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2011年药品信息咨询总结
我院自开展药物咨询工作以来，我院药剂科就药品咨询逐步完善，由既往口头回答落实到工作记录中。现就我科药品咨询记录情况总结如下： 我院药剂科2011年药品咨询记录在册共8例。
1、咨询人口特征
咨询记录共8例，其中女性6人，男性2人。平均年龄64.6±14.3岁。
2、问询者职业分布 8例均为患者。
3、咨询内容分布
咨询内容主要包括：药品信息、用药方法、基本理论、不良反应、剂量调整、相互作用、其他等方面。
8例咨询中，7例均为口服药物的用药方法及药品信息进行咨询，1例为眼科外用药物使用方法咨询。
4、解答方式
解答药师的解答方式均为面谈。参考资料有：药品说明书、国内期刊、《新编药物学》、专业网站等。
8例咨询中，解答药师根据药品说明书、国内期刊、《新编药物学》进行解答。
5、总结
5.1主要存在的问题： 5.1.1记录的咨询例数太少。5.1.2部分回答太过简单。
5.1.3针对病人的回答不要使用过于深奥的专业术语。5.1.4相当部分咨询无记录。
5.2 我院药剂科药品咨询工作记录尚不完善，需不断改进，现将改进措施如下： 5.2.1基本要求
(1)配备适当的全职或兼职工作人员
(2)配备尽可能完善的资料库，例如合适的参考书、药学文献 5.2.2工作内容
(1)回答门诊患者及家属的用药相关问题
(2)为出院患者提供用药指导
(3)应医务人员和患者的要求，提供即时、准确、合理、公正的药物和治疗信息
(4)对咨询过程发现的药物不良反应及用药差错按规定收集报告 5.2.3理想的资料来源和更新
(1)订购专业期刊
(2)订购专业参考书
(3)订购光盘版或网络版检索资料
(4)收集整理企业提供的药学研究和宣传资料
(5)定期评估参考书目和文献的版本和利用情况，及时补充新的版本和内容；参考文献应能全面覆盖服务范围
(6)保持与其他医疗卫生机构和医学图书馆的联系，及时获得帮助。
药剂科
2012年1月
