来的工作做一个初步规划： 首先，我将每天以一个好心态来面对我的工作。将生活情绪撤离工作，不能让私人情绪影响工作。其次，在学习生活中，不骄傲不自满，随时学习，随时充实自己。以一个谦逊的自己面对以后的工作学习。再次，我要做到更好的与人合作，无论是生产部还是行政部都少不了分工合作，在合作中与人形成更好的合作默契，追求更高的效率。最后，在任何时候，做任何事，都要全心全力，认真负责。无论是谁交代的任务、工作，不接则已，接了就要全心全责。以整个心去做事，才能做得更好更优秀。
以上就是我对自己一个月来的工作所做的心得总结，在以后的工作中，我一定还会学到更多的东西，会有更多的心得与感悟，我一定会好好工作，已公司工作为首要，鞠躬尽瘁。篇3：行政部个人年终总结
行政部个人年终总结
大学毕业至今已经有半年时间了，在毕业之后我并没有感受到找工作的难处，可能是机缘巧合吧，我顺利的找到的一份属于自己的工作，现在的我已经很顺利的在公司工作半年时间了，感觉还是不错的。我相信在今后的工作中，我可以做的更好，只是现在我还需要更多的努力。在不断的发展中，我对自己的工作有了度鞥为明确的认识，我相信在今后的工作生活中，我会走的更加的顺利。
今年7月，我通过人才招聘，在xxx公司得到了自己的第一份工作，带着对事业的激情和对新生活懵懂的情愫，我走上了公司行政人事部的工作岗位。作为一名刚走出大学校门、专业并不十分对口，且没有任何工作经验大学生来讲，一切都是陌生而新鲜的。工作中，我一直虚心求教，恪尽职守，努力做好本职工作。在过去的一年里，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺，对于每一个追求进步的人来说，都免不了会在年终岁未对自己进行一番“盘点”，也算是对自己的一种鞭策。
一、行政工作方面
1、汇总石油价格，整理能源报道信息，进行月终、年终价格趋势分析。
我始终没有将这项工作单纯地列为一项涉及业务的工作而划分在行政事务部的工作之外，因为每个人都有为公司发展贡献智慧和能力的机会，因为行政工作归根到底是服务于公司发展的。也许我的想法毫无创意，也许我的方法欠妥，也许我的能力甚微，甚至在无人问津时，这只不过是一件无足轻重的小事，毕竟这项简单的工作不会像专业的网站和资讯xxx公司做得那样完善和权威，但当有一天业务需要其中的某个数据时，它却是及时而必需的----这就是积累的价值，也许每天只坚持做一点点，一定会有为此收获的时候。
2、办理企业营业执照年审及工商备案资料变更等相关事宜
和办理社保、公积金、人才等人事工作一样，办理与企业有关的工商行政事务也是与政府打交道的一项工作。然而，工商行政办公大厅的设置虽然人性化，但其工作态度和工作方式实在不敢恭维。这对于“初来乍到”的我来讲，在工作之初的确造成了不少困难。好在xxx公司领导的大力支持和其他负责行政同仁的鼎力协助，才让我有机会在一次次锻炼中逐渐成熟，办事效率也越来越高。现在我已经可以独自完成企业变更的全部流程，并能积极配合财务部、业务部等其他部门办理与工商有关的行政事宜。
3、为公司领导办理出国签证 领导们常因业务需要办理出国签证，从刚接手这项工作开始的一头雾水，到成为公司其他行政工作人员为领导办理签证的“顾问”，这里凝聚了广大同事们对我的悉心指教与自己的勤奋努力。在她们的提点下,我先后为领导们办理赴新加坡、英国、美国等国签证近十份。填表、翻译原始文件、准备照片及费用、备份资料、递交资料、验证指纹、面试、领取签证??每个国家都有着不同的申请条件和政策、都有着各自不同的申请表格和申请程序；相同的是，完成这项工作需要良好的英语基础和自我更新知识的能力。在为领导们办理签证的过程中，我学习了很多相关的知识，认识到学习英语和尽可能涉猎更广泛领域常识的重要性与必要性。因此，也只有永不倦怠地提高自己，才能胜任看似简单的行政事务工作。
4、其他行政工作
行政工作是繁琐的，小到复印、扫描、传真、订餐、租花、发快件、印制名片、续订网站、订阅报刊杂志、车辆文件的保管、简单的计算机维护，大到结算、订房、订机票、办理员工报销、与装修公司就办公家具协商价格、协助领导为希望工程捐款、采购办公用品及对其领用情况进行备案??每一项工作的完成都是对责任心和工作能力的考验，如何化繁为简而又能保证万无一失，如何以最小的成本换得最高的效率，这已经不单纯是对现代企业从事业务工作人员的要求了，对行政工作人员也同时适用。
二、人事管理方面
1、招聘新员工
根据业务部的实际需要，人事部在8月伊始有针对性地、合理地进行了员工招聘工作。回想起半年前的求职经历，我认为自己有义务尊重每一位求职者，以公司的利益和需要为出发点，以公开、公平、公正为选拔原则，把好公司引进人才、择优录用的第一关。我能够做到对每一位应聘者的简历进行认真的筛选，对每一位有机会前来面试的应聘者报以最热情的对待，为公司领导进一步择优录用新职员奠定了良好的基础。
2、制定并落实相关人事管理制度 初到公司，适逢结构重组，xxx结合自身环境制定了与公司发展及执行相匹配的一系列人事管理制度，并由我负责公司的考勤统计工作。在执行过程中，我能够尽快适应公司的政策安排，尽可能做到实事求是地统计考勤，每月初以统计数据为依据，及时为员工饭卡进行充值，为大家做好后勤保障工作。
3、归档人事档案
我知道，及时更新各兄弟公司及相关往来单位的通讯资料对于公司的业务发展有着至关重要的作用，因此我从未把人事档案详尽、准确的归档整理工作当成一般的人事工作来 对待。我能够做到分别以纸板和电子版备份，严格审查全体员工档案，对资料不齐全的一律补齐，并及时将最新的信息复印并分发给xxx公司各位领导及办事员备查使用。
4、为员工缴纳社保费及住房公积金，管理人才、社保及公积金帐户 由于我本人也是刚刚参加工作，对社会保险、住房公积金以及人事局人才档案管理工作的具体政策和执行程序可以说完全不熟悉。面对每个月的报表和一年里频繁的人事增减变动，我知道只有做到勤问、勤学、勤动脑、勤动手才能胜任这项工作。社会保险、住房公积金和人事档案工作完成的好坏直接关系到每一位员工切身利益的得失，关系到企业信誉的优劣以及企业与员工之间关系的和谐与否。公司领导将这样举足轻重的工作交给我，是对我工作能力的信任和考验。为了不辜负这份信任，我大胆工作，不懂就问，得到了多位负责人事管理工作和财务管理工作前辈们的指导和帮助。此外，我自己也常常浏览政府服务部门的官方网站或通过现场请教政府办事员的方式学习提高，得以进一步开展工作。如今，我已经能独立并熟练地完成社会保险、住房公积金和人才这三部分人事任务的常规性工作。这是与每位同事地积极配合和热心帮助分不开的。作为行政人事部的工作人员，我充分认识到自己既是一个管理者，更是一个执行者。正所谓“天下难事始于易，天下大事始于细”。要想协调好一个团队每一件琐碎的小事以保证业务的正常有序发展，首先要抱以一个正确的心态，踏踏实实、任劳任怨地完成上级交派的工作；其次，要不断提高自己、抓住每一次让自己学习和成长的机会，努力提高业务水平，在业余时间善于发现与工作有关的新事物新知识；最后，以主人翁的姿态发挥所长，为公司分担更多力所能及的工作。
感谢各位领导能够提供给我这份工作，使我有机会和大家共同提高、共同进步；感谢每位同事在这一年来对我工作的热情帮助和悉心关照。虽然我还有很多经验上的不足和能力上的欠缺，但我相信，勤能补拙，只要我们彼此多份理解、多份沟通，加上自己的不懈努力，相信xxx公司明天会更好。
以后的道路我将会自己勇敢的走下去，公司的工作比较适合自己，我真的相信自己能够做好。总之自己还是感受到了自己将来的潜力，我相信自己可以做好。能够有一个比较好的未来，对每个人都是很有诱惑力的，我坚信在今后的工作中，我会走的更加的顺利，我能够走好。其实现在有很多的事情都是不可预测的，我的未来我也不知道，我会在以后的道路上继续努力下去！篇4：入职三月行政工作总结
行政工作总结
来公司上班已有一个半月时间，在这一个半月时间里，由刚开始的工作无从下手到现在积极最好相关辅助，熟悉了综合办公室的工作流程，加深了对公司行政承上启下工作的认识，对公司的各项规章制度、日常运营以及同事员工有了一定的了解，逐渐适应了公司的工作氛围。
一、工作中的不足和遇到的问题：
1、工作积极主动程度不够，信息掌握不细致全面，应主动及时加强与公司各部门的沟通协调，掌握进厂外部人员、车辆情况。
2、部分员工纪律意识欠缺，请假不能做到及时通知主管，擅自缺勤；请假条、加班条上报不及时，拖延现象严重，造成考勤非常不便。
3、厂区区域规划不细致，车辆、物资摆放位置不尽合理，钢材堆放阻挡道路，造成公司垃圾无法及时清理拉走。
4、对车间员工认识不全面。不仅做好对车间主任的信息通知工作，更需要加强与员工的沟通，具体到员工当事人，增进相互了解。加班条申报加班具体事项上报不明，只填时间段，申报小时数不填，有时候时间段很奇怪、看不懂，无形中增加了工作量，通过与车间主任沟通并没有解决问题，加班条依旧按原来的填报，以后的加班统计工作要及时通知到填报当事人，这样才能保证问题的解决。
5、计划意识不强，对每天的工作要有计划性。办公室行政工作，每天接触全公司的大量信息，容易忘事。必须准备记事本，及时记录工作中的重要信息，具体到考勤信息、证件管理、信件管理、公车管理等，琐碎复杂，要及时进行记录，以免遗忘。
6、尚未做到今日事今日毕，监督职责履行力度不够。
二、以后工作方向：
1、协助经理继续完善公司相关制度规定，加强对公司财产的监管和监督公司各项制度规定的执行。
2、做好办公室的相关工作，协助办公室其他人员处理相关事宜，通过积极参与，增进对相关业务和领域的了解，为以后更好的开展工作打下基础。
3、进一步熟悉车间生产流程和公司产品，加强与公司各部门的联络和沟通，同时做好后勤人员的督促工作，尽快对公司的各分部形成整体性认识，方便开展后续工作。
4、加强对厂房、车间、车辆的安全巡查和检查，及时通知清理垃圾，确保厂区整洁。
5、做好每天的正常考勤工作，协助经理对全公司人员出勤情况做到及时掌握，定期进行证件的到期检查，做到心中有数，及时通知，确保不耽误公司安排及相关业务的后续开展。
6、做好上传下达和下情上报工作，对公司出现的各种突发状况及时跟进到位，详细了解情况始末，对重大事项及时做好通知上报工作。
最后，我将根据工作中积累的经验和教训，以及按照公司的任务和目标要求，将在公司的管理以及运作方面感悟到的切合实
际的管理措施，及时形成书面材料，提出建议。
三、建议想法：
1、重视文化氛围，加强工作氛围建设：可建立月报，内容可加入公司发展大事记，公司的计划和改变情况，岗位调整、人员变化情况，奖励先进情况、惩处违规人员情况，生产一线、管理人员对公司的建议等，让员工清楚了解公司岗位调整状况和公司发展情况，做到信息公开透明。
2、按月分析各车间员工的需求和空缺情况，及时进行人力资源的补充，保证关键岗位的生产能力。
3、建议每天早晨车间主任在本车间召开几分钟的简短集合会议，方便掌握人员出勤状况，进行生产动员，必要时下达生产任务指标和当天的完成指标，保证完成生产任务。
4、进一步制定考勤细则，请假、加班及时签字上报，最好是在次日上报，杜绝上月请假、加班条本月接近中旬才上交的拖延现象，提高工作效率。篇5：2014办公室工作总结 2014年度个人工作总结
弹指一挥，一年时间已过,在支队领导的正确带领和同事们大力帮助下，在工作中不断加强学习锻炼，认真履行工作职责，努力地完成领导交付的各项工作任务，在各方面都有所提升。工作中有压力也有困难，但在支队领导的关心和同事们的帮助下都一一克服，并在工作中学到了很多与工作相关的知识、技能与方法，还学到了如何做人、怎样为人处世的道理，更好的融入了第四支队这个大家庭。2014即将过去，迎来新的一年，对过去的一年工作作如下总结：
一、加强学习，努力提高业务素质和技能 办公室是一个综合性部门，工作涉及面广，日常事务琐碎，处理工作多、且任务急、要求标准高。熟悉业务、掌握技能是综合部门的基本要求，也是完成好本职工作、履行好职责的需要。只有抓紧一切可利用的时间努力学习，使自己在工作中不掉队、不落伍，能够更好地胜任本职工作。只有通过学习--思考--提高，自己的思想素质、道德品质和工作能力才能有所进步，才能适应日趋激烈的竞争，胜任本职工作，否则，不进则退。在工作中，努力学习，不断积累理论知识，努力提高业务素质。同时，结合本职工作，认真学习办公室相关知识，对不懂不会的方面虚心向同事请教，多学多问，力求提高自身综合素质，并根据工作实际
情况，努力用理论指导实践，解决自己在工作中出现的问题。
二、脚踏实地，认真做好本职工作 在日常工作中工作，我深深地感触到办公室综合性协调部门的重要性，办公室的工作担负着参谋、监督、协调、服务的职能，在工作中，我深深的体会到，干好办公室工作并不是一件容易的事情，要干好工作就要首先清楚自己所处的位置，清楚自己所应具备的职责和应尽的责任。按照分工，摆正位置，做到不越位，不离任、不超位，严格遵守职责，努力做好日常事务性工作，完成临时性和领导交办的各项工作任务。在工作中积极支持、配合其他同事完成各项工作，团结协作，共同进步；在相处中以诚相待，尊重领导，团结同事、融入集体，平等相处，以诚待人，不趋炎附势，正确处理好与领导、同事相处的尺与度的关系，大事讲原则，小事讲风格，营造融洽和谐氛围。
三、严于律己，严格遵守各项规章制度
办公室是一个工作非常繁杂、任务比较重的部门，对单位内外的许多工作进行协调、沟通，做到上情下达，不论在工作还是在处理问题时，都得慎重考虑，严格遵守办公室工作职责。因此必须对己从严要求，自觉参加学习教育，提高行风自律意识。在工作中，严格遵守支队各项规章制度，严守工作职责，坚守工作岗位，不迟到，不早退，服从安排，听从指挥，规范言行，自觉维护单位和个人形象。自工作以来，在支队领导的深切关怀和同事们的帮助下，通过不断学习和实践，尽己所能，做好本职工作，工作能力有了一定提高，但对照办公室职能要求，还有较大的差距，还需领导和同事们予以指正和帮助。在平时的工作中，我也清楚地意识到自己在各方面还存在许多不足，主要是：
一、对办公室工作了解还不够全面，对自己的工作还不够钻，脑子动得不多，没有想在前，做在先，工作总体思路不清晰，有些工作在处理上做得不够周全 和得体，还需改进和提高；
二、业务知识缺乏，业务水平有待提高，工作的创造性不够强，很多工作还不能很好的胜任，还需加强学习锻炼；
三、对时事动态变化不很清楚，对新政策、新规定的了解和掌握还不够，对比新形势下的工作需求还有很大差距，需要更多的了解和积累；
四、业务知识欠缺、不熟悉,工作方法不灵活，还需不断学习积累和改进。在今后的工作中，我将更加努力学习与工作相关的各种知识，提高自己业务能力，对自己的不足加以改进提高，努力向标准看齐，使自己在工作中不掉队、不落伍，能够更好地胜任本职工作。总之，在过去的一年，通过努力学习和不断摸索，收获很大，我坚信工作只要尽心努力去做，就一定能够做好。这一年，由于自己业务知识的缺乏和工作经验的不足，出现了不少的问题，给领导和同事添了不少麻烦，感谢大家的包容和帮助。
