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文登天沐温泉活动总结
活动时间：2011年12月17—18日
活动地点：天沐温泉
活动目的：提升水井坊的品牌形象，回馈重点客户，与客户保持良好的合作关系
酒店内部展示:易拉宝 横幅 镜框宣传画 沙盘模型
住宿大厅：酒店内部展示非常到位，首先在酒店住宿大厅的外侧放有水井坊的镜框宣传画，进入酒店住宿大厅会有水井坊的沙盘模型展示，模型非常的吸人眼球，很多散客（小孩）也都争相在沙盘前面合影，在去往餐厅的电梯门头，以及餐厅大厅也都设有水井坊的宣传框画和易拉宝。客户经过的地方无处不见水井坊的宣传。酒店布置是非常的到位的。用餐会场：展示了很多水井坊的易拉宝及花架，让客户能到充分的融入到水井坊的氛围中。
温泉大厅接待：区域经理 品推人员 公司工作人员
客户到达酒店以后首先会做一个便于自己查看的房间号登记，后期客户退房可以与酒店核对。在客户退房前提前在大厅等候客户，将客户亲自送出酒店，避免出现，客户离开酒店，无人相送的情况。
特殊情况的处理：
本次温泉活动，晚餐安排在18:30与客人说明是18:15分在客房大厅集合，大部分的客户都按时到达大厅（因为客房大厅与餐厅离的较远，不容易找到，让客户在大厅集合以后统一带到餐厅）但是有个别的客户没有准时到达，去洗温泉，与客户一直联系（客户洗温泉没有带手机，打电话半小时一直都没有人接电话。（客户洗温泉没有带手机）后来通过酒店的广播，才找到客户。以后在做此类活动时，在时间到达的时候，可以提前通过酒店的广告通知到客户。
这次迟到的几个客户，在游泳池潜水时，窒息，临时送往医院救治，房经理得知以后，详细询问客户的情况，并给客户安排了宵夜，让客户觉得很温馨。晚上也派人过去慰问。
天沐温泉的情况：下次组织活动之前，提前了解一下温泉的相关情况，以及温泉的一些类型，在客户过来的时候可以提前给客户介绍一些温泉的相关情况，让他们有目的性的去感受。
泳衣准备：可以准备几套泳衣，以防有客户忘记带泳衣，将事情尽量做细，服务到位，让客户，满意而来，尽兴而归。
