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社会实践总结 孙鹏
我今年社会实践的地方是百货大楼，任务是帮忙促销衣服鞋子。
我所在的组是妈妈的双星，正巧赶上换季促销可以说每天不管是买东西还是只是想随便转转的人都很多从早上8点开始到下午4点，除吃饭时间外不允许坐着。有时候妈妈会加班到晚上9点半，我想一天下来她起码要站上10个小时以上，怪不得每天回到家总是感觉她浑身疼的不想动。
早上会早去帮忙把卖的东西整理好把地面扫干净，标好价签净等开门。我在4楼的楼梯口帮忙促销一些鞋子，我问妈妈怎么去促销。她对我说用自己话让顾客知道这件东西的好处，而且让他们知道这件东西物有所值。简单的一句话让我豁然开朗。看着旁边的促销点上的妈妈很自豪的介绍着自己的衣服，不断回答着顾客的各种问题，而且妈妈不断在重申着一点，如果不是换季不可能这么便宜。顾客这才下定决心拿着单子交钱去了。
看着妈妈的样子我心里盘算怎么介绍自己卖的鞋子。我的第一位客人的一对老年人，明显老奶奶是一个很精明的人，首先自己在很认真的看着鞋子一边捏着鞋底，鞋帮不是和老伴交谈几句。我看着她眼睛望向我，我急忙说可以去坐着试一试，她随即到一边去试了下，问有没有小一号的，我蹲着身子再货柜里找了好久，拿出来时早已经满头大汗。她接过去什么也没说到一边试去了。不知怎么心里感觉很别扭。她过了一会又开始问我鞋子质量什么的。终于她把鞋子脱了下来递给我。我心里不禁暗喜，第一桩生意成了。但随即她并没有要单子而是转身离开。我心里身份不平不买你在这折腾半天。心里不仅十分恼怒。
看着我颓废的样子，妈妈走过来开导我，卖东西不是一厢情愿的，我们做顾客的时候不也是货比三家吗，总是会有麻烦别人的地方。我随即想想也是。又在一阵等待之后那对夫妇又走回来从我这拿走2双鞋子。奶奶还笑着对我说转了一圈还就你这的便宜又好。我再接再厉接下来的几天我碰到各种各样的顾客，他们也提出各种问题建议，我感谢他们的建议，或许有些并不能实现但我会尽量避免。当然也有不讲道理的顾客和练一块钱便宜都占的顾客。短短的几天我感觉受益匪浅。
经过短短的几天实践我对于售货员这个职业有了新的认识，他们并不是只知道拿东西卖钱的人，而是知道去推测顾客的心态，真心为顾客服务的人。这几天里我见到了妈妈每天是怎么样度过的这十几年，见到了各式各样的人，但妈妈说这毕竟还是社会的极少一部分。我想想也是世界这么大，每个人的做人处事都不同，不过却切实锻炼了我与人交流和沟通的能力，加强了自己的社会阅历，这次实践我想应该是成功的。
2010.34孙鹏
