姜堰市劳动就业管理处优质服务窗口事迹材料由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“优质服务窗口事迹”。
姜堰市劳动就业管理处
优质服务窗口事迹材料
近年来，姜堰市劳动就业管理处在上级业务部门的指导下，始终坚持“以人为本、优质服务”的宗旨，按照“公正、便民、廉洁、高效”的基本要求，为全市广大失业人员和用人单位提供了全方位、多层次的就业服务，为缓解就业矛盾，促进姜堰经济发展和社会稳定做出了应有的贡献。处连续多年在泰州市组织的业务考核中名列第一，小额担保贷款、创业服务基地化、社会失业率的调查等多项创新工作得到了国家人社部、省市领导的充分肯定。《新华日报》、《中国劳动保障报》、《中国培训》、《中国就业》、《泰州日报》等省、市报刊多次介绍我市就业、培训方面的经验做法。2006年作为唯一县级市参加了全国完善公共就业服务机构功能座谈会并做了经验介绍。省、市多次在我市召开现场会，总结推广我市就业服务的经验做法。2009年10月31日，全省农民创业现场推进会在泰州市召开，省委常委、常务副省长黄莉新视察了我市农民创业的现场，对我市农民创业服务的多项工作给予了充分肯定。2008年，我处获泰州市促进就业先进单位称号。2010年2月，省人社厅等四部门表彰我市为农民创业工作先进市，2010年5月，我市被推荐为省农村劳动力转移培训示范县（市）。我处窗口还先后被授予省级“青
1年文明号”和省级“巾帼示范岗”以及市“工人先锋号”和“党员示范岗”。
在日常管理中，处始终以人社系统政风行风建设为抓手，以“让失业者和用人单位满意”为一切工作的出发点，加强制度建设，公开办事程序，努力提高自身的服务和管理水平，使全市的就业服务工作不断迈上新台阶，取得新成效。
一是严格依法行政，办事公开透明。作为全市人社系统对外服务的重要窗口，市劳动就业管理处始终将“为群众服务，让群众满意”作为自身应尽的职责。国家《就业促进法》和《江苏省贯彻实施条例》等各项法律、法规一经公布，就业处就在第一时间组织全体人员认真学习，提高依法履行自身的服务职能的能力，并邀请省厅、南通等处就业管理服务方面的专家为全体人员培训授课，增强对各项政策的理解；在吃深、吃透省市就业政策法规的基础上，结合本地实际，出台了就业管理工作的各项规章制度和工作程序，按照部《“三优”文明服务窗口具体标准》制订了工作人员行为规范，建立了一整套公开透明、面向群众的公共就业服务制度，并全部在网上实行了公布。凡是涉及办事对象的各类事项，如就业登记、失业救济金申领、小额担保贷款等关系到失业人员切身利益的事项，我们全部将政策规定、办事程序、办事时限按要求工作场所、报纸、公开栏、工作
网等地向群众公开，全处工作人员一律实行岗位责任制和AB岗制等工作制度，明确规定“违规行为，查实下岗”，提高了就业服务工作的效率。处坚持每周一上午主任会，每月一次全体人员会议，党支部、工会、共青团等组织健全，正常开展活动。健全的领导体系和工作机制，调动了全处人员的工作积极性，最大限度地方便了用人单位和广大劳动者。2008年以来，全处受到群众寄来的表扬信86份，用人单位和劳动者赠送的锦旗26面，未出现一例违规情况，未发生一起行政复议、行政诉讼案件，得到了上级部门和基层群众的一致好评。
二是工作作风优良，优质高效服务。处一直注重队伍建设，工作人员上岗一律统一着装，推行文明用语，严禁服务忌语，保持了良好的职业道德和操守。在工作中，我处创造性地开展了“五心”服务行（爱心、关心、热心、细心、精心）活动，所有工作人员的精神面貌得到了很大的提高，培养了一支文明礼貌、服务热情、着装整洁、举止端庄的工作队伍，展示了就业服务人良好的精神风貌和职业形象。为了提高服务质量，全处人员全部参加了职业能力培训，通过了国家职业资格统一考试和公务员信息化考试，持证上岗。工作中，能够耐心倾听失业人员的呼声。全处3年来，有21名同志受到省、市各部门表彰，单位从未发生过一起行政不作为事件，没有一起群众关于工作作风方面的投诉。就业管
理处还一直重视服务窗口的硬件建设，服务大厅按照国家公共就业服务机构《功能手册》要求配置了电子显示屏，划分了功能区，设置了休息区，各种制度、工作办事程序、服务承诺等全部打印上墙，全处近年来未发生一起履职不力、办事拖拉、推诿扯皮、敷衍塞责的情况，得到了国家人力资源社会保障部于法鸣司长的好评。我市近年来，就业服务工作连续8年在泰州市组织的年度业务考核中名列前茅。
三是坚持改革创新，工作业绩突出。为了提高工作质量，处始终坚持改革创新。为了提高小额担保贷款的效率，处创造性地提出建立失业职工创业担保公司的创意，得到了市领导的支持，2004年起，全市失业职工小额担保贷款一直在泰州市各县级市第一，2009年4月，我处被泰州市劳动保障局等四部门表彰为全市小额担保贷款先进单位；为了为失业职工提供更好的就业服务，我们在窗口服务的基础上，增加了“现场服务、委托服务、电话服务、来函服务、个别推荐”等新的服务方式；为了帮助失业职工创业，我们在就业服务窗口建立了创业服务超市，为创业人员提供了“一条龙”的创业服务；为了促进失业人员再就业，我们建立了就业困难人员跟踪服务制度，定期将岗位信息、培训信息、再就业优惠政策送到失业职工的家中，收到了失业人员的欢迎；为了延伸就业服务，我们强化了市-镇-村三级就业服务平台建设，所有镇、社区全部实行了网络联网，办公信息化，各项
用工信息、培训信息全部定期在村务公开栏发布，实现了基础信息到村到人；为了使创业培训的学员能够及时了解创业的各项优惠政策，我们在市中艺生态园、职业技术培训中心建立了创业服务分中心，在溱东、尤庄等地建立了创业孵化基地，我们的做法得到了省委常委、常务副省长黄莉新的充分肯定；《新华日报》、《中国就业》等报刊报道了我市就业服务的许多做法。2008年，处获得市服务创新先进单位。工作的不断创新，提高了工作的效率，提高了服务质量，促进了地区经济发展和社会稳定。
四是完善考核机制，接受群众监督。为了保证就业服务的各项具体业务工作落实到位，我们建立了内部的考核机制和监督机制，每两周全出人员组织一次个人测评，每个月、每个季度、半年，全处都要进行业务考核，年度进行全面考核，考核结果计入个人档案；处在公开场所醒目位置设立了意见箱，公布了监督电话，聘请了用人单位和失业职工代表20人担任单位行风监督员，每年召集行风监督员会议两次，主动结束群众社会的监督，对群众来信反映的问题，处总是指定专人认真查处，做到“件件有落实，事事有回音”。为了了解群众对就业服务工作的意见和建议，处领导还定期深入企业、失业职工家庭，了解情况，发现问题，现场处置，最大限度地方便办事者、方便企业，保证办事的公开透明、方便快捷。每年召集用人单位和求职成功人士进行抽样问卷
调查，连续8年服务满意率98%以上。2008年，先后处理市、局交办的人民来信8封，就业处的群众来信21封，到医院探访病人28次，连续多年被评为信访工作先进单位，全处未发生一起违法违纪事件。考核机制的完善，保证了就业服务各项业务工作的有效开展。
