芦沟矿三好一满意活动总结 1]_三好一满意活动总结

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芦沟矿职工医院三好-满意工作总结

院长杨国强同志亲自主持，多次召开领导班子会议，讨论活动方案及分解量化指标，统一思想，提高认识，成立以院长、书记任组长的领导小组，下设医疗、保健、护理、服务管理及后勤保障小组，明确职责任务，层层落实责任制，保障活动顺利开展。并结合工作实际，明确目标任务。再次组织全院职工召开“三好一满意”活动专题会，学习医院“三好一满意”活动相关文件,杨院长对“三好一满意”活动进行再动员，部署安排下一步重点工作：

1.强化宣传造势并面向社会公开服务承诺，接受社会监督。并向社会公开监督电话。

2.加强学习培训。各科室组织员工学习“三好一满意”活动相关文件及要求，学习核心制度、诊疗常规、操作规范，学习医德医风建设、相关法律法规等，达到所学内容烂熟于心，严格于行，使员工养成规范执行的习惯。

3.完善和严格执行各项制度措施。各科室结合工作实际，修订完善相关规章制度及科室内部管理措施，调整优化管理及服务流程，职能科室重点抽查核心制度和诊疗常规的执行，提高医疗、护理、服务质量，减少投诉与纠纷的发生。

4.加强督导和奖惩。把“三好一满意”活动量化指标纳入绩效考核，修订医务人员违规违纪处理办法，强化院、科两级质控和督导，加大常规规范督导及违规处罚力度，树“先进”和“落

后”两方面典型，奖优罚劣，不断规范职工诊疗服务行为。

院长带领职能科室对各科室围绕“三好一满意”活动调整工作流程、落实指标的措施及行动进行督导检查，促进“三好一满意”活动及时有效的落实。

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