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阿克苏石油分公司问卷调查汇报材料
为深化落实中国石化销售企业深入开展“为民服务创先争优”活动实施方案,深入开展争创客户满意加油站活动,进一步提升加油站窗口服务水平,提高客户满意度,阿克苏石油分公司在接到新疆公司《关于转发《关于开展征求加油站客户意见活动的通知》的通知》后,公司领导高度重视,要求零售部组织各片区、加油站学习相关文件,按照文件精神开展客户问卷调查工作。
零售部接到通知后迅速组织零售部全体员工、片区经理及综合管理岗学习了相关文件,并做出了以下要求:
1、零售部、片区经理负责联系各自的大客户进行问卷调查工作。
2、各片区组织加油站进行相关文件的学习并将此项工作开展起来。
3、问卷调查工作的开展要同加油站开展的一站一策及各类促销活动结合起来,让客户更加自愿的热情的参与到活动中去。
4、问卷调查工作的开展要以零售部、片区、加油站站长、记账员为主,不要增加油站员工的工作量和负担。
各片区在学习完文件已,组织各自片区、加油站将问卷调查复印完成后送到各加油站