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寒假实践总结
大学的四年时光总是很宝贵的。而假期又是能拥有大量属于自己的时间的一段时期,一直呆在家里,无异于是对生命的一种浪费。便想找个机会来锻炼自己,这样既能够增加些面试的技巧,又能增加些生活经验,丰富一下自己的阅历,这算是个与社会接触的机会吧。
行动永远是对待问题最简短的回答。于是我便在居住附近的一个超市里应聘了收银员,在寒假期间工作的一段时间。以下是我通过这份工作得到的一点收获和对生活的一些新的认识。
首先是应聘过程。应聘这种职业一般是长期比较简单,对于短期的会麻烦一点。或许是因为超市规模不算大,再加上也许超市工作 对大家来说,都觉得是一件很简单的事情。收银员只负责收银,其他员工各司其职,不会有什么难的。我以前也是这么认为的,可是现在看来,等我自己成为一名超市员工的时候,我才感觉到其中的困难,并不是想象中那么简单,我想说,其实做什么工作都会遇到困难,没有一项工作是简单易做的,只有努力才能够做好!
适逢春节期间,家家户户置办年货,所以超市里客流量很大,这下我这收银员就忙活了。由于我是新来的,虽说平时看到收银工作很是轻松,但也就仅仅限于看过而已。人少时还是很好应付的,但是当人多起来后,看到后面排队黑压压的一片,顿时心里有些着急了,不由加快了手速,结果却是欲速则不达,手忙脚乱中反而容易把顾客的东西扫重了或是忘扫了。幸亏所遇到的顾客还都不错,当出错时还会进行善意的提醒,以致没有出太大的乱子。不过偶尔遇到粗暴的顾客,却也不免一顿骂。没办法毕竟是自己失误在先,只能赔理道歉,最后
关于这份工作,我总结出了几点经验:
1、作为一名收银员要有良好的工作姿态,良好的待客态度,热情接待顾客,要了解顾客的购物需求,为顾客营造一个温馨的购物环境。
2、对待顾客要用礼貌用语,说话语气要尊敬、亲切,不要对顾客大声说话,要注意自己的仪容、仪表,动作要大方,举止文明,作为一名合格的收银员,要随时注意价格的变动,熟悉卖场的各种商品,特别是特价商品信息,以免引来不必要的麻烦。对于最初我就是由于没有注意到特价商品的价格变动然后闹出了很多尴尬。还被老板批了一顿。
3、扫价时商品价格要与电脑相符,如不相符时,随时通知商管和店助调价,在收银过程中不要漏收、少收、多收。当然也有许多不足之处,有时自己心情不好的时候,对顾客语气稍重一点,有时也顶撞顾客,不过我会尽量注意自己在工作中保持良好的心态。毕竟要有顾客的支持才能更好地工作。
在生活方面:
在我的打工生活中,我也明白了许多:在日常的工作中人难免不犯错误,因此被上级责备是不可避免的。当你被批评时,一定要心平气和,以一颗谦虚的心去听取,而不是抱着满肚子的不满去发牢骚,然后以一颗坦诚的心去接受并改善自己。因为这样才能在失败中吸取教训,为以后的成功铺路。我们要学会从那里跌倒就从哪里爬起来,这才是我所应该做的。只有吃的苦中苦,方能成为人上人。
大学生除了学习书本知识,还需要参加社会实践。学习是我们的主业,但是 “两耳不闻窗外事,一心只读圣贤书”的时代已然不复存在,单纯的作为一个书呆子,这样不是现代社会需要的人才。大学生要在社会实践中培养独立思考、独立工作和独立解决问题能力。通过参加一些实践性活动巩固所学的理论,增长一些书本上学不到的知识、礼节和技能。因为知识要转化成真正的能力要依靠实践的经验和锻炼。
同时,坦白的说作为收银员的的确是很累的,我不想说哪一门工作好或是哪一门工作不好,因为每一份工作都很重要,只能说薪水很高的人是值得我们仰望的,因为既然他必然拥有着有常人不同之处,或是专业技能,或是生活习惯等,我们可以借鉴或是学习。但是作为大学生的我们,都有着雄心壮志,年轻是我们最大的资本,一展宏图,趁年轻。要想提高竞争力,就必须要掌握好专业技能,每个人要想在社会上某个地位立足,就必须拥有足够的资本。我们要在该位置上具有一定的稀缺性,不可替代性,这样我们成功的几率才会大,否则你凭什么能让别人雇用你,并且又有什么资格能捍卫你的地位,不被别人取代。而我们要拥有的这种资本就是我们现在所学习的文化知识专业技能,我们在学校期间所养成的良好的生活习惯,一定的组织应变能力还有与人合作能力等等。我们要成为的是一种人力资本而不是人力资源。
面对日益严峻的就业形势和日新月异的社会,我觉得大学生应该转变观念,不要简单地把假期打工作为挣钱或者是积累社会经验的手段,也不要过分为了积累经验而使得我们的学业有所荒废。我们需要适当的实习,在掌握好自己在校期间的应有技能后,更重要的是借机培养自己的创业和社会实践能力。以上便是我这个寒假打工实践的收获总结。