优质护理示范工程活动总结新由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“优质护理服务示范工程”。
2011年度优质护理示范工程活动总结
为了积极落实在全国开展的卫生部“优质护理服务示范工程”活动，我院于2011年x月开始开展“优质护理示范工程”，至开展活动以来，院领导深入贯彻落实医疗卫生体制改革重点工作任务和国家卫生部、县卫生局医疗管理会议精神，认真落实科学发展观，以患者满意、社会满意、政府满意为目标；以夯实基础护理，让患者、社会、政府满意为主题，进一步加强医院临床护理工作，切实加强基础护理，改善护理服务，提高护理质量，保障医疗安全，充分调动临床一线广大护士的工作积极性，为人民群众提供了安全、优质、满意的护理服务；现将我院开展活动情况总结如下：
一.职责落实，宣传动员。成立以xxx院长任组长，xxx副院长任副组长，各科主任为成员的“优质护理服务示范工程”活动领导小组。将办公室设在护理部，由xxx、xxx同志负责办公室具体工作。x月底，院领导及时召开“优质护理示范工程”动员会，组织学习讨论，主管副院长和护理部主任、护士长提高认识，统一思想，进行宣传和动员，使全体护士认识到此示范工程的重要性、目的及意义；并强调科室认真传达有关会议精神，分层次动员全体护理人员迅速行动起来，组织护理人员认真学习《护士条例》、《优质护理服务质量标准》，对照标准找差距，看不足，根据标准定任务，再将任务分配到个人，充分调动全科护士的积极性。
二.增加护士人力配臵，保证护理及患者安全需要。自活动开展后我院增加了护士x人，有效改善了临床护士短缺现象，现病区床护比例达到x：xx的配臵标准；临床一线护士占全院护士总数的比例为xx%；并提高护士待遇，向临床一线护士倾斜，编制内护士实行同工同酬。
三.建立健全规章制度，完善护理质量管理。首先是健全护理工作制度和护士绩效考核制度，本科室常见病护理常规，护理工作标准和临床护理服务规范，明确岗位职责。其次是加强全员培训，强化服务观念，明确护士应当负责的基础护理项目及工作规范并履行到位，解决住院患者生活护理问题，减轻家庭负担，进一步深化患者和社会参与评价机制。三是根据《病历书写基本规范》制定护理文书书写规范，取消不必要的护理文书书写，结合实际采用表格化护理记录，临床护士每天书写护理文书时间规定在xx分钟以内。四是将时间还给护士，将护士还给病人；护士根据分级护理原则实施病情观察、治疗护理、生活护理、康复和健康指导。
四.加强护理人员素质建设，提高护理服务水平。定期组织护理核心制度，应急预案以及业务学习，加强专科理论知识的提高，每天指定专人对患者进行相关疾病的健康指导。同时通过对核心制度的学习，通过对核心制度运用到工作中，确保了病房的护理安全。
五.公示服务项目，丰富服务内涵。将分级护理服务标准、2
服务内涵及服务项目、护理服务理念在病区公示，以利于患者和社会监督，责任护士根据患者护理级别、病情和自理能力，按公式内容全面提供相应的护理服务,并在做好规定护理服务项目的基础上，根据患者要求提供全程化、无缝隙服务，将服务做到患者需要之前，患者能亲身感受。
经过半年多的努力，在院领导的高度重视下，我院优质护理服务取得了一定的成绩，得到了患者及家属的一致好评，做到了无一例患者坠床事故及无压疮事故发生；优质的服务改善了病房环境，为患者营造了良好的就医环境，使病区环境得到大大改善；同时也提高了治疗水平，减少了医疗事故的发生，让患者住院时间大大缩短，减轻了患者负担。当然，我们在取得成绩的同时，也在不断改进自身的不足，多向其他示范单位学习，取长补短，在今后的工作中，我们会继续努力，加强护患沟通技能培训，缓解护患矛盾，使之更加贴近患者与社会，真正做到让患者满意，社会满意，党和人民满意。
