某银行09年前五个月工作总结由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“xxx一季度工作总结”。
2009年前五个月工作总结
在前五个月的工作中，我行认真贯彻省、市行年初工作会议精神，以“四项重点工作”为统领，“春天行动”和“三个四”活动的为载体，不断加快经营战略转型步伐，积极拓展优质市场，不断优化和调整业务结构，强化基础管理，加强监督检查，防范经营风险，健全激励措施，有效推进了全行各项工作健康快速发展。现将工作情况及下步工作计划汇报如下：
一、各项指标完成情况
截止到2009年5月末，我行各项存款余额为90875万元，较年初纯增8234万元，其中：个人储蓄存款余额82483万元，较年初增6270万元，对公存款余额8392万元，较年初纯增1967万元；各项贷款余额为3114万元，新发放各类贷款5539万元，其中，农户贷款32笔166万元，小额农户贷款1494笔3346万元，个人生产经营贷款14笔736万元，完成全年计划的147.2%，发放个人质押贷款10笔164万元；发放个人住房贷款2笔22万元；新发各类银行卡？张，其中，惠农卡？张，借记卡？张，贷记卡？张，优质客户签约发卡较年初增加14户，代理保险？元，代销基金？万元，中间业务收入实现？万元。
二、主要工作措施：
（一）以“客户”为中心，不断壮大资金实力。
扎实开展网点转型工作，以“软”转为重点，紧紧围绕客户，进一步将网点转型做实做细，支行多次组织网点负责人召开座谈 会，提高员工的思想认识，并逐个网点进行客户结构，制定营销策略，根据网点所处环境，做到因地制宜，一点一策，同时，把优质客户考核与效益工资挂钩，激发员工服务营销客户的积极性。
1、大力拓展存款业务，扎实开展“金钥匙 春天行动”活动，支行还以“春天行动”为契机，在全行开展了“以折换卡有礼活动”、“农行为您选产品〃让您理财更放心”等专题活动，并组织策划了向贵宾客户的“三个一”及“签约有礼”活动，各方面主动出击，实现存款业务开门红。活动中，以加大农行业务宣传为手段，连续三个月在电视台播放农行企业形象专题片，在绥化日报发表了《2008年老百姓最高兴、最开心的一件事》等文章宣传我行金融产品，并在县内黄金路段和多条主要道路设立宣传广告，在县域市场营造了浓厚的营销氛围，为活动取得实效奠定了基础。
2、瞄准重点时段，带动存款不断增长。一是抓住春节期间、五一期间外出创业人员回乡的时机，针对节前现金流量大，资金回流快的特点，由综合管理部牵头制定计划，下达任务，签定了目标责任书，调动员工发动亲朋好友，利用重点时段推动市场占有份额，支行机关还开展了业余揽蓄活动，对机关工作人员按日均积数考核，鼓励更多员工在业余时间去组织资金；二是瞄准粮食收购资金抓存款，对辖内个体工商户，农副产品加工企业进行筛选，开展全方位的公关,抢占收购市场流动资金，取得了显著 的效果。
3、为保证服务水平、完善服务环境，支行制定并实施了《庆安支行营业网点规范化服务实施细则》、《庆安支行神秘人考核办法》、《大堂经理考核指导意见》、《营业窗口文明服务竞赛检查制度》并加大对柜面业务的考核检查力度，还通过组织开展“员工服务行为规范化训练”、“看服务中真实的我”等系列活动，提升了员工服务的主动性和敬业精神。
4、加大培训学习，提高业务营销能力。在资本市场持续低迷，基金代销业务面临日趋严峻的形势下，支行先后召开了个人产品营销座谈会和基金专题会议，分析当前面临的形势，出台了多项举措，并组织了保险、基金知识的讲座，提高了员工业务能力，同时，在实际营销中，行领导以身作则，主动与有理财需求的贵宾联系，推介我行的基金业务，在营销产品的同时，增强贵宾客户的满意度，取得了较好的效果。
（二）以“合规”为核心，不断优化信贷结构
面对存贷比例失衡的经营现状，支行班子清醒认识到发展资产业务对业务经营发展的决定性，明确了“必须做！”的1、统筹兼顾，做到了“三个理顺”。今年，支行不断调整经营思路，坚持科学、可持续发展理念，理顺了三个发展原则，有效地促进了信贷业务的发展。即：理顺业务竞争与合法守规的关系，不因竞争而降低贷款条件；理顺支持地方经济发展和防范金融风险的关系，促进了地方经济与企业发展的良性互动；理顺制 度风险和操作风险的关系，防止有法不依、有规不循的问题，确保了合规发展这一主题。
2、优化结构，做到了“三个坚持”。即：坚持正确投向，合理发放贷款，严禁向高风险、低效益、发展空间滞后的领域发放贷款；坚持采取小额分散，充分发挥农户小额信用贷款灵活多样的特点，站稳农村市场；坚持效益第一，加大营销力度。
3、更新观念，打造了“三个品牌”。行长高元奎在对牡丹江等地的兄弟行农贷业务进行观摩后，深深地体会到品牌的影响力对企业的重要性，因此，在今年的信贷业务开展中，全行以开展特色业务为重点，以“人无我有、人有我精、人精我新”为理念，在县域金融市场打造了“农户小额贷款”、“个人生产经营贷款”、“质押贷款”这三个品牌业务，做到市场认可，客户认同，较好地推动信贷业务的发展。
（三）以“效益”为核心，做大做强中间业务
1、继续做好传统中间业务。进一步巩固已有的优势，并充分利用转型后的网点大厅，激励保险代理业务向更高层次发展。同时，要努力填补产品市场空白点，加强营销力度，促进代理保险业务上台阶。狠抓银行卡业务营销。在搞好宣传、稳定老客户的基础上，继续抓好开卡工作，扩大规模优势。同时，要进一步优化用卡环境，为具备条件的商户和企业安装POS和转账电话，并大力推销网上银行、电话银行、消息服务等产品，满足不同层次客户的需要。
2、加强检查督导，完善考核机制。建立中间业 务定期分析制度，按月对支行中间业务收入进行通报，查找差距，督促落实。并做好产品分析，分析各个产品的竞争力，找出增加中间业务收入的潜力所在。针对一季度业务发展旺季，召开了中间业务座谈会，部署业务旺季中间业务增收措施，组织工作小组，由“一把手”亲自带队，对全行中间业务进行了现场检查督导，力促中间业务快速发展。进一步完善激励机制。修订完善了中间业务相关考核奖励办法，将中间业务挂钩工资考核由按年兑现改为按季兑现，并将奖励直接兑现到个人，综合运用经济和行政手段，全力推动中间业务发展。
3、大力培育优质客户。一是稳定大户，常沟通，培养感情。对三星级以上的优质客户重点培养感情，并建立了优质客户登记簿，将客户的联系方式、家庭住址等进行登记，经常与其进行沟通，增进感情，继续推广对优质客户的“三个一”，增进老客户的忠诚度，增强新客户的认知度。在培育好优质客户的同时，积极挖掘中小客户，力争全面突破。在营销过程中，对不同金融需求的客户进行认真筛选，确定目标客户，主动向目标客户开展营销推介工作，通过金融产品的销售，进一步巩固客户关系的同时，挖掘客户的价值潜力。
4、抓好宣传服务。一是加大宣传力度。将有关中间业务品种的说明张贴在营业网点的醒目位置，以柜面服务、大堂经理作为平台，加强与客户的直接沟通，为客户提供多角度、多方位服务，利用各种形式加大新业务的宣传力度，扩大社会认知度。二 是加强员工培训。通过召开培训会的形式，邀请保险公司的专业营销人员对新产品知识进行更新，同时，跟进学习各类新兴业务操作流程，使员工进一步掌握中间业务产品的知识和业务操作技能，为中间业务发展打好基础。
（五）以“学习”为核心，营造企业文化氛围
1、以“创建学习型企业，做知识化员工”为主题，将民主生活会与员工日常学习相结合，加强员工政治理论学习。组织员工重新学习“三个代表”重要思想及中央一号文件等政治理论。积极倡导“求知、进步、超越”的学习风尚。建立学习制度和考试制度，教育党员干部树立科学的发展观、正确的政绩观、科学的人才观。坚定员工“以农为本”思想，努力做大、做实、做活、做强为“三农”服务的文章。
2、以“提高业务技能和整体业务素质”为重点，开展多层次、多渠道的业务培训。让员工铭记“知识就是财富”，并成为每名职工追求的目标。在基层员工中开展了岗位练兵活动，积极倡导“终身学习”风气，鼓励员工参加高等学历教育及各类职称考试，增强员工的危机意识、竞争意识、大局意识，提高职工队伍的整体素质。
3、以“强化内控制度建设”为手段，加强法律法规及行业规章制度学习。组织员工认真学习各类银行法规和行业内控制度，提高干部职工的责任意识、法律意识、风险意识，做到案件防范关口前移，依法合规，稳健经营。
4、以“增强员工主人翁责任感”为目标，开展爱岗敬业、爱行如家教育。要求员工做到做人求正、做事求勤，发扬求真务实精神，说实话、鼓实劲、办实事、求实效。
三、存在问题
回顾这段时间的工作，我们虽然取得了一定的成绩，但与上级行的要求及全年工作目标还有一定的差距，主要表现在：一是存款增势缓慢，虽较往年同期有所增长，但与同业相比仍有差距；二是信贷业务开展力度还需进一步加强；三是中间业务力度还有待加强；四是员工素质还有待进一步提高，思想方面认识还不够。五是市场拓展力度还需要加强，新优质客户营销少。
四、下步工作打算
1、加大存款工作力度，发挥网点转型优势，将任务目标细化，落实到人，抓好重点时段的存款营销，保证存款工作全年目标的实现。
2、持续抓好贷款营销。继续以农户小额贷款、个人生产贷款为推手，根据城乡不同的需求，分层次、分形式的开展各类贷款的营销，推动资产业务的快速发展。
3、拓展中间业务收入渠道。进一步加大保险、基金代销力度，加快推进网点转型由“形转”到“神转”的步伐，提高网点的服务质量和效率，从而拓宽增收渠道。
4、深入推进企业文化。积极探索有利于提高员工综合素质的激励机制；继续抓好以制度文化、行为文化、专业文化建设为 核心的深层企业文化建设，增强员工的向心力和归属感，营造和谐共事的工作环境，努力做到以农为本求发展，以人为本促和谐。
