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灵台县广播电影电视局
2005年信访工作总结
2005年，我局以“三个代表”重要思想和党的十六届三中、四中、五中全会精神为指针，以党员先进性教育为契机，狠抓了群众来信来访工作，较好地完成了信访工作责任目标，促进了局内各项工作的正常开展。一年来主要做了以下工作：
1、领导重视抓信访，保证信访工作落到实处。
信访工作无小事，关系党群、干群关系和社会稳定，关系社会主义和谐社会的建设。基于这一认识，我局将信访列入重要工作认真来抓。领导班子先后两次召开会议研究信访工作，信访工作领导班子召开专题会4次。班子成员阅批群众来信、接待来访
人员，解决群众提出的问题，并且每月传阅一次信访登记簿，互相交流情况。局里确定一名班子成员分管信访工作，配备2名干部为信访干事，负责处理具体事务。并且重申了“首问负责”的制度，保证使每位来访者都能得到热情接待，及时解决问题。
2、落实信访工作制度，强化工作措施。
县上信访工作负责书下达后，我局立即向全体职工进行了认真传达，要求干部职工人人关心信访工作，热情接待来访，认真对待群众的意见和建议。同时，局里决定，对来访群众态度生硬或解决问题不及时的，要进行批评教育，取消评奖资格。为了及时了解群众的意见和要求，把问题解决在未发状态。我们采取了三条措施：一是走出去征求群众特别是用户的意见和要求，要求每月进行一轮，今年共进行了6批次，发动班子成员和干部共18人组成6个小组走访群众110多人次，收集意见、建议30多条。二是聘请用户代表请进来征求意见，今年先后3次请回25人次到单位座谈，收集意见11条。三是聘请行风评议代表帮助进行行风整顿和行风评议，今年在广播影视部门行风评议中从社会各界聘请了5名行风评议代表，广泛听取了社会各界人士的意见和建议。对于征求到的意见，我们都归类梳辩，分工负责落实整改措施，不断改进工作，使问题解决在初始价段，有效地减少了信访量，促进了单位的工作。
3、工作效果：
由于领导重视，措施到位，今年我单位没有发生越级上访、群体上访、重信重访和恶性信访案件，保证了单位工作的正常秩序。信访兼职干部都能遵纪守法，清正廉洁，办事公道，认真工作。
4、存在问题：
今年我局在信访方面虽做了一些工作，也取得一定成效，但也存在一些问题；信访材料和信息上报上还有一定差距；单位信访室的基础建设还不够健全，由于单位经费紧张，信访经费投入也无法达到。
下一年，我们一定要认真发扬成绩，纠正工作中的缺点和不足，进一步增添措施，把信访工作搞得更好。
二00五年十一月十五日
