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工作总结
时光飞逝，转眼间2011已经悄然过去，而我来到青银村镇银行业也整整四个月了，这几个月的储蓄柜台工作，让我有太多的感触，而今坐下来给自己这几个月来的工作做个简单的总结和汇报，以求不断丰富自己、完善自己、充实自己。
进行以来我一直从事着储蓄柜台业务，还记得刚进行时的青涩，对一切都一无所知，初次接触这个行业，感觉一切都那么的陌生，我甚至有些担心自己是否可以胜任自己的岗位，因为我深知储蓄柜台岗位是一个银行尤为重要的一个岗位，也是银行的第一线，最基础的工作，既来之，则安之，在各位同事和领导的指导下，让我对此项工作的了解，学会了最基本的操作。几个月的实际操作，使我深刻体会到此岗位的重要性和重大的责任性。在实际工作中，要高度集中精力，对办理每一笔业务都要有细心、认真、严谨。严格执行我行各种关于金融行业的一些规章制度，四个月我熟悉了所有柜面操作工作，由刚来时的见客户办业务的慌忙与紧张，到现在的稳与准。
银行工作是一项服务行业，我们每天面对的是形形色色的客户，对待客户要有诚心、细心、耐心，要有客户至上的理念。当然，我行是新成立的银行，业务少、人也少。但是总有一天也像其他行那样的忙碌，现在的磨练都是为以后打好基础，除了学习各种理论知识外，还要不断加强业务技能，这样才能在以后的工作中得心应手，更好的为我们的客户提供方便、快捷、准确的服
务。这其中我还有好多不足之处，以后还有待不断的加强自己，竞争真的很强烈，在竞争中提高自己。
进行才知道我们的存款任务有多重，存款就是我们的首要工作，我也深知拉存款的难度，尤其对于一个外地来的我简直就是难上加难，看看存款统计，我的很少，同事们都很厉害，找找原因也许真的是自己付出的还不够，虽然说拉存款不能全部衡量一个员工的能力，但是目前拉存款对于一个新成立的行来说真的很重要，这一年已经过去，新的一年我会加油的。
新的一年新的开始，让我们重头再来，以后的工作还很多还很难，只要有信心有恒心，就一定能干好。我自己也会更加努力，弥补自己的不足，不断强化自我，相信有我们大家共同努力，明年我们行一定发展更好！
营业部:徐响玲
2011年12月31日
