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上半年工作总结
各位领导：
太平市场部在局领导的正确决策下和客服部的大力支持及全体部(所)同志的共同努力下，上半年（截止6.22日）完成卷烟销售2877.84箱，占年计划的5900箱的48.76%；省外烟完成507.42箱，占年计划850箱的59.69%；卷烟结构完成9116.6元/箱，占计划9400元/箱的96.98%。按照年初工作目标考核责任书的要求，基本达到了时间过半任务过半的预期目的。回顾前期的工作，在此向上级作以汇报。
一是认真学习和贯彻传达上级会议精神，提高了全体同志对行业政策的了解和思想认识，增强了大家的敬业精神。
今年是一个不同寻常的一年，各行各业都受到世界金融危机的影响，有很多的厂矿、企业停业、倒闭，烟草行业是一个特殊的行业更受到社会各界的关注，同样受到世界金融风暴的影响，为了提高大家对行业形势的了解和有一个清醒的认识。我部对上级有关文件学习和会议精神向大家进行了认真的贯彻和传达。上至省局赵总的讲话、市局唐局长的讲话到枣阳局的阮局长的讲话和有关会议要求和会议精神，大家都做到心中有数，而且都写了学习心得，对烟草行业的发展趋势有了明确的方向。特别是“两标合贯”的学习和实施、内部监管系统的开通、科学发展观的学习、唐局长深入基层的调研等等一系列的政策贯彻、学习和实施，促进了烟草行业更加规范、持续发展，上级领导的工作重心下移，基层部(所)建设加强，这些充分体现了行业发展的严峻和上级领导对基层员工的重视，大家深知自己工作岗位来 1
之不易，对自己的工作更加珍惜和努力。
二是我部紧紧围绕省局提出的“抓基层、打基础、上水平”工作要求开展工作。
为进一步夯实市场基础工作，提升网建水平，提升客户服务质量，我部主要做了以下几个方面工作：1是严格“五个百分百”和“五到位”的工作要求，烟草行业政策的透明度和客户知晓率。2是帮助客户做一些力所能力的事情，市场基础工作严格“七规范”，努力提升客户服务质量，确保客户的满意度。3是帮助客户分析市场、指导经营策划，制定科学合理的卷烟购进计划，确保客户的盈利水平不下降。4是深入客户调查社会需求预测和社会库存工作，确保数据真实、可靠。5是严格送货流程，并由部（所）、内管部门层层监管，做到一票一送客户确认，确保卷烟百分百送达。同时结合内部监管自查活动开展，对自查发现的问题和不足进行及时的整改，确保了客户信息资料更加真实、详细，卷烟经营更加严格规范，部（所）的整体工作水平得到明显提高。
三是深入开展专销结合，确保卷烟市场稳定。
从三月份执行两转制度以来，我部保持每月一次的专销联席会制度不变，向中队共提供重点户名单80多户，部(所)共帮教违规户20多户，并提供了多起有价值的案件线索，在稽查中队的大力支持下，为卷烟销售营造了一个良好的外部环境。
四是严格许可证的办理和延续手续，提高许可证的含金量。从三月份延续换证以来，我部经过严格审查，取缔了一户多证户
6户，因违规经营停业整顿3户，符合办证条件的新增16户，截止目前太平入网户数553户。通过许可证办理的严格审查，更加符合烟草许可证合理布局的要求，同时也增强了经营户对许可证的珍惜。
五是强化考核激励机制，充分调动大家的工作积极性。
我部根据上级文件精神，结合部所实际，重新制定了一套三次考核方案，明确了目标，强化了责任。从检查中发现的问题，大家都能慎重对待，并及时的予以整改，不断的总结经验，目前大家的各项工作与前以往相比更加扎实，工作更加有激情。
上半年，我部虽然干出了一点成绩，但是还存很多问题和不足，还需要我们去克服和面对，要统一思想，提高认识，推动部(所)工作更好、更快的开展。
一是克服高量、低结构的问题。
太平市场大，消费水平低，对货源需求主要是中低档的卷烟，而且目前客户类型的划分为城网和农村类型，对农村类型的客户没有较为合理的划分，太平市场与其它市场部相比消费水平有明显的差别，在卷烟结构方面完成的较低，还需要大家引导市场消费，加大货源投放情况的宣传，努力提高卷烟结构。
二是加大专销结合力度，争取市场净化率最大化。
市面上”三非烟”虽然很少，但是不能排除非渠道卷烟暗流的冲击，以后我们还要结合预警系统和市场反馈信息，重点对各片区的重点户进行严查和打击。
三是加强品牌培育，着力提升省外烟市场占有率。
根据目前太平市场省外烟品牌销售较好一点的也只是红旗渠、五牛、钻石，而且受货源的影响，客户需求受限制，对部(所)的省外烟任务完成影响较大，还需要大家努力寻找适合本地品牌的更多省外烟，增强品牌培育能力和市场占有能力。
四是加强业务知识学习，不断提升我们的理论水平和综合素质，适应新形势、新时期的发展需要。
陈彦峰
二00九年六月二十二
