查办科监督检查工作总结 副本由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“环卫科督办工作总结”。
2015年监督检查工作总结
查办科承担着处信、网上投诉、进京访等事项的办理工作，现将全年工作总结如下：
（一）处信工作
2015年1月至今，共登记、受理、转送、交办群众来信事项247件，已办理219件，剩余28件未到期未办结，按期办结率100%。其中上级交办纳入满意度评价信25件，办结25件，评价25件，信访人评价满意25件，参评率100%。所有本级登记、上级转送（交办）的来信件均在规定时限内做到了转送（交办）、程序性告知，并督促责任单位在规定时限内出具实体性受理告知书、自办并报告等工作，信访信息系统内的网上流程办理规范化方面均严格按照上级要求进行办理，系统内无流程不规范现象发生。同时做了责任单位相关处信业务及网上信访信息系统操作、办理等的指导工作。
（二）网上信访办理情况
上级交办的246件纳入群众满意度评价的信访案件，根据上级相关要求，与纳入群众满意度评价的信访人进行了面对面受理、面对面告知（其中在外地的按照上级要求进行了寄送、电话、传真告知），全部出具书面程序性受理告知书，使满意度评价事项实现了“双告知”。同时每件信访事项自办完成后，第一时间联系引导信访人进行满意度评价所有本级登记、上级转送（交办）的来
信件均在规定时限内做到了转送（交办）、程序性告知，并督促责任单位在规定时限内出具实体性受理告知书、自办并报告等工作，信访信息系统内的网上流程办理规范化方面均严格按照上级要求进行办理，系统内无流程不规范现象发生。同时做了责任单位相关处信业务及网上信访信息系统操作、办理等的指导工作，其中下达到期督办函7封，对责任单位信访信息系统办案规范化自查整改23次。
（三）信访信息系统安装调试工作
根据领导安排，查办科负责全市14处镇街区山东省网上信访信息系统的安装调试工作。我们采取实地安装调试的方式，全部完成了14处镇街区VPN安装、系统调试，平均每个镇街区实地调试2-3次。因系统的不稳定性及操作人员的操作能力有差别，镇街区系统经常性出现问题，目前我们都是采取远程调控的方式予以调控，无法调控的就进行实地调试。确保镇街区信访信息系统的正常运转。
此外，查办科还承担着信息调研、专项督查、信息报送等相关工作。同时还负责信访积案督查通报、信访工作考核通报等具体工作。
