工作总结 me由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“me经理年总工作总结”。
2011个人年度总结及2012展望
不知不觉间，来到上海静达实业有限公司已经有3年多了，在技品的工作中，经历了很多酸甜苦辣，认识了很多良师益友，获得了很多经验教训，感谢领导给了我成长的空间、勇气和信心。在这一年的时间里，我担任电气技术兼品质，主要负责上海贝思特电气有限公司。我最主要的职责为：新图纸的分析及指导、制作材料分解单及BOM汇总表、订制电气工序工时表、做新品核价表、解决订单问题及处理客户质量投诉等。在这些年的时间里，通过自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了诸多不足。回顾过去的一年，现将工作总结如下：
1.保证新产品的质量，提升客户满意度。我也制订一套规范的流程：先将新图纸仔细分析；接着刚图纸中的存在的问题记录下来；然后虚心向BST技术请教后并在图纸上做好标记；最后将图纸发放到生产车间及检验台。当生产车间和检验台遇到问题时，我会以最热心的态度或电话应答或车间指导，消除图纸上的种种疑问，提高了员工的看图能力和工作效率，从而大大地减少客户的投诉率。我也会去BST技术当面请教和学习，同时今年也增加了许多新客户：OTIS、大连星玛、韩国蒂森、通力非标等等，对于我而言，也是一个不小的挑战，我相信我可以。
2.认真制作材料分解单及BOM汇总表，从而降低我司材料的损耗量。要做好这部份工作是非常有难度的，也花了不少的时间去研究怎样可以更好地让生产部人员理解，并让生产部人员将它作为开料单的依据。功夫不负有心人经过这段时间中，还是取得了认同及理解，虽然这中间还存在问题，所以要更加仔细地将它做好。
3.严格订制电气工序工时表，为车间计件做好准备。为了做好电气工序工时表，我先去车间用秒表反复3次测每种工序的工时并进行汇总，以平均值作为依据从而减少误差，接着再把客户进行分类并仔细地翻看每张图纸将工序及材料做好，然后将工时填好并作好汇总表，最后将它发到生产部，帮助他们更好、更快地做好统计工作。从现在看来，这份工序表也起到了一些作用，这令我倍感欣慰，但还是会存在不足之处，有待改进。
4.仔细做好新品核价表，保证公司利益。虽只负责做好材料明细表，但还是很艰巨的，因为这涉及到公司利益。我会仔细看着图纸认真地将图纸内容输入到核价表内，输入完毕后再认真地核对一遍，全部做好之后再仔细地检查一下，最后再将核价表发到生产部。个人感觉做得还是可以值得肯定的，不过美中不足的是由于自己的疏忽会出现一些低级的错误，也曾受到过上级的严厉地批评，这更促使我要更加用心、仔细地做好它。
5.旦凡客户向我司投诉质量问题时，我司都会在第一时间起到现场进行解决为客户排忧解难，从而为公司树立良好的形象及口碑。这一年中，由于质量问题部长、科长和我都没少去BST车间去看发生了什么样的问题、并且做好现场的整修工作。对我印象最深的是：今年3月中间由于生产人员的大幅更换、检验人员的不稳定，我司的质量问题接二连三的发生，例如：有的端子脱落、有的插件方向拿反导致错位、有的端子拉力不到、装配插件不到位等等……但这些问题并没有打倒我们，我们制订了不同的方案：增加导通仪器和导通测试板做到尽可能全部用机器测试；加强检验台力度和巡检抽查频率；对车间员工及检验人员分别进行培训和指导等，确保提高我司产品质量减少反馈率，从而得到了BST的肯定获得了优秀供应商的称号，这是对我们最大的肯定。
6.及时解决订单问题，确保我司产品不脱期。当看到订单存在疑问时，我先会打电话询问BST朱师傅，有时她知道就可以将订单弄好，有时也会去BST车间询问具体做法或样拿回品样线。在这当中曾经也遇到不少的困难：如对车间的班组长不熟悉、订单组别不正确导到找不到对口的负责人、找到班组长他也不清楚还得再去找采购或技术等；但还是会想方设法把这件事处理好。所以，这里面还是蛮心酸的，同时这也锻炼了我坚毅的精神及与人相处之道。虽然有的事情处理的不是很好，但我会继续努力争取把它做得更好。
在这几年的工作中，我也深深地体会到想要做好把工作做好必须要做到以下几点，也是我这几年的工作经验的总结：要有灵活的思维和坚韧的精神，面对困难要想方设法去解决，而不是坐以待毙；看到新图纸要多问为什么、多思考、多向别人虚心请教并多去客户公司学习；要对热爱本职工作，做事情要认真仔细。
2011年对我来说，是忙碌、充实、紧张、有挑战和有压力的一年。虽然在这年中有些事情做得还是存在不足之处，但请相信在不久的2012年我会严格要求自己，争取做到更好。对于2012年我也充满了期待：先将本职工作做好、努 2 力克服工作中存在的困难完成上级交待的任务；随着的公司不断地发展壮大，我也要积极地学习专业知识提高自身素质与业务水平；有许多新事物需要学习，如激光打标、箱体的上海现代限位开关、巨人通力检修盒等；同时找出需要改进地地方，以便在以后的工作中加以克服。
总之，在今后的工作中，我将不断的总结与反省，不断地鞭策自己并补充能量，提高自身素质与业务水平，以适应时代和企业的发展。
技品部：王丽红
2012-2-24
