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2008年月饼总结报告
呈上级领导：
月饼大战在上级领导的关心与支持、车队全体同仁共同努力积极的配合下，车队的运输任务已圆满结束。为下年月饼大战能打得更漂亮，以后工作能更加顺畅，现对08年度车队工作做一个总结。
1）车队对公司相关部门所提出合理的车辆使用，有第一时间回应及处理。凭心而论我们已是尽心尽力了，没有让自己单位成为官僚。
2）为月饼期间司机搬运能更顺畅的送月饼，了解送货流程；让财务部门尽量避免对账时发生漏单，送货单没人签名，或签名不清楚。车队在月饼前期对司机搬运有做系统的培训。整理好送货单。
3）虽然公司车辆普遍不佳，车队在月饼大战前期，对所有车辆都进行了保养检修及司机的安全教育。确保了月饼期间的正常运输，没发生大的故障及交通事故。
4)对于派车有做到为市场部门利益考虑又为公司成本考虑，店内铺货尽可能随送货车带走，对于送订单做合理的调配，保证订单不迟到。对车队的运输承受能力有困难，能
及时的反馈到月饼小组，相互协调尽量做到错开月饼高峰运输的对策。
5）作为一线的管理人员，我对所有的派车做了审核并尽量做到合理安排，对报销单也严格的要求，做到降低运输成本，每天出货时到现场督促司机搬运的点货装车，对送货时间有追踪作业，保证车辆的使用率。
6）对月饼送货专线人员，有和上级认真考核，尽量避免发生偷盗公司财产行为。但很遗憾还是发生了。但从另一方面想也不是坏事，对有这种行为的人得到了相应的教育。不少已闻声丧胆。对心怀不轨者，有敲山震虎之作用。明年对选人用人要更加小心，平时对司机搬运要加强思想道德教育。
7）今年送货时常有发生客户地址不清楚、电话无法接通、而且在缺货的情况下，业务员私自调货把货送完了又没有通知月饼小组。导致车队装车、又卸车，给车队增加了不必要的工作量。
8）月饼小组所交接的送货单常常发生有单无货的状况，导致车队按满载率派好车。但一到月饼点货时，又有很多货都没有。导致车队不好派车，无法做到满载率。
9）单位之间协调不到位。例如：宝华、新塘北店早就
拆店了，可是还在下单、送货。送货时间改变了也没及时通知车队。例如曾燕子的单500合月饼已经装上车了才说已经改时间，只好又卸货。像送到目的地又拉回这种状况时常发生。
10）产品的日期不对及商场协调不好，有时。造成货送到商场因出货日期不对，又只好退回公司。造成投客诉，增加了车队的运输成本，送货时间太长。
11）送货单不好管控。业务员也拿，经销商也拿，促销员也拿。造成车队很难把单据追回。
12）退货不明确，退货部门太多。如冰皮退货要求退到郑主管、月饼退货退给月饼仓、过期的、暂放的等，导致搬运司机不知道该找谁好。我建议明年退货就归一个部门收，至于怎样处理由退货部门去决定。
彭秀辉
2008年9月23日
