上周工作总结由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“上周工作总结怎么写”。
上周工作总结：
1.针对总台夜审未过帐，工作的了解情况调查和处理意见，并有针对性地加强夜审培训。
2.价格……保密程度已向前台员工传达，要求前台员工能巧妙地回答客人提出的问题。
3.继续加强以客人为中心的思想教育，不让客人在前台就等，本周未发现有客人在前台就
等的现象。
4.周二对前厅所属区域进行了一次彻底清洁。
5.完成了6楼、9楼客房地毯、沙发的情况。
6.对客房所在房间………………….7.对各班组人员4月份易耗品使用数据进行了分析，提醒管理人员在哪些物品上要注意控
制，以你节约成本。
8.本周总套家具已到，完成了总套家具饰品的盘点，完成了总套的卫生情况和布置，并对
总套房间每周安排人员进行保养。
本周工作计划：
1.对前厅员工进行一次礼节礼貌规范用语的理论考试。
2.对前台员工进行一次推销方法和推销技巧的培训。
3.目前总台数据卡无法使用，不能读卡，已和厂家联系，本周厂家会派人过来，跟进厂家
调查数据卡使用。
4.继续巩固客房与昂做房程序的培训。
5.进一部加强客房卫生检查力度。
