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**乡信访工作简要总结暨打算
2011年工作情况
2011年，**乡党委、政府进一步强化领导、精心组织，狠抓落实，认真开展信访工作，取得了明显成果。2011年共接待群众来访**次，有效化解矛盾**起，其中土地宅基地纠纷类**起，经济民生类**起，涉法涉诉类**起，科教文卫类**起，案件处结率**%，万人信访率为**‰。存在的问题
一是有些干部主观上有“事不关己、高高挂起”的心理；二是牵扯到多部门的信访事项缺乏有效联动，往往会“踢皮球”，使问题久拖不决；三是如宅基地证发放、村级债务、土地流转中“口头协议”、“土协议”等历史遗留问题还在一定范围内存在，处理难度较大；四是有些群众信“上”不信“下”，信“多”不信“少”，信“闹”不信“理”,信“访”不信“法”。工作建议
一是集中时间、集中人员、集中精力认真开展自排，自查，自纠，自化，有效缓解矛盾的上交上访。
二是实行领导干部包案制，各包案领导和责任单位负责人要逐人逐件逐案见人见事，全程参与案件的调查、协调和
处理，直至“案结事了”。
三是完善信访接待日制度，设置信访接待室，实行有领导带班，工作人员值班工作机制，进一步畅通信访渠道。
四是进一步细化信访目标责任制考评，把信访考核和经济、民生工作同安排、同检查、同考核、同奖惩。
