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双师素质教师个人总结
从2013年2月到2013年12月，我利用工作之余在青海夏都国际旅行社实践锻炼，总共锻炼了60天。
（一）青海教育旅行社概况
青海教育旅行社有限责任公司是一家经青海省旅游局批准注册,由青海高等教育学会投资控股的有限责任公司,具有独立法人资格。青海教育旅行社有限责任公司旨在打造一家能为广大游客提供高品质服务的现代旅游企业。青海教育旅行社有限责任公司在业界已经有了不小的的名气。其主要经营：旅游服务等产品。公司尊崇“踏实、拼搏、责任”的企业精神，并以诚信、共赢、开创经营理念，创造良好的企业环境，以全新的管理模式，完善的技术，周到的服务，卓越的品质为生存根本，坚持用户至上 用心服务于客户的理念，坚持用自己的服务去打动客户。
（二）实践锻炼的具体内容 1）熟悉地陪服务程序与标准 准备工作
（1）熟悉接待计划,（2）落实接待事宜,（3）物质准备,（4）语言和知识准备,（5）形象准备,（6）心理准备
迎接服务
（1）旅游团抵达前的服务安排,（2）旅游团抵达后的服务,（3）赴饭店途中服务
入店服务
（1）协助办理住店手续,（2）介绍饭店设施,（3）带领旅游团用好第一餐 4)核对、商定日程
（1）核对、商定日程的必要性,（2）核对商定日程的时间、地点,（3）核对商定日程时，可能出现的几种情况及处理措施
参观游览服务
（1）出发前的服务，（2）途中导游，（3）景点导游、讲解，（4）参观活动，（5）返程中的工作。
其他服务（1）社交活动，（2）购物服务，（3）餐饮服务。送站服务
（1）送行前的服务，（2）离店服务，（3）送行服务。
后续工作
（1）处理遗留问题，（2）结帐，（3）总结工作.2）熟悉全陪服务程序与标准 服务准备
（1）熟悉接待计划,（2）物质准备,（3）与接待社联系
首站（入境站）接团服务 进住饭店服务
（1）协助领队办理住店手续，请领队分房。全陪要掌握住房分配名单,（2）引导游客进入房间,（3）掌握饭店总服务台的电话号码和与地陪的联系方法.核对商定旅游活动日程 各站服务 离站服务 途中服务
末站（离境站）服务 后续工作
（三）实习工作总结
“双师素质”教师,是指集教学和实践技能于一体, 既能从事专业理论教学, 又能指导学生技术训练的教师，也是“双证”的结合，即作为一个专业教师既有教师资格证书，又有相应的中级以上技术职称证书（如工程师、会计师、技师等）。通过企业锻炼，我具备了较为宽厚的行业、职业基本理论、基础知识和实践能力；具备了把行业、职业知识及实践能力融合于教育教学过程的能力，能根据市场调查、市场分析、行业分析、职业及职业岗位群分析，调整和改进培养目标、教学内容、教学方法、教学手段，注重学生行业、职业知识的传授和实践技能、综合职业能力的培养，进行专业开发和改造。
高等职业教育培养的是技能型人才，建设“双师素质”师资队伍必须加强与企业的联系，及时了解和掌握行业技术发展的新动向、新要求并及时反映到教学中去。教师素质的高低直接关系到旅游专业人才培养质量的高低，因此师资队伍的建设是提高旅游专业学生竞争力的基础性环节。作为旅游专业的一名教师，应该加强理论知识和实践知识的结合。通过深入企业能紧密结合专业建设，从专业现状和发展的角度出发，设定具体的、明确的目标要求。同时“双师素质”教师的成长过程还不能仅限定在培养模式和外部知识的灌输范围之内，而是有赖于其内部的成长动机，使教师树立起成长意识和获得发展的能力，把社会对“双师素质”教师的要求内化成为其自觉的行动，因此“双师素质”教师的培养也是内外因素的有机结合。
