关于编写质量工作总结的通知和说明由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“质量工作总结怎么写”。
武器装备质量管理体系内
各管理部门及研究室/中心：
为总结2011年度各部门和产品研制的质量工作，以便落实制定2012年质量工作计划、质量目标和改进方向，同时也为下一次管理评审做好准备，请各部门负责老师在回顾和总结一年工作的基础上，编写2011年度质量工作总结（总结内容提纲附后）。
总结完成后，请部门负责人签字确认，于1月17日前交资质办。
资质建设与管理办公室
2012年1月4日
总结内容提纲：
1、部门建设和工作质量方面的主要业绩和成果；
2、项目合同完成情况和产品的符合性（按照所承担项目逐个写）；
3、部门质量目标完成情况（需对照“部门质量目标”逐条分析），若有未完成的，分析未完成的原因和改进措施；
4、质量体系年度审查情况：新时代换版监督审核、校管理评审、质量体系内
审情况以及整改结果（列写出审核时发现的问题及整改情况）；
5、顾客反馈及顾客满意度调查情况，对顾客反馈和意见的分析及处理情况（特
别是“一般项”和“不满意项”要逐项分析；（附2011年度顾客满意度调查表的复印件）
6、部门培训计划及实施情况，有效性分析；（交总结时请附2011年度部门培
训计划、培训记录及培训有效性分析记录）
7、对现行常规工作要求、方法及质量工作等需要改进的意见和建议；
8、编写与产品研制质量有关的财务情况（如培训、计量、由质量问题引起的损耗费用等）。
注：第2、8项仅项目组编写，其余项内容所有部门都需要总结。
