3月小结_3月常规检查小结

3月小结由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“3月常规检查小结”。

马兰医院2013年3月份

“听群众心声，请患者评议”小结 3月份，我院根据“听群众心声，请患者评议”活动要求，在院醒目位置悬挂横幅，张贴宣传单，开通微博评议，但评议的群众很少，主要评议渠道还是来自于评议卡。本月评议卡发放及收回情况如下： 评议卡发放196份，回收184份，其中对医护人员的总体感觉满意度达到96%，对医护人员的技术水平满意度达到93%，对医护人员的服务态度满意度达到97%，对医护人员的医德医风满意度达到100%。就诊医院的总体感觉满意度98%，对医院技术水平满意度96%，对就诊医院的服务态度满意度达到98%，对医院的医德医风满意度达到了100%。

在门诊专门设置了“听群众心声，请患者评议”台及评议箱，定于每周二由专人开启，负责受理各类建议、意见及投诉，以不断改进工作，优化服务模式，提高服务质量。