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管理信息系统总结
第一章 管理信息系统概述
1.信息的概念：
1)数据：一般是指那些未经加工的事实或对客观事物的描述，他是信息的载体、信息的具体表现形式。
2)信息：是经过加工的数据，是客观世界各种事物特征的反映
3)知识：是以某种方式把一个或多个信息关联在一起的信息结构，是客观世界规律性的总结。
2.信息的属性：
1)客观性 2)扩散性 3)穿属性 4)层次性 5)增值性 6)共享性 7)不完全性 8)滞后性 3.信息的维度：
1)信息的时间维度 2)信息的内容维度 3)信息的形式维度
4.信息技术(了解)：指的是以现代计算机及通信技术为代表的对信息的产生、收集、处理、加工、传递、使用等各个环节提供支持的技术。它是一个由若干单元技术相互联系而构成的整体，又是一个多层次、多侧面的复杂技术体系。
5.系统：是有相互作用和相互制约的若干部分组合而成的、具有特定功能的有机整体。判别特征：
1)系统是由若干要素组成的 2)系统具有一定的结构 3)系统拥有功能和目的 4)系统应有环境适应性
6.信息系统：就是对数据进行采集、处理、存储、管理、检索和传递，必要时能向有关人员提供有用信息的系统。
7.信息系统的分支与发展(知道名称中英文即可)：
1)业务处理系统(Transaction Proceing Systems TPS)2)知识工作系统(Knowledge Work Systems
KWS)3)管理信息系统(Management Information Systems MIS)4)决策支持系统(Decision Support Systems DSS)5)专家系统(Expert System
ES)8.管理决策分类：
1)结构化决策 2)非结构化决策 3)半结构化决策 ※管理信息系统是解决结构化决策问题为主的系统。
9.管理信息系统定义(简答)：MIS是一个由人、计算机等组成的能进行信息的收集、传递、储存、加工、维护和使用的系统。管理信息系统能实测企业的各种运行情况；利用过去的数据预测未来；从企业全局出发辅助企业进行决策；利用信息控制企业的行为；帮助企业实现其规划目标
从企业管理的角度看，信息系统是企业为应付环境的挑战，以信息技术为基础而作出的一种组织与管理的抉择。
从组织角度看，管理信息系统是组织的一个组成部分或是组织的自然延伸。从技术角度看，管理信息系统是收集、处理、存储和传递来自组织环境和内部经营信息，通过输入、处理、输出、反馈等基本活动以支持组织决策和管理的一组相互关联的组成部分。10.管理信息系统特征：
1)主题性 2)系统性 3)人机系统
4)现代管理方法与手段相结合的系统 11.诺兰阶段模型：
要求可以根据例子判断正处于哪个阶段 第二章 管理信息系统的研制途径
1.管理信息系统周期：管理信息系统的生命周期大致可分为：系统规划、系统分析、系统设计、系统实施、系统运行与维护等几个阶段 2.常用系统开发方法：
1)结构化生命周期法 2)原型法
3)面向对象开发方法 4)商业软件包法 3.结构化生命周期法：
内容：
1)系统规划：对企业的环境、目标、线性系统的状况进行初步调查，根据系统目标和发展战略，确定信息系统的发展战略，对建设新系统的需求做出分析和预测，同时考虑建设新系统所受的各种制约，研究建设新系统的必要性和可行性。
2)系统分析：详细分析线性系统存在的问题，找出解决这些问题的方案和所要达到的目标，并说明可供选择的解决方案
3)系统设局：根据系统分析说明书，提出系统用的总体结构、布局、详细开发与实施计划。分为总体设计与详细设计。
4)系统实施：硬件设备的购置与调试、软件开发与安装、系统测试、人源培训与系统转换等。
5)系统运行与维护：保障系统的正常运行以及对系统进行维护与评价。特点： 1)建立面向用户的观点 2)严格区分工作阶段 3)自顶向下进行开发
4)工作文件的标准化和文献化 5)采用图标工具描述系统 6)强调阶段成果的审定和检验 优点：
1)系统易于实现
2)有利于系统总体结构的优化 3)实现的系统具有较好的可维护性 不足：
1)文档资料编写工作量大 2)用户信息反馈慢 3)开发周期长
第三章 管理信息系统的规划
1.管理信息系统的规划方法
1)价值链分析法
2)企业系统规划法(Busine System Planning BSP)3)关键成功因素法(Critical Succe Factors CSF)4)战略目标集转化法(Strategy Set Transformation SST)5)信息系统的综合研究法 6)组织计划引出法 2.过程数据类矩阵(U/C矩阵)U:Use C:Create 3.信息系统规划法：
1)全面调查法 2)重点突破法
第四章 管理信息系统的分析
1.系统分析：主要解决系统“做什么”的问题
2.数据流程图：是一种用来表示信息流程和信息变换过程的图解工具，是管理信息系统逻辑模型的主要形式。数据流程图为新系统提供逻辑图形说明。3.描述处理功能的工具
1)常用结构化语言 2)判定表 3)判定树
第五章 管理信息系统的设计
1.系统设计阶段：
1)系统总体设计 2)详细设计
2.系统设计：解决新系统“怎么做”的问题 3.系统总体设计：
1)系统架构设计 2)软件架构设计 3)系统物理配置方案设计 4.模块化(需总结)：模块化是软件设计和开发的基本原则和方法，是总体设计的主要工作之一。模块是指一个独立命名的，拥有明确定义的输入、输出和特性的程序实体。模块是组成目标系统逻辑模型和物理模型的基本单位，它的特点是可以组合、分解和更换。把系统的全部功能，按照一定的原则合理的话分为若干个模块，每个模块完成一个特定子功能，所有这些模块以某种结构形式组成一个整体，这就是软件模块化的设计。模块化设计可以简化软件的设计和实现，提高软件的可理解性和可测试性，并使软件更容易维护。5.耦合度：是从模块外部考察模块的独立性程度
按从强到弱的顺序
内容耦合→公共耦合→控制耦合→数据耦合→独立耦合如果模块间必须存在耦合，就尽量使用数据耦合，少用控制耦合，限制公共耦合的范围，避免出现内容耦合。
6.内聚性：内聚性是模块内部各成分（语句或语句段）之间的联系
按从弱到强的顺序
偶然内聚→逻辑内聚→时间内聚→过程内聚→通信内聚→顺序内聚→功能内聚 7.代码的种类
1)顺序码 2)层次码 3)助记码 4)混合码 8.代码设计的原则
1)唯一性 2)可扩充性 3)合理性 4)规范性 5)系统性
6)短小精悍即选择最小值代码 7)具有规律性、便于编码和识别 9.数据库设计：处在详细设计阶段
第六章 管理信息系统的实施
1.软件测试：按照在设计测试用例时是否涉及程序的内部结构，可以分为白盒测试和黑盒测试两种方法。
1)白盒测试时，测试者对被测试程序的内部结构是清楚的。它从程序的逻辑结构入手，按照一定的原则来设计测试用例，设定测试数据。由于被测程序的结构对测试这是透明的，因此，又称这类测试为结构测试。白盒测试的主要技术是逻辑驱动、路径测试等，主要用于软件验证、检验语法错误、编译错误、性能问题、逻辑问题、判定条件问题和编程规范。2)黑盒测试时，测试者将被测程序看成一个黑盒，完全不用关心程序的内部结构。设计测试用例时，仅以程序的外部功能为根据。一方面检查程序能否完成一切应做的事情；另一方面要考察他能否拒绝一切不应该做的事情。由于黑盒测试着重于检查程序的功能，所以也成为功能测试。能发现的错误类型：功能不对或遗漏、界面错误、数据结构或外部数据库访问错误、性能错误、初始化和终止错误。黑盒测试技术包括等价类划分、边界值分析、因果图、错误推测等方法。2.系统转换方法：
1)直接转换方式 2)平行转换方式 3)分段转换方式
第七章 管理信息系统的管理
1.系统维护原因：
1)通常软件具有一定的错误性 2)有一些系统有新功能的要求 3)系统要适应新环境变化的要求 2.系统维护的内容(3类维护需求)：
1)特定的使用条件下暴露出一些潜在的程序错误和设计缺陷，需要改正 2)系统经过用户和数据处理人员使用一段时间后，提出改进现有功能或增加新功能，或改善总体性能的一些要求。为了满足这些变更要求，需要修改
3)在系统使用过程中数据环境发生变化。
3.系统维护的类型：根据维护活动的目的不同、维护活动的具体内容不同，可将系统维护分成软件维护、数据维护、代码维护和设备维护这四类其中软件维护又分为改正性维护、适应性维护、完善性维护、预防性维护。4.维护内容和类型的简要说明：
1)软件的维护：软件的维护指改写一部分或全部程序。修改后的源程序，必须在程序首部的序言性注释语句中进行说明。
①
改正性维护：系统测试不可能发现一个大型系统中所有潜藏的错误，因此在信息系统运行期间，用户难免会发现程序中的错误，需要对错误进行诊断和改正
② 适应性维护：计算机科学技术的迅速发展使得系统的外部环境(数据环境)发生变化。为了适应变化了的系统外部环境，就需要对系统进行相应的修改。
③ 完善性维护：在系统的使用过程中，由于业务处理方式和人们对信息系统功能需求的提高，用户会提出增加新功能或者修改已有功能的要求。
④ 预防性维护：预防性维护主要是采用先进的技术方法对已经过时的，很可能需要维护的软件系统或者软件系统的某一部分重新设计、编码和测试，已达到结构上的更新。
2)数据的维护：数据维护指的是不定期地对数据文件或数据库进行修改，不包括主文件或主数据库的定期更新。数据维护的内容主要是对文件或数据库中的记录进行增删改等操作，通常采用的专用的程序模块。3)代码的维护：原代码不能适应新的要求的时候，必须对代码进行变更。包括订正、新设计、添加和删除。
4)设备的维护：信息系统正常运行的基本条件之一就是保持计算机及外部设备的良好运行。有关人员定期对设备进行检查、保养和杀病毒工作等。
第八章 管理信息系统的典型应用
1.决策支持系统(Decision Supporting System DSS)：是以管理科学、运筹学、控制论和行为科学为基础，以信息技术、仿真技术为手段，针对半结构化的决策的问题，支持决策活动的具有智能作用的人机系统 2.几个应知道的英文缩写：
1)联机分析处理：On-line Analytical Proceing OLAP 2)联机事务处理：On-line Transaction Proceing OLTP 3)商业智能：Busine Intelligence BI 4)库存订货计划：Material Requirement Planning MRP 5)制造资源计划：Manufacture Resource PlanningⅡ MRPⅡ 6)企业资源计划：Enterprise Resource Planning ERP 7)供应链管理系统：SCM 8)客户关系管理：Customer Relationship Management CRM 9)电子商务：Electronic Commerce EC 10)
3.ERP：ERP就是一个有效地组织、计划和实施企业的人、财、物管理的系统，它依靠IT的技术和手段以保证其信息的集成性、实时性和统一性。4.电子商务形式：
按电子商务参加主体划分： 1)BtoC(Busine to Consumer)2)CtoG(Consumer to Government)3)BtoB(Busine to Busine)4)BtoG(Busine to Government)
补充
这部分老师并没有提及，但是是上课的时候补充过的知识，不知道会不会考，但是还是跟大家分享一下。大家看看就好。1.物联网(Internet of Things IOT)：
1)定义：将各种信息、传感设备与互联网结合起来而形成的巨大网络。2)技术理解：物与物、人与物自动化信息交互 3)三大特征：
① 全面感知：利用RFID、传感器、二维码随时获取信息 ② 可靠传递：无线网与互联网融合③ 智能处理：云计算、数据挖掘、模糊识别等人工智能技术，对海量数据信息(大数据)进行处理
2.云计算(Cloud Computing)：
1)定义：服务模式角度：全新的网络服务模式，将传统的以桌面为核心的任务处理转变为以网络为核心。
2)特点：超大规模、虚拟化、高可扩展性、高可靠性、通用性、极其廉价、按需服务。3)在云端：
① 数据在云端：不怕丢失，不必备份 ② 软件在云端：不必下载升级
③ 无所不在的计算：任何时间、任何地点、任何设备登录后即可计算 ④ 无限强大的计算：无限空间、无限速度
4)关键技术：并行计算、分布式计算、网络计算、效用计算。
