“服务礼仪”培训班小结由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“服务礼仪培训心得总结”。
“服务礼仪”培训班小结
我院突出医疗行业特点，分系统举办了７期培训班，对６２６职工进行了服务礼仪培训，进一步强化职工的服务意识，提升文明素养、促进综合服务水平提高。
本次培训以 “服务规范、文明服务、职业道德”为主要学习内容，认真灌输 “以人为本，患者至上”的服务理念，积极引导职工探索服务模式，细化服务环节，为病人提供感动服务、诚信服务。该院首次举办服务礼仪培训班，并且实现了由骨干培训向全员培训的转变。各支部、科室的人员组织情况和参培职工的学习表现纳入月度优质服务考核，并要求学习结束后，每人写出不少于千字的心得体会，共上交学习体会文章408份，我们组织科室人员对文章进行评选，发现一些职工确实搜集了一些服务礼仪的资料，对促进职工学习很有帮助，有效地保证了培训效果，我们计划把这些体会文章存入每名职工的医德医风档案中。
