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11月份总结
从十月20号加入到IT运维部，不知不觉已经过去了40多天，在这一个多月的时间里，通过不断的学习，以及上级领导及同事的帮助，对目前的工作越来越有兴趣，我已经完全融入了IT运维部这个大家庭中。
刚进运维部，对相关业务都比较陌生，但经过部门的系统培训，对金刚核心营运系统和操作子系统有了较为深入的了解。配合着一段时间对异常的处理，对于常见的问题已经能解决完好。由于在运维支持科从事了2个月的手持终端推广工作。对于手持终端（PDA）所出现的各种问题都能进行很好的处理。
在领导和全体同事的关怀、帮助、支持下，我紧紧围绕中心工作，充分发挥岗位职能，不断改进工作方法，提高工作效率，认真负责处理每一例电话和相关问题，做好服务工作。
工作中的不足与今后的努力方向
一个月来的工作虽然取得了一定的经验，但也存在一些不足，主要是和有经验的同事比较还有一定差距，对于一些问题还没有学会用很好的方法去处理。在处理的方式上也存在着一定的欠缺。在今后工作中，我一定认真总结经验，克服不足，努力把工作做得更好。
以上是我一个月来从事的工作的主要情况，通过从实践中学习、从同事那里学习，再加之自己的分析和思考，确实有了较大的收获和进步。成绩和不足是同时存在的，经验和教训也是相伴而行。在今后的工作中，我将发扬成绩，克服不足，总结经验，吸取教训，以对工作、对事业高度负责的态度，脚踏实地，尽职尽责地做好各项工作，不辜负领导和同事们对我的期望，把自己的工作做到更好。
新的一个月即将到来，让我们共同努力，为了更加辉煌的信息技术中心而奋斗。
Fighting！！
