业务总结由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“新业务总结”。
业务技术总结
我1996年毕业于山东省邮电技工学校—邮政业务专业。参加工作后，一直从事报刊发行工作。工作之初我对业务的了解只是停留在从课本上学到了理论知识，通过众多师傅的培养及自己不懈的努力，现在我已经成为报刊发行局的业务技术骨干。现总结如下：
一． 加强学习，不断提高自身业务水平。
在学校，我们学习报刊发行时，就觉得它的单册特别多，特别难学，不好理解。等真正接触到它时，才知道它们都是环环相扣的。当时办公室的师傅们都是发行业务的专家，看着他们熟练的处理业务，我羡慕极了。在师傅们的教导下，我象一只海绵尽情的吸收着营养，经常拿着课本、业务处理规则对照着各式各样的单册反复学习。不久我的操作水平就越上了一个新台阶，能够独立的处理业务了。
这几年，报刊发行系统经过几次升级，尤其是2006年的报刊发行统版工程，使我的业务水平又得到了尽一步的提高。我多次参加了由国家局和省局举办的报刊发行统版工程培训班入相关与之配套的培训班。基本掌握了统版的业务要领。回来后，为各营业及投递网点培训发行员。为统版测试做前期准备。在测试过程中，当遇到困难时，我会积极的与省局及开发商派来的老师们联系，寻求帮助。在局长们的正确领导下，通过全市报刊发行员们的努力，顺利的完成了统版工测试工作，为统版的正式上线
打下了坚实的基础。我也在这一过程中，学到了许多。
二． 加强报刊发行质量管理，不断提高报刊业务水平。
2000年我被认命为报刊发行室主任，2010年又被任命为发投局市场部主任。这使我感到肩上的担子更重了。报刊发行是报刊业务系统的核心，对投递质量的提高和发展起着决定性的作用，为了更好地方客户提供高效、优质的服务，就必须提高报刊业务人员的整体素质，为此，我们主要做了以下几个方面的工作。
1． 认真学习各种规章制度，发挥报刊发行的职能作用。
结合自己的工作岗位，认真开展各项学习活动。A 学习各自的职责。B 学习有关规章制度。C 学习质量管理标准。D 学习报刊的有关规定。E 学习专业知识及操作规程。通过学习，提高了自身的理论水平及业务水平。较好的完成了一级的工作安排，同时为各投递部门提供了很好的业务支持。
2． 加强部门每个成员的工作责任心。
在局长的直接领导下，加强对各业务员的督促检查，并制定了具体的措施。加强对每一个人的责任感教育，使她们对于来自用户及各相关业务部门的查寻，都能本着‘急用户所急，帮用户所需’的态度，工作水平及服务质量进一步提高，保证了报刊发行业务质量的不断提升。
3． 坚持岗前报刊业务教育，努力培养合格人才。
对新分配的大中专毕业生，坚持实行岗前教育。上岗前集
中培训一段时间，学习各种报刊业务规章制度。通过这种样的教育，使我部门新职工树立起关心质量管理，参与质量管理，真正把报刊业务质量放在日常工作的第一们，为上岗工作后不出或少出报刊投诉，打下了良好的基础。在这期间，我所带的三个徒弟，参加报刊发行上岗证的考试，合格率为100%。
三． 存在的问题。
1． 业务方面仍有欠缺的地方，对投递、零售业务了解不够
全面。
2． 工作中有拖落的毛病，有时会有消极的态度。
3． 作为市级内训师，水平有待提高。
我在报刊发行这一岗位上做的都是一些普通的事，但我希望为邮政事业做出应有的贡献！
