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2010年工作总结
来热电参加工作已经三年了，做了三年多的班长.每年年底写总结心情都不一样。回味所经历的点点滴滴无数个日夜的辛劳和汗水的洗礼.总结就一个字:累.不过累并快乐着.出于对这份工作的热爱“累”往往是对着份热爱的最好回报。2010年是热电走过的又一个丰收年，但也是经受严峻考验的一年。热电人满怀希望又充满挑战。作为一个班长陪热电走过了风雨的一年。一年的征程也要有一个满意的收尾。现就对一年的工作做以下几点的总结。
一.作为一个班长必须要拥有老板一样的责任心,领导者的思想,用管理的方式去处事,用“我是一个兵”的心态去行动.因为只有老板自己对企业的责任心才是最强的;领导是艺术,管理是技术,只有拥有艺术的思想才能把技术表演得凌厉尽致;面对汗水只有拥有“我是一个兵”的心态才不怕累.二.常用换位思考,演好上司和下属的双重角色.做为班长既是班员的上司也是值长和科长的下属.我们对班员的期望和要求亦同样存在于我们的上司.我们对上司的意见和想法,亦同样存在于我们的班员.所以我们要随时换位思考问题和外事,才能把工作做好,我们自己的工作方能被肯定.三.一个班长,面对你的班员只有使用权,没有开除权.我们每个基层管理者都有可能遇上那种很不适合或做不了这工作的人,但是做为一名班长你只有分配工作和对其工作质量评价的权力,面对这类班员你可以建议你的上级将其人尽其才,但你绝不可说出“你真没用,不想做就滚或垃圾”之类的言语.因为“人各有所长,你没有让他走的权力,你侮辱了他的人格” 四.在工作上,面对你的班员你只有职务语言,没有私人语言.工作中你必须以车间的利润为出发点去开展你的每项工作和安排工作,否则遇上一些心事细密的或口才能力较强的下属,你将不知怎办;甚至有朝一日他们可能以你的个人观点为借口.所以在任何时候你都必须宣传一些有关车间的好的正面的言论,它将有利于你今后的工作.五.培训你的班员,要先从改变其思想观念开始.因为思想引导行为,余世维教授讲过:“思想支配着行为,行为养成一种习惯,习惯形成一种性格,性格决定人的命运”所以作为管理者你要利用任何时候对你的班员作思想观念上的引导和培训.技能的培训可以使班员挤有所长。
六.你考核的对象是你的班员,所以考核要你的班员说公平,那才是真的公平.不是你的自我认为.现在的考核不是那么好做,很多工作没有一个量化,并且可能你的班员的岗位职责也不一样.你必须得站在你的班员角度去做考核制度,这样才能使你的员工认为此考核制度是合理的;且要经常让他们轮换岗位,这样才能使你的班员了解同事在此岗位上所付出的汗水和艰辛;每次批评与表扬都需要讲明原因,这样才能使你的班员才明白应该如何改进自己工作.七.不要忘了你仍是一名员工.我们这些班长其自身能力同班员相比,没什么区别.只是因为我们可能比班员早来了两年而已,多了一点工作经验罢了.不能摆无聊的架子.有一个老外曾经伟大的周总理:“为什么中国人走路,喜欢低着头?”周总理回答说:“那是因为我们在往上走.”如果我们在往上爬时昂首阔步,你将摔得很惨.在我们的管理工作中,随时都需要同班员沟通,然而如何沟通才能达到目的.回忆我的无数次失败的沟通,有些汗颜.这也是我这一年工作中感觉阻碍最大的.我的感觉有: A.以班员的兴趣为药引子.B.站在班员角度回应,先让他泄泄火,听听班员的意见和想法.C.以班员的本人的期望展开正题.D.不要讲得太多,找一些班员能接受的话说.E.让班员休息一下,想一想.今年我的工作是进步而快乐的,也是非常累的.但我相信这些经验和我不断的学习会让我明年的工作得心应手 失败乃成功之母.总结经验和教训方可成长进步.运行一值：张永峰 2010年12月6日
