领导沟通技术与真实影响力(总结)由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“有效的沟通总结与心得”。
领导沟通技术与真实影响力-（总结）
1.优秀沟通成就优秀领导
管理就是沟通沟通再沟通，通过沟通影响下属，进而提升他们的领导力。领导力来源与沟通力和非权力影响力。
影响力是通过恰当的价值性沟通影响到人们的思想，从而改变人们的行为。世界上最具影响力的组织是宗教，宗教改变的就是人们的思想。2.六中基本领导行为
规划：内部组织规划、人员个体规划 组织：组织相关人员从事相关工作
激励：构建“目标阶梯”、期望影响行动。关注3个匹配（目标、分层高度、时间） 教导：给予下属一定的指导，不单单是工作或行为，更是思想与方法
反馈：双向反馈、保证信息的无缝传播（就像人一样，大脑和器官肢体合作紧密。人无法用脑子来喝水，手碰到热的东西，给大脑信息，大脑迅速作出反应松手） 执行：日清日结、三每三对照（每天,每人,每件事；对照目标,对照过程,对照结果）3.领导沟通的种类-分类沟通思维
按沟通方向：水平沟通（跨部门）、垂直沟通（上下级）、混合沟通（会议）按沟通范围：外部公众沟通、内部公开沟通（会议）、私下沟通 按沟通信道：口头沟通、书面沟通 4.构建优秀的组织沟通机制CMS 1)疏通信道：构建渠道、疏通顺畅
让沟通渠道顺畅的三大原则：
构建渠道、多道同传；如例会、不定期会议、同渠道回馈机制等 规范渠道：哪些内容通过哪些渠道传播（哪些内容有邮件，哪些必须当面沟通） 双向反馈：有下达渠道就要有上传渠道（规定时间内无论层级必须有反馈）2)调整频道：调频一致、心理契约
频道预测：倾听、预判对方的频道 双向调频：确认双方在同一频道上 避免争频、扰频和闭频
账本管理：领导要管理的是下属心中的“账本”
（员工心里真正要的是什么，钱、权、未来发展还是什么）3)建立制度：沟通保证、培养习惯
交叉检查（有检查清单，下级检查，上级核对）
双向反馈、强制性反馈、定期反馈（形成沟通反馈制度，明确要求） 首道责任（学生没有学好，就是老师没有教好。内容规范化，流程化） 日清日结（每日事每日毕，每日总结每日改进）
首问责任（客户第一个询问的是谁，谁就是此项工作的跟进责任人）4)管理语境：缔造氛围、形成文化
说者无顾虑、听着无歧义（沟通氛围的建立，史玉柱的黄山会议）
对事不对人、否定行为肯定人（只针对事情讨论，不议论个人） 领导先行、制度成文、反复宣讲
标杆典范、长期坚持、及时奖惩
5)根植基因：打造DNA、原样传承（别克百年文化：卖给力争上流的人）
基因：深入骨髓、复制传承 表率：以身作则 制度：制度保障DNA传承 重复：不断重复传承、形成习惯 闭扰：失败基因比成功基因更容易扩散
5.规范沟通内容：
多角确认、多方求证 打消疑虑、主动沟通 选择场合、调整频道 阐述完整、逻辑清晰
4P汇报法：（下属汇报工作，上级询问下旬时都可以用到）
a)Problem（事实和问题）—这件事的客观事实或目前存在的具体问题是？ b)Poibilities（可能性）—造成这个事实后问题的可能性有哪些？ c)Position（立场）—我的观点是什么？ d)Proposal（建议）—所以我的建议是什么？ 喜忧皆报、讲究方法 言简意赅、区分轻重 提问确认、提醒到位 6.与问题下属的沟通策略路线
两个区分：态度还是能力、本质还是浅表问题 调频理解：鼓励表达、延缓评价 观点引导：事实例证、倾听看法 方向引导：正视分歧、确定方向 标准引导：探询改变参照系 价值引导：给出理由、阐明价值、正向反馈 事实引导：不认观念，认事实、事实标准
拆分引导：求同存异（事实、结果、标准、价值观） 标杆引导：树立标杆（人、事目标）、给予机会 行为引导：结果约定
