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《商务谈判》实践实训总结
在过去的一学期里，我系08级人力资源管理专业、08级物业管理专业三个班的同学分别进行了为期18个学时的商务谈判实践实训，目前所有实训课程全部结束，本次实训也画上了圆满的句号，现在将本次实训总结如下：
本学期的实践实训的内容如下：商务谈判礼仪之电话、握手、介绍礼仪模拟、商务谈判方式的课堂讨论、分小组进行商务谈判的准备、有关日本人商务谈判技巧与策略的案例分析。
商务谈判礼仪是指人们在社会交往中由于受历史传统、风俗习惯、宗教信仰、时代潮流等因素而形成，既为人们所认同，又为人们所遵守，是以建立和谐经济交往关系为目的的各种符合交往要求的行为准则和规范的总和。简言之，商务谈判礼仪就是人们在商务交往活动中应共同遵守的行为规范和准则。人的本质在于社会性。社会，则是人们相互作用的产物。实际上，没有社会交往，任何人类社会都不可能形成。自从有了人类及其社会交往活动，也就有了谈判。几乎每个人都在某一特定条件下，成为一个谈判者。与小商贩讨价还价，购买他的农产品，和单位领导讨论个人的工作待遇，也可能作为企业代表与其他谈判者磋商某一交易合同，甚至作为外交人员与其他国家的官员商讨国际间的事情。这些都是谈判，谈判是我们生活中不可缺少的一部分。有关资料研究表明，发达国家约有10％的人每天直接或间接从事谈判活动，其中商务谈判占50％以上。商务谈判准备是商务谈判的基本功，它准备得充分与否事关商务谈判的成败。商务谈判策略和技巧使我们在实际商务谈判过程中进行较量的资本，它的灵活运用直接决定了经济利益的得失。21世纪的人力资源管理专业、物业管理专业学生需要掌握商务谈判基本知识和技能。因此，对于将来从事人力资源管理、物业管理工作的专业学生来说，扎实学习掌握有关商务谈判礼仪、商务谈判技巧和策略等方面的知识是十分必要的。因此本次实训安排了《商务谈判》实践实训课程。以上课程的教材的编写和选用，教学法的研究和运用，模拟场景的设置和安排，教学环节的把握和展开皆以切实提高学生的实际运用能力为目标，各位实践实训老师在教学过程中一方面对理论、原则、技巧等抽象内容进行了充分、详实的讲解，另一方面加大学生实际的实践实训，突出强调对学生运用能力的培养，针对不同的实训项目和不同学生的个人情况，每位老师都耐心对学生予以现场指导。针对学生在实际实践实训过程中表现，指导老师们也都给予了及时的评价和反馈。
18学时的实践实训虽然短暂但是在较短的时间内也取得的良好的效果，预期的实践实训目标也都如期的达到了。在本学期的实践实训中，学生们通过本课程的学习和实践实训，他们的商务谈判的水平有了显著的提高。通过对本课程的实践实训，同学们扎实地掌握商务谈判的礼仪、策略、技巧等知识，对真实的商务谈判活动有了直观的认识。
这学期的实践实训当中也存在一些不足。由于本次实训与其他实训在时间上有交叉，在人员安排上比较紧张。由于许多实训老师一人身兼多项实训任务，工作量较大，因而在实训课程准备上，备课显得有些不够充分。在实训效果方面，虽然实训老师努力督促学生自觉的进行模拟训练，但是仍然有一些同学不愿意动口去说，动手去做，浪费了宝贵的时间而没有取得理想的效果，没能提高自己的实际运用水平。
总之，本次实训完成了所有既定的目标，取得了良好的效果，通过这次实训，学生们的商务谈判能力有了较大的提高，对于以后的学习和实际商务谈判能力的培养也产生了积极的影响。本次实训取得了圆满的成绩。
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二○一○年六月
