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计量维修班工作总结
2012年，渤海水电服务公司计量维修班，响应海油发展“争创五好班组”的号召，开展了以制度为基准，全面提高工作技能，抓作业安全，抓作风形象，吹响了“以优质服务让用户满意”的集结号。
（一）好的制度是成功的一半
国家建设离不开制度，企业发展离不开制度，足以佐证制度的重要性。计量维修班的每位员工多年如一日，对本职工作任劳任怨，得到了公司领导、同事的广泛认可。但我们不骄不躁，从制度上优化工作，将设备落实到责任人，并且编制了设备管理手册，从而实现了设备管理的精细化。结合计量维修的工作特点，依靠多年的工作经验，我们对抄表时间进行了调整，进一步提高了计量收费率。在完成日常巡检任务的同时，抄表员主动在抄表期间，观察表计的运行情况，发现问题随时报修报检。经统计，2012年表计完好率高达99.9%，只此一项便为公司节省了大量的费用支出。
（二）过硬的技能为成功保驾护航
去年底，班组成员讨论后一致决定，以每周一题的方式，实现2012年计量维修班“星火学习计划”。即每周一上午，由班组长将题目抄写在黑板上，每位员工用业余时间或查找、或计算，弄清楚问题的答案，加深对原理的认知。经过全班坚持不懈的努力，至今已进行了48期，并在日常工作中得到了实际应用。
利用每个月的空闲时间，定期组织班组成员学习常见的仪器仪表。每位员工从原理、性能、实际使用三个方面，加深对仪器仪表的了解，取得了预期的学习效果。
（三）安全无小事
今年适逢全员更换电工安全操作证，在换证期间，每个人重新学习了日常操作安全规范。通过观看安全事故案例，警醒每位员工要时刻重视安全，牢记“五想五不干”，并且坚决贯彻在日常行为中，保证生产作业安全、有序进行。学习结束后，班组成员结合实际工作，建立了长期的安全隐患排查机制，一定程度上降低了不安全因素，提高了每位员工的安全意识。
（四）谨守员工操守，维护企业形象 计量维修班的工作之一，是对片区内近7000户的工业用电和民用电抄表，这项工作维系着企业生产效益，更关系到国家能源消耗，如此足以见其重要程度。班组内成员共9名，其中4人将在两三年内退休。但即便如此，多人仍带病坚持工作在第一线，甚至将计量率当作自己的生命线紧紧守护。每位员工的热情、执着和信念，促使着计量率稳步提升，一次又一次刷新了计量率记录。
在日常维修服务过程中，难免会遇到用户赠送物品的情况。每到这时，我们会主动婉言拒绝，体现了一名海油发展员工的基本素质——恪守工作准则，坚守道德底线。
（五）服务于人，满意在心
为了进一步提升服务质量，我们联合营业厅共同建立了“故障信息反馈制度”。对于用户来电、营业厅售电以及维修中心三种用户场景，我们记录下用户急需的信息。抄表员或者营业员解决不了的问题，第一时间反馈给技术人员，并由其及时为用户答疑。
班组成员认真履行窗口服务的各项要求，以及服务于渤海的理念，对用户提出的问题有问必答，提升了用户满意度。为此，有的用户向渤海水电服务公司递交了表扬信。经过全年班组成员的共同努力，每个人的技术水平得到了很大提升。与此同时，我们的最大收获是：计量维修班的团队意识比以前更强，团队凝聚力达到了前所未有的高度。古人云：不急跬步无以至千里，不积小流无以成江海。在“争创五好班组”的过程中，我们更注重脚踏实地，胆大心细。所有的经验必将成为未来的基石，帮助我们到达新的巅峰。
计量维修班
李殿森
2012年12月17日
